レビュー
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- 購入者さん
1.33
2009-11-15
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 日曜日に注文したのに、「土日定休日をはさんでの商品手配となりましたので、発送まで時間がかかる」
と理解に苦しむメールが来た。結局発送は木曜日。
在庫がなく取り寄せならＨＰに記載すべきです。
商品(ｼｭｰｽﾞ)のｿｰﾙとその上部の接着不具合があり返送したが、こちらに全く連絡無しに勝手にｱｼｯｸｽへ検査の為送付されていた。（支払い済みの購入者になぜ連絡無し？）
本当に送付してもらえたか不安だったので発送先を聞いたが教えてもらえない。
仕方がないのでｱｼｯｸｽ本社へ連絡しｱｼｯｸｽからこのｼｮｯﾌﾟへ連絡を入れてもらった。その間このｼｮｯﾌﾟからは相変わらず全く誠意の無いﾒｰﾙ。悪意も感じた。
ｱｼｯｸｽの配慮ですぐに不良品と認めて頂きｱｼｯｸｽから直送してもらう事となった。このｼｮｯﾌﾟからは、発送詳細は分かり次第連絡しますとﾒｰﾙがあった。しかし全く連絡がないまま商品が到着した。
商品到着したので、ﾒｰﾙ連絡を11/20に入れたが今日11/24で全く連絡なし。同じﾒｰﾙで商品返送時に同梱した明細書を郵送して欲しいともお願いしたがこれも全く連絡無し。
このｼｮｯﾌﾟから数日前に「ｽﾀｯﾌ一同、深く反省し、お客様へのご案内、ご連絡には今まで以上に細心の気配りと迅速な対応を心がけるようにいたします」ともらったが、この言葉は一体何だったのでしょうか？
★★★このｼｮｯﾌﾟは購入までは親切ですが、一度ｸﾚｰﾑを言うと対応が豹変します★★★
明らかな不良品を検品もせずに発送した事についても全く謝罪はありません。
今回の件、ｱｼｯｸｽさんには非常に感謝しています。
商品到着した旨ﾒｰﾙ入れるとすぐに返信頂けました。
上記の投稿日は11/15となっていますがこのﾚﾋﾞｭｰは今日11/24に書いたものです。 - このレビューのURL
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3
2016-12-12
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：3
- お買い得商品が多々あるので、チェック必須のショップさんですね
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このショップで購入した商品のレビュー
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5- 雨にも強いしとっても暖かいのでびっくりしました。底も柔らかく足の衝撃が少ないように思います。買って良かったです。
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- Akichan0514さん
- 50代 男性 購入者 レビュー投稿 199件
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2
2012-09-01
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 注文してから2ヶ月半。ようやく今日交換品が届きました。
この店はサイズ交換が自由に出来るというのが売りでアピールしていますが、ご注意ください。交換品は確かに送料店負担で送ってくれますが、一旦届いた商品の返品の際の送料は買い手側の負担です。これは明確に表現されていませんので、交換の際の送料は全くかからないような誤解を招きますが、一方向だけの送料負担なのでお間違いなきよう。
私の場合、返品した後１ヶ月経過しても状況の連絡がないため問い合せたところ「メーカー在庫切れで遅れている」との返事。
更にもう１ヶ月近く経過したときクレームのメールを送ったところ、店の人から電話がありましたが、こちらは納期を問題にしているのに、他の方のクレームと勘違いしたのか「メーカーには問い合わせしましたか？」などという間の抜けた質問をしてくる上に、「2ヶ月位遅れるのはよくあること」と弁解しており、誠意を持ってユーザー本位の対応をする姿勢は感じられませんでした。残念ながら「なんとかします」という姿勢はないようで「メーカーが作れないのだから仕方ないじゃない」という態度でした。
買ったのはレインシューズなので梅雨の時期に使いたかったのに、全くタイミングが外れてしまいました。
数日前にようやく商品が入荷した際も、案内のメールには「まずお客さまから返品してください」と状況を把握していない指示があり、ますます呆れました。2ヶ月前に返品済みで店から到着の連絡も来ているのにきちんと管理が出来ていないようです。店の顧客に対する関心のなさ、誠意のなさがよくわかりました。最後にお詫びする気持ちがあるなら誠意を示して欲しいと伝えましたが、今後注文する時に割引しますとのこと。顧客の状況把握もできていないのに今後注文した時に割引できる訳がないだろうと思います。
価格が安いので在庫のある商品を注文する時は良い店かもしれませんが、ひとたび交換や品薄商品などに当たると私のように大変な迷惑を被る可能性がありますので、そこを踏まえて注文していただいたほうが良いと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 購入者さん
2.17
2013-05-16
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：2
- 梱包：3
- 配送：1
- お取り寄せ商品でなく在庫有りだったのに、金曜日注文→翌水曜日発送でした。
