山渓オンラインショップ楽天市場店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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総合評価
4.18 (11,947 件)
評価内訳
  • 品揃え 4.08
  • 情報量 4.04
  • 決済方法 4.43
  • スタッフの応対 4.12
  • 梱包 4.34
  • 配送 4.04

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2.00 2016-07-25

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:1
プロモンテのレインパンツをゴアテックスという事で13000円で購入したが、わずか一回の使用で下のズボンが濡れてしまった。特に使用状況に問題はなく、メーカーに問い合わせをしたが納得いく説明を受けられず、困って購入店舗に連絡したら、「メーカーがそういうのであれば何も出来ない」とその場で突っぱねられた。
対応した者はその程度の買い物でと思っているのか?
会社内で相談くらいしてほしい。
売りっぱなしか!
対応が最悪。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.17 2016-07-24

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:2
  • 配送:1
サイズが合わず返品交換の連絡をしたのですが未だに何の連絡もなく、送られてきたまま袋に入ってます。フリマにでも出します。
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2人が参考になったと回答
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1.00 2016-07-24

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
情報量に乏しいですね!無駄な買い物をしてしまいました。
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5.00 2016-07-23

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
いつもながらの迅速な発送で、安心して利用させて頂いてます。
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3.67 2016-07-23

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:3
  • 配送:3
製品の大きさの割にやや大きい段ボールに入って配送となりました。
今回は問題ありませんでしたが、配送の製品保護の観点から、緩衝材がもう少し多いともっと良いと思いました。
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  • 購入者さん
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4.33 2016-07-21

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:3
もう少し早く品物が届けば良かった. 梱包など,その他は満足です.
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2.17 2016-07-21

  • 品揃え:3
  • 情報量:2
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:3
複数の商品を同時に注文した中に2000円の商品がありましたが、数日後の金額請求のメールで14800円で決済されていました。
こちらが、たまたま気付いたので電話にて訂正して貰えるように伝え、金額の訂正対応して貰いましたが、複数購入する際はしっかり確認した方が良いでしょう。
そのまま気付かず7倍以上の金額を払っていたらとにいたらと思うとちょっと怖いです。。。ありえない事態にかなりひきました(汗)
上記の理由で決済と対応は1とさせて頂きます。
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2人が参考になったと回答
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1.00 2016-07-21

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
ここは兎に角遅い。物がないのに客をつっている。商品が在庫ないならその旨表示すべきで、納期をもっと書いておくべきだ。
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  • mtmyk4tさん
  • mtmyk4tさん
    60代 男性 購入者 レビュー投稿 20
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4.67 2016-07-20

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
明日、富士登山へ出発。間に合うように手配していただき感謝します。商品到着迄とても不安でした。余裕をもってこれから購入します。送料無料とポイントが決めてでした。ありがとうございました。
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5.00 2016-07-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
初めて利用させて頂きましたが、注文から商品の到着まで連絡もしかりして頂き安心でした。
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  • 購入者さん
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5.00 2016-07-20

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
迅速な発送ありがとうございます。またよろしくお願いします。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.00 2016-07-20

  • 品揃え:4
  • 情報量:4
  • 決済方法:4
  • スタッフの応対:4
  • 梱包:4
  • 配送:4
在庫確保次第送っていただき、特に問題ありませんでした。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

4.67 2016-07-19

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:5
とても安く購入できました。このショップさんは品揃えも豊富な上、価格もセールなど頻繁にやっているので、すごく購買意欲をそそられワクワクするショップさんですね。今回の商品の発送も迅速丁寧で大変満足しております。今後も利用したいと思っています。
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

5.00 2016-07-18

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
問題なく購入できました、又の機会があれば、利用したいと思います。
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  • 5290isoさん
  • 5290isoさん
    60代 男性 購入者 レビュー投稿 6
  • お気に入りレビュアーに登録

2.83 2016-07-18

  • 品揃え:4
  • 情報量:1
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:5
  • 配送:1
・不良品であり店の対応について
ショルダーの縫製が左右非対称であり疑問に思い、登山専門店に持ち込み現物と比べると明らかに違っていた。
購入店にメールで連絡するも回答なく、楽天から連絡してもらい、やっと連絡があった。
写真を送付すると、すぐカリマ―ジャパンより連絡があり、欠陥品であること認め、交換になった。
・納期について
4月10日に注文すると、4月18〜20日に入荷するとの連絡があり、了解す
ると4月末になると変わり、再度5月末になると連絡があった。
当初から5月末と知らせてくれたら、キャンセルして他で買った。
この店の品質と納期に対する意識は、低いと感じる。
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