皆さんが書いているようにここはスタッフの対応が最悪です。「家具を作るだけ」の人たちならば問題はないのでしょうが、代金をとり商売をしている人たちとは思えません。また、通常、金額相応の対応があるのが普通だと思うのですが、ウン万円もの代金を受け取っている店の対応ではありません。対応は小学生以下ですね。電話では、口調はとても丁寧で店の非を認めますが、その次の対応から全く改善されません。びっくりします。 まず電話をくれると言った日から2週間経っても連絡がなく、とてもとても困りました。あと、商品が届く予定日に仕事を入れずに家で待機していても届きませんでした。何度も連絡をしてやっとつながると、商品が間に合わず指定通りに届けることができなかったとのことでした。ならば、まずはお客に配送日の変更の連絡するのが普通でしょう。 予定調整をしていたのでとても困りました、と私が言うと、今後は気をつけますととても丁寧に謝罪してくれました。 ですが、次は1週間後に必ずこちらからご連絡しますと言っておきながら、2週間以上も連絡ありません。約束を忘れてしまうのでしょうか？こんな基本的なことが出来ないのです。仕事として成り立たないですよ。 本当にびっくりです。 出来ることしか、最低限約束しないでもらいたいです。←かなり低レベルな話。 ウン万円の代金をとる店として考えたら。。。成り立ちません。

信じられないですここのお店・・・対応悪すぎです。 4回も商品の発注ミスありました。 いまだに棚板が届いていません。 こちらから何回も何回も催促しないと商品は送られてきません。 もお今となってはこちらから連絡してもシカトされ続けています。 壁面収納のセット買いました。37万円でした。 こんなに大きな買い物をネットでするのはとても心配でしたがココボさんを信じて注文しました。 結果最悪です。 こんななら普通の家具屋でちゃんと買えばよかった・・・ ネジも一本足りないし・・・ ネットでの買い物はもっと慎重にしなきゃいけないと勉強になりました。

本当にひどい業者でがっかりでした。壁面収納一式を注文して１ヶ月以上たつのですが、発送ミスが原因で未だに一部が未到着です。納品書もこちらから催促してようやく郵送されてきましたが、品質保証書がついてませんでした。 何度か問い合わせたのですが、対応はのらりくらりで誠意が全く感じられませんでした。

手作り家具工房 家具のココボ さんは。。。 一流デパートにも納品実績の ある高級家具をお得に！！ 家具作りのプロとして安心して 一生使える手作り家具をお届 けしたい♪♪ と…いう思いでもし!!気にいらな かったら。。。 返品条件を満たせば３６５日無 料で返品をしていただけるそう です!(^^)! 家具って実際に使ってみないと 解らない事が多いですもの☆こ れはいいですよね(^^♪

購入して届く迄半月程かかりましたが間違い無くメール便で届きました 今回１円の商品＆送料無料企画に感謝します☆ 届いた商品は便利に使用させて頂いてます ありがとうございましたm(. .)m

１０月２５日に購入して、今日は１２月４日です！！ まだ、商品届きません！！！ 私、短気ではありませんが、いくらなんでも遅すぎる！！ ショップさんから、何の連絡もございません。 期待して楽しみにしていたのに 残念です。 対応ひどすぎる。二度目の利用は無いと思います。 受注番号231615-20121025-047894319

ここのお店の対応は最悪でした。商品について問い合わせをしたくて電話をしてもいつも留守。留守電に折り返し連絡をお願いするも、電話なし。何度も留守電を入れましたが、一切連絡ありませんでした。メールの問い合わせだけは3回中1回くらい返ってくる程度。購入後も1ヶ月連絡はなく、不安になりメールで問い合わせた所、「来週には出来ます」と。その後3週間連絡がなかったので、再度メールをした所、慌てたかのように「商品を発送しました」。これで一安心と思ったら、配送予定日よりも一日早く商品が届く始末。こちらとしては掃除などもしようと思っていたのに、いきなり「あと10分くらいで着きます」と電話があり大慌てでした。商品が着くまでの間、詐欺ではないかと何度も疑いました。もう二度とここでは買い物しません。

最低です。最悪です。 まずは、間違った商品が届き、連絡したところ お店の対応の悪さ。 こちらは新しい食器棚が届く為に 年末の忙しい中、場所を確保し 食器も入れられるように、全てだし 古い食器棚はもう片付けていたのですが。 年末だったにしても、 明日連絡しますといいながら、 連絡来ず。 次の日こちらから連絡したら 年末なので、年明けに担当の者が折り返しますといいながら、 またしても、連絡なし。 そして連絡なしのまま商品が届く。 その後も謝罪の電話もメールもない。 素晴らしいくらいの対応の悪さです。

