当店のご利用誠にありがとうございます。 不具合があった場合は勿論すぐに交換等のご対応をさせていただくのですが、内容から推測すると不具合ではなく、組み立て時に工夫をいただくことで解決することも多く、まずはそちらをご提案させていただきました。それについて他責にしたと思わせてしまい、心より反省しております。 改善策をお試しいただき、やはり2台とも同様の不具合があるとのことで、3台全ての返品を要求してこられましたが、原則不具合のあった場合には交換の対応となる旨をお伝えさせていただき、2台の交換を行いました。 返送された不具合があるとされた製品2台を検品したところ、1台のみにお伝えいただいた不具合が確認できました。大変申し訳ございませんでした。 以後同様の不具合が生じるよう、製造工場に対し改善を促して参ります。