HTC(Hollywood Trading Company)の正規販売店と称する「THREE WOOD 楽天市場店」でヴィンテージ風のスタッズベルトを買った。ところが、肝心要の装飾ターコイズの一つが割れたように欠損していてびっくり！ またそれを不良品と一切認めない強引な対応に、ほとほとあきれ返った。こんな悪徳業者をのさばらせる楽天市場の管理体制にも、大いに不信が募る。 事の経緯はこうだ。1930年代から1950年代に流行ったスタッズベルトをヴィンテージ風に手作りで再現したものを同店で買い求めた。開けてみると、添付画像のように明らかにターコイズの一つが欠損しているではないか。さっそく店のほうに電話を入れたが、『複数人で検品したので不良品を送るはずがない。石が欠けていても、それは不良品ではなく、返品も交換もできない。修理ならできる』と、手前勝手な主張を頑強に繰り返すばかり。 同社のホームページには、HTCのベルトなどの商品は、ヴィンテージ物の手作りによる再現なので、『ヴィンテージ感を出すための傷や汚れは不良品ではなく』、『革の質感(厚み、傷やシワ、色)、スタッズの角度、アンティーク加工具合などが1点1点異なります。またターコイズの天然石は黒いターコイズや白いターコイズが混じっているものがございます。(これが天然石の証明にもなります)』などと、周到に予防線を張っている。 本物のヴィンテージものなら、傷や破損が一部あったとしても、それを事前に知らせていれば、大きな問題はなかろうが、同社が扱っているのは、あくまでヴィンテージ風の作り物である。ヴィンテージ風に見せるためのわざとの傷や汚れがあり得る、との断り書きを良いことに、明らかな不良品までも、商品のワザとのお化粧の一部と強弁するのは、瞞着商法と言わざるを得ない。現に今回のターコイズの欠損は、だれの目にも「ヴィンテージ風に見せるための作為」や商品のばらつきの範囲を逸脱しているのは明らかだ。その上、修理なら引き受けるという言い草は、不良品で２度商売をする魂胆ではないのか。 みなさん、こんな姑息な手口でぼろ儲けをたくらむ輩を許せますか。

二度と購入しません。 お客にやさしくないお店だと感じました。 送料は８５６円 ヤマト便でもっと安い地域でも、８５６円です。 業者なんだから、一般より送料安いはず・・でも８５６円です。 返品は到着から３日。 仕事をしてる人は、まず無理です。 もっと言えば、楽天で返品・交換時に 発送時の送料を請求するなんて事、 書いてないお店が多いかと思います。（お店が痛手をおってくれます） もちろん返品しないつもりだったので、引っかかりつつも購入したら失敗しました。 対応は、皆さんおっしゃるように とても早いです。 しかし、楽天の中では早いお店は沢山あります。

返品電話対応の女性の方、最悪でした！返品時サイズ交換可能ということなのでお願いしたところ、返品送料を無料にしたいためにわざと壊したのでは？との趣旨の言葉をいただきました。メール対応の男性の方はとても丁寧な対応だったためにとても残念です。

交換対応がイマイチ。もっと誠意ある対応して欲しかった

このお店でブーツ、ウォレットなど過去に購入しましたが、全て満足のいく買い物が出来ました。 取り扱っているブランドも豊富で、いいモノばかりで、またお世話になろうと思います。

注文から発送まで迅速に対応して頂きました。ありがとうございました。

迅速な対応ありがとうございます。これからも利用したいと思いますのでよろしくお願いいたします。

メールで質問したら、丁寧に答えてくれました

迅速な対応ありがとうございます。サイズ交換にも応じて頂き助かりました。とにかく仕事が早いです。

迅速な対応、発送だったので気持ちよく買い物ができました。ありがとうございましたm(_ _)m

サイズ交換に速やかに対応して頂きとても親切でした。

問い合わせにスムーズに回答していただけて、不安なく買い物できました。

問い合わせにもお返事いただきありがとうございました。 着用画像があるとイメージがわかって、もう少し安心して購入できたかなとは思いますが、ポイント率も高いショップさんだったので、こちらで買って良かったと思っています。 ありがとうございました。 またショップ内、覗かせていただきますね。

スーパーセール期間中にもかかわらず注文の翌日には届きました。楽しみにしていたので商品にもお値段にもとても満足です。

注文後すぐに発送して頂けたので翌々日に届きました。 Vivienne Westwoodのピアスを購入しました。 どこよりも安く買えたので大丈夫かなー？とちょっぴり不安でしたが、ケースや保存袋はもちろん、紙袋まできちんと同梱されていました。 素晴らしいー！また是非利用したいと思います。 ありがとうございました。

プレゼント用に商品を購入しました。 購入がギリギリになってしまい、ダメもとでお店の方になるべく早く送ってほしいとお願いしたところ、その日のうちに発送して頂くことが出来ました。 おかげさまで最高のプレゼントとなりました！ 迅速な対応をしてくださってありがとうございます。 また、利用したいと思います。

マジ、配送超早い。 商品も言うまでもね、問題無し！

１８９０円のフォレスタン（革２枚）に紙封筒で送料８５０円はちょっと高い様に思う・・最大５００円って気がする、箱にがっしり入れて梱包されてたら文句言えないけどね

発送も対応もスムーズで安心して買い物出来ました。

注文日の発送でした。 VWのMANを買うならこちらでどうぞ。

たくさんの質問に対してとても丁寧なメールで説明をいただきました。注文・発送に関してもたくさんのお願いをしましたがとてもスムーズに対応してくださいました。品揃えも豊富で目移り必至です。一度お店へ足を運ぼうと思っています。ありがとうございました。

シンガポールへの高速配信。私は再び購入する予定。

いつのぞいても、ほしいものだらけのニクイ（笑）ショップさんです。 今回はTシャツを購入しましたが、もっとお金があったら 欲しいものが山盛り！な、お店です。 音楽のにおいがする品揃え、かゆいところに手が届く（送料無料の設定料金など）ところがとても好きです。 シンプル、かつ迅速な対応でとても交換がもてるお店です。 今度は何を買おうかな？

丁寧、迅速に発送していただきました。ありがとうございました。

丁寧、迅速に発送していただきました。ありがとうございました。

悪天候による遅延はありましたが、配送状況も運送会社webサイトで確認できていました 箱もキレイな状態でした

発送も早く、梱包も丁寧で満足です。 機会があれば、また宜しくお願い致します！

電話での問い合わせも丁寧で とても満足です。 また機会があれば是非利用させて頂きたいです。

早い対応ありがとうございました。 また機会がありましたら利用させていただきます。