【楽天市場】ショップ　NIC家電(10代) | みんなのレビュー・口コミ

ショップ　NIC家電

総合評価: 4.80 (4,332 件)

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レビュー

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彩玉8786さん

10代男性購入者レビュー投稿 1件

4 2021-03-04

開けた瞬間漏れがありますが、
使いやすい

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からす9991さん

10代女性購入者レビュー投稿 1件

1 2019-09-17

品揃え：1
情報量：1
決済方法：1
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：1

こちらのお店で、カートリッジを頼んだところ、不良品が届きました。（フィルターが溶けていたうえに、梱包の箱がきっちり閉まっておらず、空いていました。）
それほど安い買い物ではなかったため、すぐに交換していただけないかと電話したところ、こちらのお店では責任を負いません。というように言われました。
どうして「申し訳ありません」の一言もないのでしょうか。確かに、こちらの会社には非はないとは思います。ですが、一言たった一言でもお詫びの言葉をどうして言えないのでしょうか。
お詫びの言葉どころか、スタッフはこちらにキレ気味。信じられません。
他には、保証書が入っていない代わりに、大量の広告チラシ。このチラシを入れるなら、保証書や、不良品の場合の案内書きなどを入れれば良いのに。
お店のスタッフの対応は最悪。もう二度とこのお店で買い物はしたくありません。

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2人が参考になったと回答
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2019-09-18

ショップからのコメント

この度は、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
本商品はメーカー仕様において保証書等の書類は同封されていない商品である事は、誠に申し訳ありませんがご説明させて頂いた通りとなります。また新品の初期不良に関してのご対応は、迅速な手続き上の観点から、まずメーカーに取次ぎを行う必要がある為、お客様にはメーカーからのご連絡をお待ち下さいとご案内とお願いをさせて頂きました。
お問合せ後、速やかにメーカーに状況を報告を行い新品交換対応となるように迅速にお手配をさせていただきました。
メーカーからも報告を受け、ご対応内容の確認を行いました。
1時間程度でメーカーからお客様にご連絡を入れいただき新品交換となるようにご対応をさせて頂きましたが、このような評価に繋がった事、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ありませんでした。

今後も、迅速にご対応出来るように、社員一同、邁進してまいります。
この度は、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。

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zabieru1229さん

10代男性購入者レビュー投稿 77件

5 2015-02-12

品揃え：5
情報量：5
決済方法：5
スタッフの応対：5
梱包：5
配送：5

高い買い物なのでネットで買うのが不安だったおですが、ショップから注文の確認のお電話を頂き、とても親切な対応で、このショップなら安心して買えるなと思います。すぐに発送もしていただき久しぶりに気持ち良く買い物することが出来ました。これからもこのショップはお気に入りで登録したいと思います。

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