物はいいです。感動モノです。 しかし、対応は丁寧ですが、こちらからフォローしないと荷物がいつ届くのかもはっきりしません メールのやり取りではレスポンスが遅いので、待てない人は、できる限り電話で連絡をとったほうが精神衛生上いいかもしれません

化粧板のサンプルを頼みました。 レビューを見ると評価がいろいろですが 我が家は１週間くらいで届きました。 商品購入ではないですが、連絡対応、商品発送と 問題なく届きました。 商品も職人のこだわりの家具！ 気になるショップ様です。

8月30日に購入で届くまで一ヶ月ちょと待ちましたが間違い無くメール便で届きました 今回の板見本0円企画に感謝しますm(_ _)m 便利に使わせて戴いてます(^○^) ありがとうごさいました☆

指定した日に届きましたが、ガラスの棚板が届いておらず、すぐに連絡したら早急に送りますとの返事だったにもかかわらず、一週間しても届きませんでした。催促のメールをすると、また早急に送るという事で、その後発送したとのメールがありましたが、3日しても届かず、再度催促すると、今度はガラス棚の梱包はできていたが、発送できていなかったというこたえ。呆れ果てます。翌日ようやく届きました。

注文して10か月たちますが商品が届きません。 催促の電話も何度もしていますが商品が届きません。 返事は「すみません、すぐにとどけます」のみ。 代金の返金を要求しましたが、返金されるのか不安です。 警察に行くべきか迷っています。

１円送料無料のサンプル用の板でしたが、シッカリと梱包してくださり、発送もスムーズでした。 どうもありがとうございました。

いくら無料かもしれませんが、届くのがあまりにも遅いと思います。すいません、サンプルを頂いたのに、商品を購入したいとは、思いません。参考にしたいと思い頼んでいるのですから、敏速にして頂かないと万一たのんでも大丈夫かなと不安になります。

最低詐欺会社？注文して商品がまだ来ません。もう少しで1ヶ月半。しかも納期問合わせは顧客から。電話にて25日到着と聞いていたが24日現在発送連絡も何も無いため、メール問合わせすると、25日に発送すら出来ないと‥‥。レビューを読むと他にも同様の苦情がありました。138000円は安くは無いと思います。 いつもレビューには辛口コメントしませんが、こちらの店舗には呆れます。遅くとも25日には到着と電話で言っていたココボの男性は何だったのか？ 最低最悪です。これで欠陥品が来たら着払いで送り返そうと思います。 突然大型商品が届いても何も困らない方、商品が何ヶ月も来なくても店舗から連絡が無くても気にしない困らない方には、商品の当たり外れがあるようですが、まあ良いのでは無いでしょうか。

設置に配送業者は二名で来ると書いてあったのに、実際に来たのは 一人でした。 そのため、床に傷をつけられました。 その旨、ショップにメールしましたが、何にも返事が来ない。 しかもそのメールにはもう一点発注している商品の配送時間の問い 合わせをしているにも関わらず、返事なし。 再送しても来ないので電話しても出ない。 いくら良い製品を作っても対応がちゃんと、しっかり出来ないので あれば、悪徳商店と同じです。 改善を望みます。

商品の購入にあたり、ネットだと不安で分からない事が有りメールで事前に細かい問い合わせをしていたのにも関わらず、実際物が届いてみると問い合わせの回答が適当だった事が判明。 搬入当日、困った事が有り、電話を何度しても繋がらずやっと留守電になったので折り返し連絡をもらえるよう伝言を入れたのに連絡もなし。急ぎだったので仕方なくメールを送ったらやっと連絡が。対応が遅すぎです。

最悪です。 職人ってどれだけの腕の？って思うほど。 ショップ対応も非常に悪く、詐欺かと思いました。 誰にもお勧めできません。

３月１日に発注して、楽天からの自動返信のメール以外の連絡は一切無く、４月下旬に忘れた頃に急に届きました。 お気に入りのレビュアーさんは、早くに届いた方と、遅れて届いた方と、対応も違った様でした。 同封の手紙に、デザイナーズ家具を悪く言った様な内容の文章が記載されていて、デザイナーの人が見たら、とても悲しくなりました。

品物が届きましたが扉の取っ手が壊れていたので 交換希望と連絡しましたがとても忙しいようで まだ返事がありません。 とりあえず取っ手がないまま使用していますが 早く交換して下さい。 もうこちらの店舗を利用することはないでしょう

