A-PRICE楽天市場店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.47 (22,158 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.39
  • 情報量 4.31
  • 決済方法 4.59
  • スタッフの応対 4.43
  • 梱包 4.53
  • 配送 4.54

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2.00 2016-08-25

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
1.HPの記載の色が違う
写真の色味が…というレベルではない。
違う色をHPに記載していた
おかげで欲しかった色と違う色が届いた。

2.対応が遅い
・商品が早く欲しかったので、早めの希望日を記載。しかし、それでは間に合わないため、その次の日程を…というメールが来たのが発注日の次の夜。その時点でまた1日ロスしてしまう。
・発送の伝票番号を教えてくれたのは良いが、運送会社の記載がないため、調べることができなかった。
ヤマト・佐川・西濃のHPのアドレスをつけてくれていたので各社で調べても番号がない。結局、福山通運だった。

3.対応がかなり遅い。とにかく時間かかりすぎ。
本来の商品に交換してもらうために再度依頼(22時ごろ)。
メールの返信が来たのが翌日の20時前。遅すぎる。
商品配達の際の時間がかかりすぎる。

今回欲しかった商品と違うものが届いたため、再配達を依頼。
> また、今後のご対応につきましては現在お手元にある商品を
> 回収のお手配をし、数日お時間を頂く流れとなりますが
> お客様のご希望商品を改めて
> お届けさせて頂きたいかと存じます。
正式な商品を持ってきた際に引き取れば1回で済むのに。
時間かかり過ぎ。

> また、現在お手元にある商品の回収日につきましてを
> ご返信日より5日後以降でご都合の良い日程を
> ご返信頂いても宜しいでしょうか。
指示通りにしていたら正しい商品届くまでにまた2週間かかりますよね。
夜にメールが来ているので、そこで1日分またロスしています。

これ以上こちらのお店とやり取りをしたくなかったので、
商品の出荷元に依頼(直送品なので)
依頼した翌々日に正しい商品のお届け&間違った商品を引き取ってくれるとのこと。仕事が早い。
お店からのお詫びのメールはその後にきました。遅すぎる。

直送品は販売元と発送元が違うため、時間がかかるのはわかっています。
それにしても時間がかかりすぎです。
しかもクレーム対応も通常のルートで流そうとしているがわかり失望しました。
以前通販会社に勤めていたのでこれらのルートは知っています。
発注・出荷ミスの場合、最優先にことを運んでいました。
正直今回のこちらの会社の応対は不満でしかありません。
スタッフの応対の星は0にしたいくらいです。
それに比べ、直送元の対応は良かったです。
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5.00 2016-08-25

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文して翌日に届きました。迅速丁寧です。
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3.17 2016-08-25

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:3
  • 配送:4
特にないが 到着がはやかったのでよかった。
梱包はちょっと手抜きっぽい感じだが まあいいかな
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5.00 2016-08-24

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
メールの連絡も梱包も問題なし。スムーズで安心
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5.00 2016-08-24

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
すぐ届きました。ありがとうございました。
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4.83 2016-08-24

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:4
  • 配送:5
問題なく取引できました。梱包は大型商品なので少し残念でした。
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5.00 2016-08-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
対応が早いです。送料無料もありがたい。いつも、ありがとうございます。また、お世話になります。
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4.83 2016-08-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
とても早くスムーズなお買い物ができました〜
ありがとうございました。
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5.00 2016-08-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
取り扱い商品が多いです。梱包もしっかりとされていました。
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4.33 2016-08-23

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文から出荷までの丁寧な対応、ありがとうございます。
機会がありましたら、またよろしくお願い致します。
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5.00 2016-08-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
無事に届きました。ありがとうございます。
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5.00 2016-08-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な発送ありがとうございます。
とてもスムーズでした。
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2.17 2016-08-22

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:2
ケルヒャー洗浄機、タイヤがすぐに外れます、ショップに電話しても何回も”順番におつなぎします”の後切れてしまい、つながりません、クレームメールにも返信なし。連絡がとれません。
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  • haraoさん
  • haraoさん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 198
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5.00 2016-08-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
事務処理、メール連絡に十分満足。配送・梱包も問題ないです。
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  • toshiro0316さん
  • toshiro0316さん
    70代以上 男性 購入者 レビュー投稿 2
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4.67 2016-08-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:5
通販での買い物でスタッフの応対はわかりません。配送業者は大変丁寧です。
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