レビュー
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- 購入者さん
1
2021-08-25
- お店側の不備で備考欄に誤りがあっても一切取り合ってくれない店です。
正直、この店舗での買い物はおすすめできません。
35万を越える冷蔵ショーケースを購入しました。到着後、お店側の記載ミスで商品詳細の備考欄に不備があることがわかりましたが、一切取り合ってくれません。
商売詳細は違う商品の説明文、商品写真も全く違う商品、『商品名はあってます』とのこと。ネット販売で『商品名はあってます』だけで販売しないでいただきたいです。その一つのミスでこちらは全く使えず困っています
商品名と商品詳細、備考欄それぞれ正しく表記するのが最低限であり、お店側の記載ミスがあれば返品交換するのが普通ではないでしょうか。
『商品詳細は他の商品の説明をそのまま引用してしまって、でもね、商品名はちゃんとあってます。だから対応できない』と言われてしまったら何を信用して買い物をすればいいのでしょうか。商品写真も違うものを使用し、記載情報は間違っていて何を見て買い物をすればいいのでしょうか？
メールに文章が残るのが嫌なのかメールをするのが面倒なのか、急にワンギリのような電話をしてきて電話連絡させてもらっただの、人を選んでタメ語で話し出します。そして謝るどころかイライラしだします。わけのわからないいいわけを始めるなど従業員の接客が全くできていません。(その人だけかもしれませんが)
そして終いには私には権限ないと言い出すので、上の人を出して欲しいと何度もお願いしても一切でてきません。内容が内容なので途中からこちらは権限のある人間が対応し、直接話したいと言っても出てきません。
情報が社内で共有されてるのかも不明。この人で止まってるようにも思えるほど不信感の凄いお店です。
数日かけておきながら同じ対応、いろんな理由をつけて上司も出てこず。何度話しても『上も同じ見解です』とのこと。
もし上司に話が通っているとすれば殿様商売なお店なのではないでしょうか
楽天で買い物をしてこんなに酷いお店は初めてです。本当に不愉快です。
もう一度書きますが、このお店の不備で備考欄に誤りがあっても一切取り合ってくれません。商品詳細を確認して買い物をするのに情報が正しくないなら何を信用して買い物をするのでしょうか。
はっきりいって、お客様ではなく店の利益しか考えてないお店での買い物はおすすめできません。
只今、弁護士と相談中です。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2020-08-06
- 商品のところにも書きましたが、ご商売されている方の話し方ではありません。かったるそうにタメ口です。「関西弁なので…」と訳のわからぬ弁明をしてましたけど、これまた関西人に失礼ですよね〜。ボクは関西弁の丁寧なおコトバ話される方、多数知ってますけど。
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- 購入者さん
1.33
2018-09-17
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 楽天に問い合わせたところ
-------------------
PCでは「個人宅への配達ができない」旨記載が確認できましたが、
スマートフォンにて閲覧すると記載がない状況を確認しております。
--------------------
書いてないと言ってるんだから調べろや、あと、お前がウソついてるから、「楽天に問い合わせてるので少々お待ち下さい。」って言ってるのに何かってに送ってるの？
つーか謝罪なしか？
ウソつきやろう - このレビューのURL
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1.50
2015-06-17
- 品揃え：1
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 電話で在庫確認をいたしました。在庫有りですぐ出荷もできるとのことでした。
何のことは無い。いつまでたっても出荷の案内もなく。案内がきたとおもったら今日出荷？希望納期必着日を２日も過ぎて今日出荷？何なんでしょう。あきれた。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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5- 職場で使っています。あれ？、もう無いってことが何度か。 汚れ落としに重宝しています。
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2
2019-08-09
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 購入欄にうその記載（クレジットは当日出荷→何の連絡もなく翌日出荷）は最低、
運送業者も最低・・・何日掛かるの・・・・ - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- このレビューの詳細を見る
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- ミッドナイトキャットさん
- 60代 男性 購入者 レビュー投稿 11件
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2
2016-10-02
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 9/18に発注処理、翌日受注確認ﾒｰﾙと楽天からｶｰﾄﾞ利用のお知らせがあっただけで、2週間経つのに、ｳﾝともｽﾝとも言ってこない。使うのはまだ大分先なので、何の支障もないが、それは関係ない事、いずれにせよ何の音沙汰もないのは、商売道徳上異状だと思う。
- このレビューのURL
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2.83
2015-02-03
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：2
- 配送：3
- sorry it's really hard to explain in Japanese but delivery company was really bad as the photo I showed you. Fridge is good but just not very good delivery.
- このレビューのURL
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- 購入者さん
4.83
2014-07-25
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：4
- 配送に若干時間がかかりましたが、送料込みなのでしょうがないかなと思いました。
- このレビューのURL
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- 購入者さん
2.67
2014-06-05
- 品揃え：4
- 情報量：2
- 決済方法：4
- スタッフの応対：2
- 梱包：3
- 配送：1
- 『後で担当の者からご連絡差し上げます』と言われたが結局かかって来ず。
振込確認はされてたので一日早めに発送して貰えないかとお願いした。無理は五割承知だったが、会社マニュアルがあるにしろ、ここぞという時に客の願いを聞いてこなすのが本当の商売じゃないかと思う。
何もかもが来週回しになってしまった。 - このレビューのURL
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5
2013-08-20
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 敏速な対応でした。
機会があれば、また利用したいと思います。 - このレビューのURL
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- 5
- チョット大き目で重量がありますが、十分役目は果たしてくれそうです。 とりあえず良かったかも。
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5
2024-04-16
- 配送が早く助かりました。またリピートしたいです。
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- 5
- 私には合うようで、泡立ちもよく気に入っています。
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- 購入者さん
5
2024-02-17
- 迅速な対応で大変良かったです。
事前連絡もきっちりと頂きました。
また機会があれば利用したいと思いました。 - このレビューのURL
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ショップからのコメント
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- motochi5698さん
- 60代 購入者 レビュー投稿 4件
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5
2024-02-05
- 大変気持ちの良いご対応をして頂きました。
安心して取引できました。
また機会があれば購入させて頂きたいと思います。 - このレビューのURL
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- 5
- 商品受け取りました。この度は迅速でご丁寧なご対応ありがとうございました。 また必要な物がありましたら利用させて頂きたいと思います。よろしくお願い致しま...
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ショップからのコメント-
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- 購入者さん
4
2024-01-12
- ここ数年いつも購入しておりますがトリートメントの在庫が無くなってしまったみたいで残念です､まだシャンプーは在庫限りでも注文出来たので良かったです<(_ _)>
- このレビューのURL
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ショップからのコメント-
-
- 購入者さん
5
2023-12-30
- 発送が早くて良かったです。
また、利用させて頂きます。 - このレビューのURL
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