不在配達による宅配業者の負担が社会問題になっている昨今、商品の発送時点で配送業者も荷物番号も、発送済みである事すらも連絡をしないというのは如何なものか?
発注後、数日経過しても注文確認中の表示のまま…
突然、福山通運が配達に来た。
聞けば前日にも配達に訪れて不在で持ち帰り、翌日改めて配達に来たとの事。
通常の郵便やメール便は集合ポストで受け取る為、何の予告も無くドアポストに不在票が入れられていても週一程度の掃除の際にしか確認はしない。
商品の配達希望日時の指定が注文時に不可能な以上、発送時での連絡を徹底し、配達業者との日時指定が可能な状態にして頂きたい。
また、商品は梱包もなく伝票直接貼り付け。
泥と砂埃で汚れたままで、受け取った手は汚れ、そのまま室内に置くのも躊躇う状態。
さらに袋は角に穴が空いたのか?ガムテープで補修されていた。
20kgの肥料袋。
丈夫とはいえビニール袋である。
そのまま輸送すれば穴が開くのも当然。
御社のオンラインストアでは袋破損の品を訳あり商品として2割引にて販売しているが、届いた品はそれの画像とほぼ同じである。
が、当方は通常価格で購入しているのである。
商取引は双方の信頼により成立するもの。
購入者の信頼を裏切らないビジネスをして頂きたいと思う。