商品発送希望日が、プルトップから選択するようになっていたのでその中の日付から選んだのに、当日になっても届かなかった。だから、ショップに問い合わせたところ、ショップが作ったプルトップの日付なのに、お休みのため、発送日が違うといってきた。不愉快なのでキャンセルした。 何のお詫びの言葉もなく失礼甚だしい。

非常に不誠実なショップです。 こちらで購入後、到着商品についての疑問点を問い合わせ、要請された通り写真を送りましたが、それ以後全く連絡も来ず、さらに催促すらも一切無視されました。 こちらは返品や交換の一言も言ってませんし、むしろ送付写真への返事すらありません。 これでは都合の悪い事実があったのかと確信せざるを得ない対応です。 二度楽天本社へ是正要請を入れましたが、それでも購入者に一切無視を決め込む対応。 高額な出費の為、長く待ちましたが、もはやこのようなショップに関わる気もありません。 進展後と考えレビュー記入も待っていましたが、進展すら求めるのも時間の無駄と判断し、今後利用検討されている方の参考になればと、こちらのレビューとします。以上。

金曜日のお昼休みに注文したら月曜まで連絡ありませんでした。当日メールなり発送なりしてくれるくらいの早いレスポンスがあればよかったんですが・・・・レスポンス遅めです。 こまめに自動的なメールが来るのはいいのですが、カードなのに、入金確認しましたと来たので、何か決済間違えたのかと思いました。 製品はこのまま届くお店だったのが残念でした。 角があたって、不良品が届きました。交換品を検品後に送っていただけましたが、子供だましのような修正がされて送られてきました。

不良が発覚した次点でのお店からの対応をして欲しかったです。 今も連絡待ちな状態です。

3月30日到着予定で頼んだのに、30日発送ってどういうことですか？遅れるの一言もないしこっちから問い合わせても、この時期は関東方面が大変混んでいるので…の一点張り。結局届いたのは4月2日。なんのために到着予定にしたと思ってんの？？一番最悪なのが、福山運輸の対応。時間通りに来ないし、妊娠中で重いものをあまり持てないのに玄関にドカっと置いてそそくさと帰って行きました。

クロネコの配送がとても親切で、梱包類をはがして持って帰ってもらえ、また2階まで運んでくれました。これはとても助かりますね。

対応が遅すぎて問題外です。時間要すならそれなりの記載をすべきだ。商品記載情報まで疑いを持ってしまう。

配送日程が決まるまでに数日を要し、しかもこちらが催促するまで連絡もなく結局6日もかかってやっと連絡がありました。在庫確認に時間がかかるにしても、何にも連絡がないのはこちらも不安になります。さらに1点は在庫確保ができなく、さらに連絡もなく8日後に連絡が来ました。今どきの通販でこれは時間かかり過ぎですし、途中に連絡があっても良いと思いました。

受付を承ったメールもなく、発送メールもなく、凄く対応が雑。

４日注文１６日発送なら翌日発送可うたうのはやめたほうがいいです。発送の連絡も遅いし期待してた分、待たされ腹がたちます。ベットだけではなく、発送遅れているなら正直画面にのせるべきだと思います。ほかのショップさんでは注文殺到により発送遅れてますなどある所もありますし、正直に状態伝えてください。

最悪です、 キャンセル料が20パーセントと独自のルール。、 在庫のない品物もチェックもできていない。 梱包も雑 商品も粗悪。 最悪の一言。二度と利用しない。

初めてだったのですが、非常に不愉快な応対でした。 色違い交換をお願いしたところ、不良品との事で、日にちがかかると言われましたが待っていました。 ところが、期日も過ぎてから届いた物は、同じ物でした。 連絡もこちらから問い合わせるまでありませんでしたし、言い訳ばかりの印象でした。 不便ながら待っていただけに、購入する気が失せ、返品させていただきました。 ショップ全体的に、電話応対も不愉快でした。 こんなショップがあるとは驚いています。

「あす楽」で注文したのですが、商品が届くまで1週間ほどかかりました。 組み立てする時間がとれないので、土曜日には到着するものと思っていました。「あす楽」便は店舗によって違うのでしょうか？ 商品到着までに時間がかかりすぎかと思います。

月曜に頼んで土曜にくる。ちょっと遅い感じ。メールも、注文受けました、予定ではいつ頃出荷予定です、カード確認しました、これから発送準備に入りますみたいなのが １日１通、くるのですが、注文してから発送に入るまで遅いです。そこからまた出荷されるまで２日ほど待つ。楽天で楽天カードで買いものして、3日もカードの確認がかかるのは初めてでした。あとこちら関西ですが、ずっとメールで地震の影響で遅れるとか書かれてるのが正直、何か遅れても地震のせいにしてる感じ（利用してる感じ）であまり良い感じがしなかった。発送地域は地震の被害の場所は通過もしない場所で東京へも行かない場所でこちらはそれより更に西の関西なのですから。そして、予定の夜の指定日には届かなかった。朝には配達局にあるのに来ない。忘れてたのかなにかよくわからないが、次の日、電話してようやく西濃運輸も気がつき、あわてて持って来た。何か全体的に手間がかかった。

テーブルセットを購入しましたが、梱包不良でダンボールに穴が空き、椅子のキャップが取れて傷が付いていたので、返却。再度の発送分も、椅子の背もたれの加工不良の為、返却。 個体差があるなどと、言い訳をする始末。同じ商品なら同じ物を納品するのが当たり前だろ？ 結局、2週間以上納期が遅れました。 梱包状態、悪い。出荷時の検査はどうなってるのですか？不良品を再送する不手際には呆れました。ショップが悪いのかメーカーが悪いのかわかりませんが、ふざけるなと言いたい！ついでに、納品書や保証書も同封してないし。最終的な確認の電話もなし。ここまで、顧客をバカにするとはね。

