ソファを購入させていただきました、商品自体は満足で問題なかったです。
が、お店のシステムや対応に不満があったので記載させていただきます。
1.送料があとから上乗せで請求される
注文前、東京への送料が8800円と表示され他店より安かったのでこちらのお店に決め、決済も8800円で終了しました。
が、後日メールにて「9300円に訂正させていただきます。悪しからずご了承ください」とのこと。
だったら注文時に9300円で表示&決済すべきです。他の店より送料を安く見せて集客しているように感じてしまいます。
2.伝票番号が通知されない
注文完了後のメールで「伝票番号が知りたい場合はご連絡ください」とのことでした。
長年ネット通販していますが、商品発送時に伝票番号をお店側から連絡していただけるのが自分の中では常識だったので、いささか驚きました。
3.配達時間指定通りに商品が届かない
日時指定の要望があったので、時間帯を指定させていただきましたが、その時間より早く届いて不在で持ち帰りとなり、結局その日には届きませんでした。
こちらのお店に問い合わせたところ「配送会社のほうで手違いがあった」と回答いただきましたが、再配達の際、運送会社に発送時の手書き伝票を見せてもらったら、時間帯指定されていない状態(指定した時間帯に〇がついていなかった)でした。