製品の不具合等でしたらメーカー保証で対応しておりますが 装着時の破損は説明書や注意書きに記載がある通り保証対象外となります。 メーカーで保証外の取り付け時の破損を販売店で保証せよというのは無理があるかと思われます。

お世話になっております。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。 今回の商品メーカー倉庫からの直送の商品でしたが、弊社からの依頼に誤りはなくメーカー倉庫での誤出荷が原因で発生してしまいました。 ゴムマットですが、初回出荷時には同封しておりましたが、誤出荷の代品をメーカー出荷出荷時に誤出荷製品の付属ゴムマットを受領していると思い同封していなかったようです。 弊社にご連絡頂きましたので後から送付させていただいております。 代品の出荷の際の伝票の誤りがあったとの事でご連絡いただいておりましたが 弊社メーカーから頂いた伝票の控えには誤りはなく、メーカー側で出荷前に伝票を再発行して番号が変更となってしまったものかと思われます。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんがよろしくお願いします。