不良品商品送られてきました。連絡すると
ご連絡ありがとうございます。
弊社倉庫での取り扱いや出荷時には商品の取り扱い時に、注意を払うよう商品管理担当者には指示しております。
ですが、シュリンク自体が破れやすくなっており、出荷作業中に破れてしまったり配送会社様の輸送中の振動や取り扱いにより破れてしまうことが多々ございます。
またシュリンクや化粧箱につきましては商品本体を保護するもであり、商品ではございません。
商品本体に損傷を与えないシュリンク破れ汚れ、化粧場の軽微な破損での商品のご交換及び返品の対応は行っておりませんので、ご了承頂ます様お願いします。
また一般のお客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、昨今、転売を目的とした購入者から商品本体に影響がないシュリンク破れや軽微な箱破損による悪質な交換希望及び返品が増加したため、弊社内での協議の結果、商品本体に影響のないシュリンク破れや箱の軽微な破損については商品の交換及びご返品はお断りさせていただくことになりました。
一部のご購入者によりご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ご了承いただきます様よろしくお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ディーライズ株式会社