５月４日の午前便で頼んで朝からずっと待っていました。ゴールデンウィークなので遅れているのかな？と思っていたら、結局来ず、メールを出しても連絡なし。４、５日と家に張り付いているはめになり、来たのは６日でした。本当にがっかりです。その後、お店からはなんの連絡もありません。

驚くほど酷い対応でした。 4か月も前に注文し、ココボさんから 「納期は充分です。ありがとうございます。」 との返事があったにも関わらず、 何の連絡もなく勝手に納期を一か月遅らせ、 その納期の件で問い合わせの電話をかけると 「調べて折り返し電話いたします。」 との返事。 しかし、何の連絡もなし。 2時間後位に仕方なくこちらからまた電話。 「扉の左右逆の分の製作が遅れておりまして・・・連絡は してませんでしたか？」 こっちはメール全部チェックしてそういう連絡無いの確認してから 電話してるんですが。 しかも、はっきり、 「納期は充分なので4月納品は大丈夫です！」 とか言っておきながら、平気で何の連絡もなく納期一か月遅れ。 おかげさまで、引越しの際荷物が片付かなくて苦労しました。 食器棚は違うところで購入いたしました。 商品は良いものかもしれませんが、店の対応は最低です。 もう、二度と頼みません。

こんなに、いいものを作るのだから、もっとお客様を大事にして欲しいです。 お店の対応が悪過ぎます。 こちらで家具を購入しました。 商品はいつまでたっても納期の日には配送されず、行方不明になったり。 間違った商品を送りつけられたり。 連絡はこちらから何度も催促しないと連絡くれません。 モノはいいのかもしれませんが、子供の遊びじゃないのだから真面目にたいおうしてください。

他の方が指摘している通り、酷い対応でした。

【追記】 商品に対して率直なレビューを書いたら、翌日『※このレビューは現在、他の画面では表示されない設定になっております。』と表示されレビューが非表示に。 都合の悪い評価は他の人には見せないってことですか。大したもんですね。 問い合わせの電話をした際、担当者とやらに全く引継ぎがされておらず話がすぐに伝わらなかったので大変不愉快でした。あと問い合わせにフリーダイヤルすらないとかわりと信じられないです。

食器棚を購入しましたが、１年ほどでレールが壊れました。 修理をお願いしようとメールをしましたが、無視。 メールの返事は時間がかかる事があると他の方のレビューをみていたので、１ヶ月返事を待ってしまいました。 その後何度かメールを送って初めて連絡がありました。 この対応にはガッカリしました。 他の方のレビューには電話も取らないとありましたし、購入した商品はよくてもお店の対応がこれだと悩む所かもしれません。 これから商品を買う方はレビューを良く読んで決断して欲しいです。 連絡関係がスムーズにいけば…と思います。 品物は満足なだけにガッカリ感が半端ないです。 ＊追記＊ １、８月６日 写真を送ると「舐めても安全！木のおもちゃ」が届くとメールがきて写真を送る その写真はショップに掲載されている ２、１０月２８日 商品が届かないのでメールで連絡する ３、同日 大至急送るとメールで返事がある ４、１１月２２日 未だ商品が届いていないので電話で連絡をするも留守番電話で繋がらない ５、同日 再度商品が届かないとメールで連絡をする ６、１１月２４日 返事が来ないので再度メール連絡をする ７、１１月２５日 メールの返事がないので電話で連絡をするも留守電で繋がらないので連絡が欲しいとメッセージを残す ８、同日 電話での連絡はないが、メールにて明日発送すると連絡がある ９、１１月２９日 ヤマト便で送るという約束は守られず定形外郵便で届く。 相当疲れました。 原因は発送ミスらしいです。 これだけレスポンスが悪いと会社として疑ってしまいます。 これが高額商品だったらゾッとします。 正直に言えば、１１月２５日に連絡がなければ、楽天及び消費者センターに相談しようと思っていました。 品物がよくてもちょっとしんどいです。

対応には不満です。 注文から届くまで３週間以上。 驚くことに、配送希望日になっても何一つ連絡がなく、 こちらから電話すると「はじめての組み立てだから時間が掛る」と あり得ない言い訳で簡単に納期を延伸されてしまいました。 その後、現在に至るまで一言のお詫びもないです。 「納期は、どうでもいい」というスタンスなのでしょうか？？

商品は普通。 年末に注文し、振込みを完了したのに、何の連絡もなく、対応に不満です。 さらに、商品到着までの半月間、何の連絡もありませんでした。入金確認、発送予定、発送完了などの時には、連絡してもらいたいです。