良品質のキッチングッズを扱っておられるなと感じます。 他にはないコアな商品も扱っておられます。 探し物があるなら要チェック！ 買い替え・買い増しの際は覗いてみると良いかもです（＾＾） 送料がお得なイベント等があったりするようなので、 そういう時をねらおうと思っています（すみません） 配送・梱包共問題ありませんでした。 お世話になりありがとうございました。

箱の底が少し破れつぶれていました。商品の箱や商品には問題はありませんでした。

3/10注文、3/11ネコポスで発送、3/12ポスト投函されていました。 3/10に「ご注文承諾メール」、3/11「商品発送のご連絡」が届いています。 梱包もしっかりしてます。

商品画像と違う商品か送られて来てショップからレビュー見たと連絡ありましたが、交換はめんどくさくのでいいとことわりました、値段は同じだと思ってたのですが、ショップからのメールで間違って送られて来た商品と差額がある事が分かり、ショップからその差額をクレジットカードの請求から引くとのメールが内容でしたが、楽天カードの明細書をみたら請求金額は減額されてなく注文した商品は223円間違って送られて来た商品は150円です、5個買ったので差額365円ですが、差額引かれず請求されてます。365円返して下さい。こちらの言う事が信用出来ないとの事であれば今さらめんどくさいのですが、間違って送られて来た商品着払いで返送しますが。ショップの人レビュー見てるはずなのでお返事宜しくお願いします。

日時指定をしたにも関わらず、指定日より大分前に届けられ問い合わせをしたところ 担当者の対応が最悪でした。 自社の不具合が原因とのことでしたが、最終的にはそんなに先の指定をしなければ いいじゃないかとのこと。 プルダウンで選択できた日付を指定したのになぜそんなことが言えるのでしょうか。 日付指定は義務ではありません、早く届けたことで何かご迷惑が？と言われましたが 別の者にわざわざ受け取りを頼んだので迷惑に決まってます。 何か言っても楽天の規約で～と逃れようとするのが信用に値しません。 二度とこの店舗は利用しません。

メールでの対応、配送、梱包とも素晴らしかったです。ぜひまた利用させていただこうと思っております。

注文から配送までとても迅速に対応して頂きました。 テレビで観た店長さんのキャラはなかなかです(笑) 機会があればまた利用させて頂きますね。

あ～あ2019年最後の買い物だったのに、いかんお店に出会ってしまったのかも…。12月25日に注文したのに未だに｢注文確認メール｣が来なくて2回ほど問い合わせメールをしても何の返信も来ない…。ましては私が注文した商品は取引先直送で｢1～4日発送｣…。まぁ～お正月休み明けでも良いかなぁ～とは思っていたけど、注文受付した店から何も連絡来ないってどう言う事でしょうか？ こちらのお店でしか販売されてなかったので注文したのに…。最悪です！！ 今日からお店自体がお休みなのでそれまでに連絡が欲しかったのに完全に全部シカトされた感じ…。もう今からじゃキャンセルも使ったポイントもかえって来ないよなぁ～。 あ～あやっちゃった…。もし、お正月明けに商品が届いたとしてももうこちらのお店は…かも。 取引先直送の商品なんて扱わないで下さい。発送もこちらのお店じゃ無いから何の責任も無いみたいだし…。 せっかく素敵な商品と出逢えたのに残念です。 決まり悪い今年最後の買い物でした。メールチェックしかっりして下さい。注文せれてるかも分からないで何にも連絡来ないならポイント返せ！！最悪最悪最悪…。

キッチン用品を扱っているにも関わらず、シミだらけのボロボロ再利用ダンボールの中に商品が簡易包装でした。商品が注文した以上に入っていたので問い合わせをしたところ、担当の方は謝罪もそこそこに着払いで送ってくださいと。なんでこちらが伝票用意して集荷手配しての手間をかけないといけないのでしょうか。もうこちらのショップを利用することはないです。

ネコポスでの発送。ビニール個装のフォークやスプーンの先の部分を、プチプチで軽く押さえるくらいの梱包で、茶封筒にそのまま入れられており驚きました。配送時、投函時に荒っぽい扱いをしたら、簡単に曲がってしまったり、傷がついてしまうと思います。また、今回スプーンの種類を間違えて送られたのですが、その交換対応の方法も少し気になりました。こちらの希望も聞いて欲しかったです。また、その際に用意いただいた返送用の箱についても、再利用のダンボール箱で……。簡易個装にするのは賛成ですが、あまりに簡易的すぎて、配送時に破損の可能性が出るものは避けたほうが良いのではないかと思います。

何も問題なく取り引き出来ました。 また欲しい物があったらお邪魔いたします。

EKO社のダストボックス（EK9219mt-3L）の購入に利用させていただきました。 注文の翌々日に、佐川急便で届きました。 迅速な対応ありがとうございます。 東京のショップから届くのかと思いきや、EKO JAPANの倉庫（＠三重県）からの直送で 梱包もしっかりしており、無駄な物流を省いた効率的なシステムだと思いました。

発送のメールが届いたのが1月30日9時28分、 商品がポストに入れられていたのが 1月30日9時20分。 梱包は丁寧ですが、スプーン3本に対して ダンボールが大きく、ポストから飛び出ていました。 気がついたから良かったですが、 発送の連絡はちゃんと手続きした日にして欲しいです。

