時計を緩衝材で包んでいるとは言え、宅急便の袋に対して垂直に商品を入れて袋の側面に宛先を貼った状態であったため、袋の中で時計が横向きになっていた。そのために袋の中で時計を入れた箱が動いたらしく緩衝材も一部、潰れていました。その上、時計自体も結露しており、ベルトなどに着いている、傷付き防止フィルムが剥がれて箱にくっ付いてしまっていたりしました。 また、袋の中や緩衝材がタバコ臭くて参りました。 時計自体も、時間が狂っており、問い合わせた所、時間は合わせて出荷したとの事でしたが、ちょっと信じられません。 これで正常な状態なのか判断出来る様な状態ではありませんでした。

最低の評価をさせて頂きます。 誕生日のプレゼント用として、遠方なので相手に直接届けて貰う注文をしたところ…通常の梱包で、ご丁寧に値段のタグまで付けて送って下さいました。 念のために担当の方に確認を入れておいたにも関わらず、とても恥をかかされることとなりました。 「今後気をつける」という連絡は貰いましたが、まず今後頼む事はないですから…。 恥をかかされる為に、このお店お金を使ってしまったこととても後悔しています。

商品自体はすばらしくいいものです。 がしかし、到着して、使用した2日目、裏蓋からからからという音がして、軸のねじが緩んでいそうでしたので初期不良のための点検を店舗に相談したところ「勝手に修理しろ」とのこと。 ここでは時計は買いません。 本社移転などして儲かっているようですが、悪どいご商売ですね。 インターネットで買い物をして、最悪の経験でした。 早速地元の時計店に持ち込んで、5000円ほどの修理代をとられました。 過去最悪の店舗対応です。 皆さんお気をつけください。

納品後ひと月後に時計が止まってしまい、止まった原因が電池なのか初期不良なのか判断がつかずお店に照会をしましたが、レスポンスも対応も悪く、かなり不快な思いをしました。販売時にモニター電池というのを入れているらしいのですが、その場合短期間しか作動しないことがあるらしいのです（それも非常識だと思います）。それでも初期不良の可能性もある限り、返品を受け付けて確認するのは販売店として当然の義務だと思ったので、それを依頼したところ、ＨＰのＱ＆Ａに載っているのでそれを確認しろ、などと書かれていました。そこにはモニタ電池のことや３０日経過した場合の修理などは顧客が送料などは支払って返品するだの、どこの店でも同じですが、それでも商品が作動しなくなったの原因が確認できない時点で（それもたった１ヶ月）そういった回答はあり得ないと思います。それはおかしいと返信したところ、確かにまだひと月なので着払で送ってもらえれば対応しましょう、などとあたかも上から目線の提案をしてくる始末。最後にもうひとつ言うと、初めの照会後丸２日経過しても回答がなかったのでこちらから督促をしたところ、メールは送信したというのです。サーバーにトラブルがあったのだとしても、初めにまず謝罪をするのが筋でしょう？！それにこちらは携帯とＰＣの両方に連絡してくれと依頼しているのに、両方にメールがあったのはたった１回。携帯のアドレスに連絡をくれれば、もっと迅速に問題が解決できたのに、全く配慮に欠けるというか注意散漫な対応として言いようがありません。長年楽天市場でショッピングを楽しんできましたが、こんなに呆れて不快な経験は初めてです。

数ヶ月で気がつくと、秒針が外れていた。購入したショップに連絡すると、「保証書を当店のものと、メーカーの物を入れ、お客様の送料負担で・・一ヶ月以上かかります」という返事。仕方がないので、その通り梱包して送った。まあ、一週間くらいで返答の電話が来て、「ぶつけた跡がありますね。こういう場合は有償です。」何とまあ、どこかで踏んづけた覚えはない。腕時計だから、どこにもぶつけなかったというと、そんな自信もない。とにかく対応は超悪い。「一応くっつけときますけど、また取れるるかもしれませんよ」。そんな腕時計あるん？？・・って、感じです。そもそも修理はこのショップがしたのか、メーカーがしたのか。捨て台詞は「返送料もお客様持ちです」 もう二度と買わない。アフターケアは最悪のショップだ。

