山渓オンラインショップ楽天市場店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.01 (12,122 件)
評価内訳
  • 品揃え 3.95
  • 情報量 3.89
  • 決済方法 4.29
  • スタッフの応対 3.90
  • 梱包 4.18
  • 配送 3.84

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5.00 2016-09-26

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
お店の対応、商品ともに満足しています。ありがとうございます。
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  • 購入者さん
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1.00 2016-09-26

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
とにかくショップ対応が雑すぎます。遅延や欠品の連絡は一方的に送ってきますが、こちらからの問い合わせメールに関しましては、一切回答をいただけませんでした。欠品の連絡につきましては注文後20日後に届きました。また、ショップのキャンセル方法にそって商品をキャンセル処理をしたにも関わらず、一方的に発送されました。電話番号も分かりづらい箇所に記載されており、問い合わせもメールのみの受付になっています。もう二度と利用したくはないショップだと感じました。
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4人が参考になったと回答
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5.00 2016-09-26

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
いつも利用させていただいています。またよろしくお願いします。
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1.00 2016-09-26

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
すみません、9/4日に注文して、9/26まだ商品の発送の連絡無し。こんなに時間かかるものですか?
何が欠品なのか連絡もなし、お店としてどうなんでしょうか??
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2人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
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2.00 2016-09-26

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
注文一週間後に一方的なキャンセル通知のメールが届くも、
直後に『通常より3〜4日遅れている』とのお詫びメール連絡があった後音沙汰なし。
当方からの注文が現状有効なのかどうかさっぱり分からず、
キャンセルしようにも当方からのメールに返信が無いのだからどうしようもない。
いつ返答があるのか?いつ商品が届くのか?使用したポイントはどうなっているのか?
非常に不安である。
楽しい買い物でこれほどストレスがかかるとは驚きます。
やはり買い物するならばスピーディで分かり易いAmazonに限ると思うのは私だけではないのでは?
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3人が参考になったと回答
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  • camper0618さん
  • camper0618さん
    30代 男性 購入者 レビュー投稿 1
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1.67 2016-09-26

  • 品揃え:1
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
在庫が切れていてメーカー在庫もないと連絡があり、予約を取り消したと連絡をしてきたにもかかわらず、即座に別のショップで注文しようとして検索をかけたら商品のページでまだ注文ができる状態になっている。メーカー在庫切れで入荷未定だと把握しているのならせめて注文できないように対応するべきで、消費者に対する配慮がなっていない。自社で在庫を持ってなく発送や連絡まで時間がかかるのならそういった対応は細心の注意を払って行うべきであると思う。
今後このショップでの買い物はしたくありません。
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6人が参考になったと回答
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4.67 2016-09-26

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
商品は使いにくかったけど、配達、商品自体には問題は有りません。
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5.00 2016-09-25

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
発送連絡は適格で梱包も良い気がしました。
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  • 購入者さん
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3.50 2016-09-25

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:3
  • 配送:2
注文サイズを間違ったので訂正を申し入れたが、一旦キャンセルして再度発注
せねばならないのが煩わしかった。結果的にはクーポンを使えて割安価格で
購入出来たので満足しています。
配送は5−8日とのことでしたが、11日掛りました。もう少し早い配送が
出来れば申し分ありません。
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  • 購入者さん
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5.00 2016-09-25

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
問題なく、気持ちの良い買い物ができました。
ありがとうございました。
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  • kenzoss23さん
  • kenzoss23さん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 6
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2.33 2016-09-25

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
評価のメールが先に届くとは。2週間以上経過しているにも関わらず、発送の連絡がなく、商品が届きません。これでは、山行きを変更せざろうえない。
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2人が参考になったと回答
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  • 購入者さん
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1.00 2016-09-25

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
あまりにも不親切過ぎではありませんか?
注文に対する応答が遅く、
連絡が来たかと思えば、注文殺到により、、、
それからも、連絡がなくて、
どうなっているのかわからない。
待てないならキャンセルしてくれって
一方的ですよね。
以前、あるショップでは、TVで紹介されたことにより、
注文が殺到し納期が未定になったことがありましたが、
そのお店は、二日おきには連絡を頂き、
人員も増員し、落ち着くまで受注を停止して御対応頂きました。
商品は季節物のマフラーで、シーズンに
間に合いませんでしたが、
気持ちのよい、御対応でしたので
安心して取引出来ました。
キャンプに使う予定で、
十分余裕をもって注文したつもりですが、
台無しですよ。
連絡ぐらい、密に頂ければ、
こちらも
それなりの対処が出来たと思います。
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8人が参考になったと回答
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1.00 2016-09-24

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
9/14に商品注文たが9/24に欠品の連絡あり。
レスポンス悪く、木で鼻くくたメールでがっかり。
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4人が参考になったと回答
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1.00 2016-09-24

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
連絡が全くなく、とても不安です。
注文から一週間過ぎた後
注文殺到....というご連絡は頂き、
暫くは待っていましたが、
その後、どうなっているかわからず、
期間限定ポイントを使用での注文ということもあり、
これ以上、時間がたってから一方的なキャンセルなどされて
ポイント失効になるのが不安でしたので、
キャンセル対応をお願いしていますが、
それの処理も叶っていません。
何時解決するか不安でしかありません。
ポイントを貯めて購入を
楽しみにしていたので、
残念です。
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4人が参考になったと回答
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1.00 2016-09-24

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
初レビューです。
無視されます。ひどい対応です
9/7に発注も9/21まで連絡来ず。
問い合わせると「通常より3-4日遅れている」との回答。
「なぜ連絡来くれないのか」と問い合わせると、9/24現在まで返信無し。
本日キャンセルしました。
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