オンライン面接用に緊急にマイクが必要になり日時指定(午前中指定)で注文した(しかも、念のため注文時の備考欄と注文後の問い合わせメッセージにも到着日時について記載した)ものの、夜に配達されたので使用できませんでした。
そこまでは仕方ないものの、「使う場面で使えなくなり必要ではなくなったため返品したい。到着したままの状態で未開封であり、送料は元払いで負担します」とこのショップに問い合わせたところ「必要ではなくなったため」の文面の揚げ足を取られてしまい・・・
「今回の「必要なくなる」という内容ですと、お客様都合になります。もしご返送されておりましたら、着払いでお返し致します。」
と事業会社のオペレーションとも言えない酷い返信がありました。
ショップのマイルールがまかり通り、新型コロナウイルス感染拡大防止を理由に電話番号すら商品ページに載せていない(コロナ渦はとっくに過ぎて皆マスクを外しているのに)このショップはおろか、このようなショップが乱立しているような楽天ではもう購入しません。
「電話番号は会社概要に記載がございます」と返事がありましたが、普通は「会社概要」のボタンが小さくて見つけられないし、他のレビューを拝見すると「電話がつながらない。連絡するにはメールの方がいいんでしょうか?」との書き込み(2021-02-02の「大巨人5091さん」の書き込みからなど)があったため、色々言い訳を並べながらも結局は電話対応をしたくないのではと疑ってしまいます。
また、楽天で同じ商品を出品している、この「さくら山楽器」と「愛曲楽器バーゲンセンター」と「愛曲楽器」は、「愛知県名古屋市昭和区桜山町2-34-5」に所在しており、店舗運営責任者の名前を変えてはいますが同じショップになりますのでご注意を。
楽天のサポートに問い合わてみてもショップのマイルールを優先していてショップのやりたい放題を黙認しているようでしたので、何かを購入するのであれば電話対応やチャット対応、返品対応がしっかりしているAmazonを強くおすすめします!
※しかも、Amazonの方が圧倒的に安い場合がほとんどです!
(今回、急に必要になってこのショップから購入せざるを得なかった商品は、このショップでは11,099円で、Amazonでは9,990円なので、このショップの方が1,109円割高になっています)