「午後5時までの注文は即日配達」が気に入って注文しました。しかし、お店からの確認メールも発送完了メールもないままに配達希望日がきてしまい、もう一度注文商品をチェックするとエラーページになってしまっていました。
確実に自動返信メールも届いていたし、購入履歴にもきちんと入っていたし、お店からの注文確認メールがきてなくて売買契約完了になっていなくても、在庫切れの表示がないから注文した時点では商品はあるはずですよね。
どうしても急ぎで商品が欲しかったので別店で購入したくて、またポイントも利用していたので返してもらいたいので、キャンセルしてもらおうとメールをしてもお返事なし。パソコンからはキャンセルできなくなっているしすごく心配になりました。
そこで遠方ですがお店にお電話させてもらいました。電話の対応は良かったですが、在庫切れ等の表示や在庫切れのメールがない事等のきちんとした理由はわからずじまい・・・。
処理はきちんとして頂けたようですが、気分的にはっきりしないし気分悪く終わりました。もう少し、きちんとした表示や案内が欲しいですね。