購入してから商品到着まで、事故や遅延はなかったが、他店に比べると不親切なお店だと感じた。 楽天の色々なお店で買い物をしており、大抵のお店は購入から数時間以内に受注確認通知→（お店によっては発送予定日通知）→発送完了通知をいただけるが、こちらは日曜日注文のあと、火曜日に発送完了メールが届くまで何の連絡もなく、不安を感じた。 梱包の段ボールも強度が弱いものが使用されており、到着時には箱がつぶれて破れかけていた。 緩衝材も使われており、商品も壊れものではないので問題はないが、気分は良くない。エコで段ボールを使いまわすのは構わないと思うが、強度には配慮した方が良いのでは？ 他店での買い物が何の不安もなく気持ちの良いものであるだけに、こちらのお店の雑さが気になるので、もう利用することはないと思う。

明日発送予定なので連絡しますとメールが来たのに その後連絡がなかったこと、梱包状態も決して良くはなかったので残念でした。 商品も多少汚れがあったので、商品の扱いも客に対する対応も全然よくない印象です。 残念の一言です。

発送の準備のメールがきてたのに、いまさら【在庫切れ】のメールが！ 次回、送料無料にしますからとのこと。はあ？って感じです！最悪、最低で後味の悪い買い物になりました！こんなに気分悪いのは楽天ではじめてですね！ 星１つはつけないといけないなんておかしい！

初期不良の対応をお願いしたところ郵便局からは受け取らないといわれた。 日用品なので早く手元に使えるものがほしかったのだが、対応も悪かったため、結局新しいのを別に買うことになってしまった。 楽しみにしていただけに残念だった。

小さな箱の中に梱包されて配送されたのですが、緩衝材が無く箱の中で商品が動きまわっていました。 いくらＧショックでも。。。 ちょっと残念でした。

不良品でした。並行輸入で価格が安いので仕方ないとしても、故障内容を言ってもスタッフが機械式時計の仕組みさえ理解していないほど知識がない。クレーム対応のポジションにこのようなスタッフを置いているのはいかがなものでしょうか。

バッグを買ったのですが、サイズの幅表記が＋マチ幅含みで曖昧で、サイズ確認してあったにも関わらずサイズが合わずに結局使えず返品しました。 返品にも応じてもらえたので往復送料を負担することに別に異存はないのですが、返品の申し出に対する返事に少し嫌な態度を感じました。 ネットでお互い顔の見えない相手なので、私もサイズ表記方法にクレームもつけにくく、遠慮しながらの申し出だったのにショップからの返事は責任所在はこちらにあるかのようにクールなものでした。かなりがっかりです。

ショルダーバッグ Keyteを注文してましたが 残念ながら在庫切れとの連絡が先ほど入りました。 せっかく気に入ってたのに悲しいです。

ハミルトン腕時計購入で、初めて利用した大阪府堺市のショップさんです。 配送日時指定可ですが、配送日を指定するよりは納品が早い配送時間帯のみ指定。6/5注文、6/9指定時間帯内着。ちなみに配送日指定の最短配送日は6/9で同じ。配送に問題なし。 いろんなメーカの腕時計が多数揃っているので、何か購入する機会があれば、また覗いてみたいですね。 注文番号：239356-20200605-01443716

腕時計を購入しました。通常は店舗独自の保証書があったとしても、必ずメーカーの保証書が入っていると思いますが、入っていませんでした。製造メーカーに確認したところ、付属品で付いているとのこと。店舗に問い合わせると後日郵送で届いたのですが、何の一筆も無く保証書だけが入っていて、店舗印も無く何の意味もない保証書でした。 メーカーが言っていたものとは違う色の時計ケース、形の違う保証書、店舗印も無い、お店の対応の適当さ、どれをとっても、不信感いっぱいのお店でした。届いた商品は本当に本物だったのでしょうか。楽天市場で、この様なお店は初めてです。

商品レビューにも 書きましたが 保証期間中にも 関わらず修理対応が できない店舗です。 低価格で購入も 良いですが.ショップ対応も調べて購入するべきです!! 2度と利用する事は ありませんが 悪質要注意店舗です。