今まで楽天で沢山買い物をしましたが、こんなに理由が知らされず遅い発送は初めて。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2014-04-26
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 不安なお取引でした。
トラブルがなければ、商品はいいので問題ないと思いますが・・・ - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1.67
2013-05-03
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 商品到着まで一週間もかかりました。メーカー取り寄せならそう記載してくれていれば購入しませんでした。今回は急いでいたので他の値段が安い店はメーカー取り寄せだったので、値段が他より高くても早い方がと思いこちらで購入したのですが残念でした。
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1.67
2013-03-09
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 商品サイズ交換を送料無料とキャッチコピーがあり安心して購入。交換条件を外箱の損傷／履きシワの有無などとしながら、初回／交換商品とも外箱が傷む紙袋で発送し、サイズ交換商品は履きシワが大きく付き、また左右の締め付け靴ひもゴムの長さが全く違う規格外／B級品また返却品のような商品を送ってくるなど信頼性のないショップです。
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5
2015-12-11
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 迅速に対応して頂きありがとうございます
きちんと梱包されており、商品の破損はありませんでした - このレビューのURL
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5
2015-02-13
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 割引で２足買いがお得です♪♪３足購入しました〜ありがとうございました。また、お世話になります♪
- このレビューのURL
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- 購入者さん
2.67
2013-06-17
- 品揃え：2
- 情報量：2
- 決済方法：5
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：1
- 注文した商品が在庫切れとの連絡を受け、店舗内で変わりの商品を探し、再注文しました。
注文時に早めに送って欲しい旨を記載したので、再注文時の確認メール後直ぐに配送していただけることを期待していたのですが、期待を裏切られ、残念でした。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2016-09-07
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 在庫あり商品を注文したのに数日後、欠品との連絡が来ました。欠品しているのに注文出来るのもおかしいし、２度と利用しません
- このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1.33
2014-04-16
- 品揃え：2
- 情報量：1
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- あまりにも届くのが遅くて最悪です。
8日（火）に注文 ⇒ 16日（水）に到着です。
定休日をはさむので遅くなりましたと言いますが定休日は土日ですよね？
取り寄せ品とはどこにも書いてませんよね？
日曜日に注文したお店の方が１日早く到着しましたよ。
火曜日に注文したので遅くても週末に届くと思っていたので本当にがっかり。
同じ商品は他のショップでも売っていたので別のショップで買えばよかったと後悔しました。
とても残念です。 - このレビューのURL
4人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.33
2013-12-29
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：3
- 在庫がなくて、色が白になってしまいました。
この色が欲しかったのに、まったく残念です。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
1
2013-08-21
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 13日に注文、入金ししました。14日から18日までお盆休みということでしたので楽しみにまっていましたが20日になって｢在庫がありません｣とメールがきました。
在庫がない場合がある旨をHPに記載すべきではないでしょうか。もし在庫がないなら他の店でとっくに購入していました。ただ待たされただけでした。 - このレビューのURL
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5
2016-06-27
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- いつも、ありがとうございます。また、お世話になります♪宅配たすかります〜▼・ω・▼♪▼・∀・▼ありがとう
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