欲しい品物が安く購入できて良かったです。 大型家具も送料無料なのはありがたいです。

届いた商品が不良でした。結果的に早急な対応を頂いたことに不満はありませんが、どのような対応をお店としてするのかは、メールだけでは不十分だと思います。不良品の梱包もこちらにお願いするのですから、もう少し丁寧な対応をすべきと思います。交換品が届いた後のフォローも無いですし。

詐欺ショップです。購入から約一カ月も経ちましたがまだ届いてません。

ヘリボーンのコタツテーブルを購入しました。 しかし、１度目は天板の不良、２度目は脚の不良品と、２回にわたって不良品が送られてきて最悪でした。 さらに、２度目の時はメール１通の簡単なお詫びのみ、しかも内容は１度目と同様の定型文で、電話での謝罪は一切ありませんでした。その後の対応も最悪だったので返品することにしましたが、その引き取りも１週間先で、すぐに対応してもらえませんでした。 最悪のショップです。

丁寧、親切、迅速、ってな感じではないです。

お店の対応最悪です。間違えて違うものが発送されてきたのですが、電話しても折り返しますで、折り返しは1時間後以上。その折り返しの電話では謝罪もなく、それっきり。 楽天から電話がきて楽天は楽天で、受注ミスを認めながらも結局は宅配会社のせいにして、こちらはちゃんとやってますの一点張り。ちゃんとやってるなら間違ったものなんか送られてきませんよね？ 確かにこちらのショップは楽天からの受注を受けただけかもしれませんが、佐川急便への連絡の杜撰さが目立ちます。一言でこのショップを表わすと梱包以外"雑"です。 佐川急便も謝罪なしでこちらのショップから私に連絡させます。と言ったくせにこちらのショップからは一切連絡なし。こちらから連絡しました。 こちらのショップにも楽天にも佐川急便にもガッカリです。対応をもっとしっかりして、謝罪の練習をした方がよいのでは？素直にミスを認め、詫びてほしかったです。 最後の最後まで３ヵ所すべて責任の擦り付け合い。楽天ポイントを2倍でも3倍にでもしてほしいくらいです。怒りが収まりません。電話代も返してください。 モノはいいのにとても残念で仕方ないです。もう二度と利用しないと思います。 みなさんもお気を付けください。

あす楽だったからこちらで注文したのに、荷物が来ません！今日必要だったから購入したのに、もう要らないです…

お値段とお品物が比例していません！ 毛玉だらけで最低のお品物でした！

翌日出荷の商品まで入荷待ちの商品の納期に勝手にあわせられた！

共働きで平日は受け取れないから、「注文時に選択出来た日付の、最短の土曜日」に設定して注文したところ、数日後に「お届け日について」というタイトルで、「その日が無理なので最短の火曜日にしました」とメールが来ていたのに、それが、勝手に日付を変更したメールとは気づかず、土曜日に待てどくらせど来なかったため、ヤマトに確認して初めてわかったという。出来ないんだったら設定出来るようにしないで欲しいし、家具の納品ですよ。宅配ボックスに入りません。日にちを勝手に変える前に相談するのが普通だと思いますし、メールのタイトルだって返信を促すように書くべきだし、そもそも私は電話すべき話だと思いますよ。これだから楽天は嫌なんですよ。

とても悔しくて悲しいので、このレビューを書いています。 熟考を重ね、こちらのベッドNOANA-BROWNのクイーンサイズを購入しました。 到着後に早速組み立ててみると、素人が疑問に感じる程の歪みを認識しました。 我々の不手際ではないかと、何度も試行錯誤しましたが、解消しないので、問い合わせをしたところ（サポートには繋がらないので店舗にしました）、静止画を送付してくれとのことでした。そこで、なるべく伝わるようにと何度も試行錯誤した動画を送付しました。 これは、週末のことで、サポートが休みなので、週明け早々に担当者から連絡するということでしたが、一切連絡はありませんでした、、、。 その後、こちらから連絡すると、特に詳細な確認もされず、「仕様なので、安全性に問題はありません」とのことでした。 スマホで撮影した動画を見ただけで、どのくらいの歪みがあるのか、確認もせずですよ、、、。 仕様の詳細を説明もなく、仕様です、、、と。 明らかに「仕様を外れた欠陥」の商品だったので、返品することにしました（返品できるようになっただけ、感謝すべきですかね、、）。 まだ、返金処理は行われていませんが、さらに追討ちをかけるように期間限定ポイントの返還がされない旨の説明を受け、多額の損害を被りそうです。 怒りを通り越して、とてもとても悲しいです。 みなさんが私のような被害を受けないことを祈って、このレビューを書くことにしました。 少なくとも実物をご覧になってからの購入をお勧めします。私も、実物を店舗で確認してからの購入だったはずなのですが、、、、。 また、神経質な方や、高額な商品の購入はオススメできません。

商品に梱包されたネジがすべて異なる数だった。 出荷前に検品をしていない証拠でした。 商品のデザインが良いものを扱っているだけに残念でした。

低品質のものを売るならば返品の制度を充実して欲しい。

１０倍ポイントのときに購入するととても安価に手に入ると思います。 他にもいろいろな商品があって見るだけでも楽しいと思います。