レビュー
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1
2010-01-12
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 靴のサイズが左右違っていました。メールで連絡し、電話もしたのですが連絡が取れません。仕方なく着払いで返送しましたがいまだ新しい商品も届きませんし、連絡もありません。代金は返して頂けるのでしょうか？
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- 購入者さん
1
2008-01-29
- 商品不良で返品したのに１週間経っても何も連絡が来ないので、こちらからﾒｰﾙを２度送信しましたがお返事が来ません。返品の場合は到着後３日以内に返金して頂けるとの事ですがどうなっているのでしょうか。とても不安です。
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- 購入者さん
3.50
2008-12-12
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：3
- 今まで数え切れないくらい楽天でお買い物をしていますが、こちらのショップの様な対応をされたのは初めてです。他店では注文すると、遅くても翌日には注文確認メールがきていました。こちらのショップは注文確認メールも発送完了メールも、ショップからのご連絡は一度もいただけませんでした。日時指定通りに配送をしていただけましたが、商品が届くまで心配で不安でした。楽天にもこのようなショップがるのですね。商品はとても可愛くて気に入っているだけに残念で仕方がありません。
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14人が参考になったと回答
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- 購入者さん
3.67
2009-07-31
- 品揃え：4
- 情報量：3
- 決済方法：4
- スタッフの応対：1
- 梱包：5
- 配送：5
- 色ハゲの状態を電話で説明しても「画像を見ないと初期不良か判断できない」の一点張りで。。。このような対応のお店は初めてで、とても戸惑いました。画像を送信する手段のない方は、どうすればよいのでしょうか？？？ お客の説明を疑ったり、送料負担を気にしたりするより、発送前の検品を強化していただきたいと思いました。
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13人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.83
2009-07-05
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：5
- メールでの問い合わせには一切返答無し。
このようなショップに出会ったのは初めてだったので、いい勉強になりました。
梱包は佐川急便の袋の中にクロックスのビニール袋に入った商品。おかげさまで、クロックスのバンドは取れていました。
既存ショップに行けば無料で直していただけるので問題はありませんが、気分は悪いです。
コレっきりのショップです。 - このレビューのURL
12人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2010-10-12
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 贈り物を購入するのに商品を見ないというのは不安でしたがカシウエアということで包装もお願いしました。
大切な方へのプレゼントとコメントもしましたが全く無視した包装と対応に衝撃を受けました。
あのままプレゼントされて空けた時、お店のかたは嬉しいと思うのでしょうか？
顔の見えない販売であるからこそ、もっとお客様の気持ちを汲んだ対応をすべきでは。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2
2008-03-09
- 入金から発送は迅速でしたが、届いた商品は記載されていたサイズよりも小さなもので、結局履けませんでした。海外サイズの場合難しいとは思いますが、ビルケンは同サイズでも大きさにばらつきがあるのは私たち素人でも分かっています。たくさんビルケンを扱っているのですから記載したサイズの方に試着？してもらってから出品する配慮も必要かと思います。（アウトレットで返品交換が不可なのであれば）
- このレビューのURL
9人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.67
2010-01-26
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- 初期不良の商品を連絡の上 返送しました。返品受領の連絡、侘びのメールもなく あげくの果てに 返金期日をすぎても 返金が無く こちらからTELしない返金体制になく 直ちに入金するかといえば 明日しますとの返事。売れた時だけでなく 返品返金交換にも 誠意を持って対応して頂きたいです。お金のことなので お店の信用にかかわります。みなさん お気をつけてください。こんなお店は 初めてでした。もしかして 安いのはＢ品だからなのかもしれません。頼んだ私が 馬鹿でした、という結果になるのかも〜
- このレビューのURL
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- 購入者さん
1.83
2010-01-08
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：2
- 配送：1
- 年末に注文して、１月６日に配送希望した。配送希望日を選択可能にしているにも関わらず、６日当日【当社は５日まで休みで、本日６日よりの営業になります】というメールが来た。事務的な決まり文句の内容で、不愉快！！
６日出荷になるならば、配送希望日を７日以降の選択可能にするべきだし、謝罪の一言でも伝わるように送ってくるべき。
梱包も雑だったし、がっかり。もうこの店では購入することはないでしょう。 - このレビューのURL
7人が参考になったと回答
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- 購入者さん
2.33
2014-08-25
- 品揃え：2
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- ミネトンカのサンダルを買ったのですが、明らかに左右違うサイズの物が届きました。
返品交換の連絡は一週間以内と記載あったものの、検品ミスでは？と思い連絡したら、そんな商品に対する謝罪もなく、事務的に一週間以内のみですとのへんじで、とても不愉快でした。
返品交換できないにしろ、謝罪くらいすべきでは。
こちらの取扱っているものは検品が甘そうなので、気をつけた方がいいと思います。 - このレビューのURL
6人が参考になったと回答
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1.67
2011-01-06
- 品揃え：2
- 情報量：2
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 出産祝いとして送るので、熨斗をお願いしていたところ、熨斗もつけてなく、送り主名も書いてなかったそうです。
出産したばかりで大変な相手方が、ショップに連絡して送り主を聞いてくれたそうです。
もしかして金額など書かれた明細書も一緒に入っていたのではないかと思うと、恐くなります。
その後の対応も何もなく、こちらのショップではもう贈り物などでは使えないと思いました。 - このレビューのURL
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- 購入者さん
2.33
2010-10-09
- 品揃え：4
- 情報量：3
- 決済方法：2
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 友人宅にギフトとして送ったのに、送り主（私）の名前をどこにも書かずに発送された。
配送業者に問い合わせをして初めて、私からの贈り物だとわかったとのこと。
『手違いで、間違って会社名で発送してしまった』とのことでしたが謝罪の言葉はなく、私の方にも何の連絡もありません。
配送希望日に余裕のない注文だったので、入金後にメールを送ったりしましたが、それに対する返信等もない。
他の楽天の店舗に比べて、かなり事務的な対応でがっかりしました。 - このレビューのURL
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- akebono0559さん
- 40代 女性 購入者 レビュー投稿 1,897件
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2.33
2010-09-10
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 入金の連絡をしても無視、数日後に送られてきた。
ビルケンを注文したが、サイズが合わず交換依頼を
9/4深夜にメールで連絡。
【事前に連絡の上】と記載があったので、
指示を待ったが9/8になっても全く返信がないので
こちらから電話連絡。
男性スタッフの対応が最悪っ！！
遅くなった事を先ず謝らない・・・・
他人事のように【順番に対応しているから」
と偉そうな感じ。
サイズのあるものは頻繁に交換返品などの問題が
生じて、しかも【返品・交換に応じる】と謳っているなら
対応しましょうよ〜
嫌なら最初から返品不可にすれば良いのに・・・・
非常に残念なお店でした。
【追記】
返金の連絡がありました。
振り込み手数料が\５２５差し引かれました。
振込んだ銀行と返金先は同じ銀行なのに
こんなに高いのかな？？？
ネットバンクだと手数料なしなんだけどなぁ・・・
振込み手数料は会社概要に記載されていませんので
皆さん気をつけてください！ - このレビューのURL
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- nobuyan6801さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 166件
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3.50
2011-05-05
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：4
- 連休中でしたが、早く届いて良かったです。
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- 購入者さん
3
2010-01-25
- 品揃え：3
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：3
- 価格からすると不良品でもこんなものかと思って返品を躊躇します。返品処理も、時間と手間と、一時的に送料もかかります。発送しに店舗へ出向くのが、なにより億劫です。
Ｂ級品表示ではないのですから、もう少し商品チェックをして頂きたい。 - このレビューのURL
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