レビュー拝見いたしました。 今回のご注文について確認しましたところ、 決済の結果が不可（決済できない）となっており、 商品の発送がかないませんので、キャンセル完了の連絡が楽天市場から入るまで、 弊社で商品を保管している状態でございました。 上記の場合、 ご注文状況と決済変更についてのご案内が楽天市場よりございますため、 弊社からの連絡等は行っておりませんでした。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 ご注文状況についての説明と、 他決済への変更についてご案内したメールが送信されていると存じますが、 ご覧いただけておりましたでしょうか。 今後は楽天市場からのメール連絡だけでは、 状況によってご連絡を確認することが出来ない場合もあることを想定し、 私共からもご注文状況について二重でご連絡するように共有させていただきます。