迅速で丁寧な対応に大満足です。 有り難うございました。無料ラッピングにも感謝。

全く融通の聞かないショップです。 注文完了のメールがくる何時間も前に、カード会社から利用連絡が先にきました。 普通は逆ですよね？ その上届いた物はキズ物…息子へのプレゼントにと気持ち良く購入したのに、何もかもめちゃくちゃ気分悪いです！

写真と全然違う物が来ました。 返品したいって言ってるのに こっちの不都合とか言われて 返品出来ません。 かなり不愉快です

迅速で丁寧な対応有り難うございましたm(_ _)m

明らかに不良品だったのにも関わらず、 一回でも使用した場合は交換できないとのことで、 有料の修理になりました。 不良品の修理が自己負担で、 送料も自己負担で、 ４～５週間以上かかるとのことでした。 電話対応も全く誠意が感じられず、 本当に残念です。 楽天は頻繁に利用させて頂いておりますが、 これほど酷い対応のショップは初めてです。 二度と利用しません。

詐欺に近い商法を行っていると思います もう二度と利用しません

今回、商品に傷があり返品しました。メールした際はすぐに返信がきて対応も早いなと思ったのですが、返品する際に傷の部分の写メを撮って送って下さいと言われた時は正直面倒くさく非常に不快でした。 エナメル素材だし、写真に上手く写りづらいしメールに添付する作業もひと手間です。 確認したいのはわかりますがそっちがちゃんと確認せずに傷ついた商品を送ってきたのに、この対応はどうかと思います。 さらに言えば２度目に送られてきた物は細かい傷が複数あり、もう返品だけで交換もナシにしようかと思ったのですがやり取りが面倒くさいので箱に入ったままになってます。今からでも返品したいくらい！最悪です！！ もう二度と利用しません。

不良品が送られてきて電話で問い合わせたところやくざみたいなおじさんが 電話にでました笑 その後何を聞いてもそれは有り得ないですねと 言ってんばりで話しになりませんでした。 いくら接客ではないとはいえ最低限の常識が必要だと思うし馬鹿なおじさんしか電話に出ないのも店舗自体のレベルの低さを感じた笑

他の購入者も「１」を付け、「対応が最悪、この店は2度と利用しません」と書いているが、「非常識な最低の店」と言わざるを得ない。新品で購入した時計が届いた翌日に2時間程、遅れたのでその旨を連絡したら、自費で電池を交換しろ、との趣旨の返答であった。この店で値引きして売られている商品は、時計ならば電池切れ間際のものであるとか、何らかの瑕疵がある商品と考えた方がよさそうである。新品の時計が、届いた翌日にはわざわざ自らどこかの店に出向き、代金を払って電池交換などをせざるを得ない、これがこの店で購入した者の現実なのである。「非常識な最低の店」である。

vivienneの長財布を購入しましたが、糸のほつれ、ゆるみがあり不良交換してもらいましたが、再度送っていただいた交換品にも傷があり、開封1番に目につくほどで再度不良交換をお願いしたら担当検品者2人が別々に検品し当店の検品規定を満たしている物を郵送したので再度の不良交換は出来ないと言われた。 検品規定、、実際傷があるんですが。 家族からのプレゼントで15年振りに買い換える財布なのにとても残念でした。 その事を伝えると特例として不良交換は出来ないが返金は受け付けますと言われ、何もかもが一方的すぎて凄く残念です。 デザインなど気に入っていて、傷だけが落ち込む所なので、他店でここまで格安で購入できる所がないので、傷は小さな物なので目を瞑る事にしました。 ですが、最初の糸のゆるみ、ほつれで不良品として返品した物が今、アウトレット品として出品されていた事にとても驚いています。 あんなに糸がゆるんでいる物を、お客が不良品だと送り返した物を再度出品なさっている事と、スタッフさんの頑なな姿勢、一方的な姿勢をみて、そんなお店なのかな？と思ったら、なんだかもう関わりたくないなと思ってしまいました。 良心的なスタッフさんも、もちろんいらっしゃると思います。 でも、なんでそんなに頑ななのか、どうして申し訳ありませんの一言も言えないのか、検品2人でしてたら100%完璧って思うのか全く理解が出来ません。 届いてすぐ確認し、すぐ連絡しました。 こちらに何の落ち度がありますか？ 2万以上する買い物で、一方的に不良交換は出来ない。 不満があるなら特例として返金は受け付けるよ そんなふうに受け取れてしまいました。 再度交換していただけないのは非常に残念ですが、これもお勉強と思い家族からのプレゼントなので大切に使わせてもらいたいと思います。 ショップの利用は今回限りだと思います。 ありがとうございました。

スタッフの対応が悪すぎ。感じの悪いお店でした。 こちらの要望はまったく聞いてくれずもう少しお客の気持ちを 考えてくれてもいいと思う。 この店では2度と買いたくないです。