購入した後にメールで在庫がありませんと言われました。 あり得ないと思います。再度注文して下さいと言われましたがもうこの店では絶対買いません。

時計を購入したのですが、見た瞬間わかる傷がついており、電話で問い合わせたところ、そういう傷がつきやすい素材でそういう物だという説明をうけるが そんなはずはないと食い下がり、写真を送ることに。結果、交換してもらえたが、また送る手間と、最初の電話の対応（神経質な奴だといわんばかりの）が残念だった。 届いた品に一筆入っているかと思いきや、それもなかった。 ほかより低価格なのでしかたないのかも。商品は最高にかっこいいだけに残念。

外装用段ボールに、商品の時計を入れただけのもの、輸送中に時計が遊び放題。参りました。

丁寧な梱包で到着しました。 今回、購入の腕時計を街中のお店に見に行ったら同じ値段でした。また、機会があればよろしくお願いします。 受注場合☆239356 20131008 0965491122

発送予定メールの後、発送完了連絡メールを送るとありましたがきませんでした。商品が届いたので問題はありませんでしたが。

プレゼント用に海外ブランドの時計を購入しました。３年保証があって安心というのも、この店を選んだ理由でした。 そして、１年持たずにベルトの金具が壊れてしまいました（使い方はごく普通です）。店側に連絡して初めて気づいたのですが、この店では３年保証をうたっていますが、保証範囲がメーカーの保証と違っています。私の場合は、店の保証ではベルトは保証対象外ということでした。そして何よりも、海外ブランドは並行輸入のため、メーカー保証は受けられないのです。 ３年保証を大々的にうたって、メーカー保証より長期の保証を受けられて安心であるかのようにみせかけていますが、実際には、保証が一切受けられない結果となりました。 正直、それなりに名のあるブランドの時計の耐久性が、普通に使っていて１年持たないというのは、初期不良だったのではないかと疑っていますが、店側の対応は、うちの規定では無償対応できないとけんもほろろでした。メーカー保証が受けられず、店の保証範囲が狭くて事実上一切保証されない部分があるのに、その辺の注意喚起が商品説明に無く、３年保証だけ大きくうたっているのはどうかと思います。

ソーラー電波なのに商品が届いて2日目に4分遅れました。すぐに電話で問い合わせしたところ、メーカー取り寄せ品なので、交換や返金対応はメーカーの担当者と直接やり取りしてくださいとの事。対応待ちです。

２つの商品を注文し、個別のラッピングをお願いしました。 当初注文した商品のうち一つが品切れで、他の商品に変更した際にも、再度個別包装をお願いしました。 にもかかわらず、ラッピングなしで２つの商品が１つに まとめられて送られてきました。 ラッピングできるのでこの店を選んだので非常に残念でした。

ベルト調整ができずたいへん困っている。商品ページにもっとわかりやすく調整は各自と書いてほしかった。子供への入学祝いだがまだ使用できない。問い合わせをしたが非常に応対が悪かった。やはり贈り物はネット販売は不適だということをすごく痛感した。

プレゼントのつもりでしたが、透明のプラスチックケースが無数の傷とホコリと手垢で真っ白に。。。 ちょっとビックリでした。

買って半年で 特に水に浸したわけでもないのに水入りしました。 問い合わせると 寒暖差で曇ってるだけかもしれないので様子見してくださいとのこと。 結果サビも進行し、竜頭もひけなくなり故障。 なのにどんな場合でも水入りは保証対象外の一点張り。 4万7千円の修理代がかかると言われました。 生活強化防水の5気圧をうたってるのに、5気圧は防水機能がかなり低いですから…と あたかもこちらが悪いような言い方をされました。 7年保証に騙されないでください。ぶつけた跡があるとか色々理由をつけて保証なんてしてくれません。 粗悪品かつ最悪の保証会社です。

次の日にはもうきて、びっくり。 対応の早いお店だと、感心しました。

購入して1回つけていただけなのにガラス面が破損していました。店はどのような理由があっても有償修理しかいいません。お前は時計屋だろ。豆腐屋さんか！！すぐ欠けるような品物を売るな！！このレビューを見て楽天担当者から店の方から電話をさせますと連絡がありました。腕時計のななぷれ担当者から電話がありましたがこちらが話しをする前に一方的に有料になると言われました。普通お詫びの後こちらの話を聞いてから店の方針（決まり）を伝えるべきと思います。改めて最悪な店舗です。