楽しみに購入しましたが、商品がないとのことでした。ないなら販売しないでほしいです。

全く担当者として対応が出来ていない。メーカー任せ、もっと責任をもって業務にあたるように。

欠け具合の大きさなどは事前に公表しないと購入者のレベルによっては、 非常に困ると思います。

袋の中で箱が潰れていました。箱の中の袋も切れていたので 誰かが開けたような感じがして・・・とてもお安いと思うけれど なんだかなあ

１５０００円（税込）以上、送料無料となっているのに、税抜で判断されて送料を取られていました。問い合わせたところ、間違いでしたということで、送料は無料になりましたが、気が弱い方なら、泣き寝入りでしょう。・・・私は指摘してきちんと対応もスムーズにしていただいたので、いいんですけどね。

今回購入の商品の品質の悪さでカネをドブにすてましたので二度とここでは購入しません。 信用ゼロです。

最初に送られてきた商品は、色がくすんでいてロゴはハゲているし傷は付いていて、梱包も商品にそのままパッキンが巻いてある状態で送られてきました。1回使用したものではないかと思うほどの物でした。取り替えた商品は、前のとは全く違いキレイな物でした。なぜこういう事が起きるのか？いちいち返品することが面倒くさい。

商品云々の前にショップの対応が最悪です。 ポイント名人経由していなかったことと、クレジットの支払い回数を変更したくて、 一旦キャンセルし、すぐ再注文する旨のメールを、 注文直後に二回、その後一回メールしても、そのことについての返信は全くありませんでした。 対応できないならその旨の連絡ください。数あるショップの中から、あえて選んで購入する消費者に対し、不誠実すぎです。 ただ一方的に商品を送りつけてきただけの印象。 どんなに安くても二度と利用することはないです。

料理には刃物が必要ですが、その切れ味や手になじむ形かどうかは料理の楽しさに反映してくると思います。そうした意味で、この商品は最高です。流石はヘンケルですね。

梱包や到着に特に問題はありませんでしたが、残念ながら注文したものと違う品が届きました。納品書の同封はなく自分が間違えたかと思いましたが発注履歴は合ってました。 これから問い合わせします。

送料が他より安くて、発送まで２.３日かかるとありましたがすぐ届きました。

迅速に対応頂きました。信頼できるショップだと思いました。また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。

1～4日で出荷とありましたので、注文しました。 4営業日を過ぎた時点で状況の確認画面では発送済みとありましたが、実際に発送完了の連絡が来たのは2週間後。 発送が遅れる等の連絡も一切ありませんでした。 使おうと思っていた日に間に合わなかったので、ホームセンターにて他の商品を購入しました。 正直返品したいくらいです。 二度と利用しません。

前から気になっていた商品で お友だちにもプレゼントしようと ８個購入しました。 そのうちの１つ、底のロットナンバー？に 工程で着いたのか？黒い焦げ？汚れ？ 何か分かりませんが付着してました。 触って凹凸があり取れませんでした。 人にはプレゼント出来ないので 自宅用に。 到着して手にとってすぐに分かるようなものです。 出荷するときに気づかれなかったのか？ とても残念です。

※信用できない店です!!!!!!!!! （間違った商品を送ってきたのに最後まできちんとした対応をしない、当たり前のことができない店） ・平日16時までのオーダーで発送は嘘。 （週末は発送してないとの文言を見て金曜12時過ぎにオーダー。ちょっとでも早く欲しかったのに結局土日挟んで月曜の発送となる。） ・待ったあげく間違った商品が送られてくる。 （しかも何故か取扱してない品物） ・メールにて商品間違いの旨伝える。 返信はあったが（コピペであろう謝罪文は一応有） この返信メールで店からの対応は終了。 2日後に商品が届く。 ・返信メールにて「在庫確認の上、発送させていただきます」とあったが在庫がなくて発送が遅れる場合はもちろん、「発送しました」とメール1通くらい送るのは当たり前だと思う。 さらに言えば再度詫びて届くまで今しばらくお待ち下さいとかいれて発送通知しろよと思う。 （ミスされた後なのに、何の連絡もないまま待つ２日は長いですけどね…） ・希望した商品は届いたが、謝りの文章の紙は無し！！！！！ 間違った商品の着払いの手続きの文書だけ入ってるだけ。 いやいや、詫びの一言くらい一筆かけるだろうが！！ （間違った商品はこうやって送り返してねー！みたいな軽いノリにしかこちらは思えない） もう怒り爆発。 ・商品間違いの連絡をした日に発送されてるので（届いた日から発送日を計算）、商品の在庫はあったのは確か。それなのに金曜日に発送されてないのは何故かということ。 （平日16時までのオーダーで在庫有商品は発送するの文言は嘘なのが確実に証明された） ・そもそもの発送が遅かったのに不満を持っていたので商品間違いまでされて更に怒り、そして誠意のある謝罪がないこと、面倒な着払い手続き（ヤマトにも連絡したり）をしたにも関わらずこちらに無事商品は届いたなどの事後報告もなし。 本当に悪いと思ってるなら、最後に商品間違いをしたことへの謝罪、間違って送ってきた商品の着払い手続きで迷惑をかけた点に対して詫びるメールくらい送ってこい！！！！！！ ほんとイラつく店。 普通で良いので真っ当な対応しましょうね。 こちらの文章わかりにくくて見づらいですが対応が本当に最悪という事。 以上です。

いつ頃届くか問い合わせしたら、それじゃ、本日発送しますって。問い合わせないと発送しなかったのかな？と思ってしまう。