不良品だと連絡してもごり押しで不良品ではないと対応しなかった。 言葉も標準語が使えないので何言ってるかわからないこともあったし、話し方もキツイ。 怖いと感じた。

購入時に商品画像に掲載されていた巾着袋が付いていなかったため、問い合わせると以下の対応。 お調べしました所、お買い上げ頂きましたキーケースは、付属品なしのモデルにも関わらず、誤って巾着袋の画像が掲載されておりました。 大変申し訳ございません。 商品がお届けしたままの新品・未使用の状態でしたら、返品承ります。 いかがいたしましょうか？ ネットショップにおいて大きなミスだと思います。 店側としては返品しますかで済む話なのだろうが、こちらとしてはプレゼント用に購入したもので、返品して別の店で同じ商品を探そうにも予定に間に合わない。 その点も含め、理解されているのかなと。 こちら側の立場に立って真摯に謝罪されているとは感じられない文面でした。 今回非常に迷惑しました。

安いのに送料込みだったのでP支払いしてしまいましたスミマセン。

届いた時計が全く動かないため ショップへメールしたところ 電池はテスト用なので切れているときは 自分で交換をとのことでした。 返品の項目をクリックしないと電池のことは知ることができず 商品説明のところへ 記載していただくほうが購入者にとってはわかりやすいと思いました その点が残念でした。

良いものがお買い得で購入できるショップさんだと思います。他店より廉価購入できました。発想もあす楽ですぐ届きました。ありがとうございます。

買ってすぐのGUCCIのネックレスの留め具のバネが5回の使用で壊れました。 修理代1万と往復送料がかかると返信のみで不信感でいっぱいです。 ２度とこちらでは購入しないとおもいます。

セール中にも関わらず、迅速、丁寧に対応して頂きスグに到着致しました！ 無料ラッピングも素敵でした☆ 是非また機会がありましたら宜しくお願い致します＾＾ 受注番号245527-20140302-0653273222

注文してからの対応が遅い。注文してから２週間以上、なんの音沙汰もなく、メールがきたと思ったら明日までに振り込めなんて常識外れ 対応悪すぎ。ものがよくても二度と頼みたくない

対応に誠意がありません。もう利用することはありません

返品対応してもらえず大変残念な結果になりました。

対応が最悪、この店は2度と利用しません。

こちらの頼み間違いなので、申し訳なく返品をお願いしたところ開封前にも関わらず、返品できないとぶしつけなメールが送られてきました。 開封前の商品にもかかわらず返品できないなんて、わたしの知人友人これからの人生において関わる人全てに勧めたくないショップです。

決まりだから仕方ないけど融通きかないし 電話対応はおじさんだし、感じ悪かった。 一人だけワガママ聞けないんでね。みたいな 突っぱねる言い方。 仕方ないのはわかるけど、 申し訳なさも多少欲しかったな。 買いなおし商品この店にもあったけど、他店にした。もう二度と使わないようにします。皆さんも後悔しないように。 ここは不備があれば返品できると書いているのに不備があっても返品してくれません。 開封して画像を送れと言って、送っても不備は見あたらないと言ってきます。 メールの返信は一切無視してきますが、 返品は受取拒否しますっていう返信はしてきます。 受取拒否をしたまま、返金にも応じない、 商品は戻ってこないまま お金だけ支払われてしまいました。 こういう状態を作るショップでした。 楽天の補償に泣き寝入りするしかないです。 これもこのショップがどう働きかけるか不安です。 本当に闇です。後悔しかないです。 辛いです。 悲しいです。 きついです。 皆さんも被害に遭わないように 呉々もお気をつけください。

しっかり配送してくれましたが、 商品がお粗末。。 弁償してほしいっす

商品への問い合わせをしたところ対応してくれた方がこちらが話している時に割って入るように言い返してくるような形で対応されたので不快でした。 もうこの店舗さんでは購入しません。

注文後5分以内に入力の不備に気付き、直接電話連絡したのですが「注文後の変更は何も受け付けられません。」の一点張りでした。 「サイトに書いてあります。」と言われましたが、注意書きには注文後の変更は一切受け付けられません、といったようなものは見受けられませんでした。 こちらとしても大事な人へ贈るプレゼントとして注文していましたし、決して安い買い物では無いのでもう少し柔軟に対応していただきたかったです。 こちらのミスではありますが、電話越しのスタッフの方の面倒臭いな、といった気持ちが出ていた対応を思い出す度になんだかとてもやるせない気持ちになります。 大丈夫だとは思いますが、こちらをご利用される方は注文する際にはしっかり確認されることをオススメします。

ディーゼルの長財布を家族へプレゼントする為にこちらで購入しました。とっても楽しみに到着を待っていましたが、到着して財布の中身を確かめたら、付属品では無いプラスチックの切れ端？の様なものがぐちゃぐちゃになったまま出てきて、ビックリしました。渡す前に確認してそのまま渡さず良かったと本当に思いました。新品のはずなのに中古品の様な財布を購入した気分になり、すっごくショックでした。お値段も安くないので、こんな風に財布を売っているのかと思うとすごく残念で信用が無くなりました。

エンブレムの傷、接着剤がはみ出してる、財布の生地に傷が付いているなど不備ばかりでした。高い買い物をしたのに、もう購入はありません。