【楽天市場】購入者さんのＴＨＥ　ＵＳＡ　ＳＵＲＦ

ＴＨＥ　ＵＳＡ　ＳＵＲＦ

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レビュー

購入者さん

2.50 2016-09-26

品揃え：3
情報量：3
決済方法：3
スタッフの応対：1
梱包：2
配送：3

他のレビューでも結構ありますが、お店の対応はとても悪かったです。
初めに注文した際、すぐに注文内容に誤りがあることに気付き、購入履歴より修正しようとしましたが、キャンセルできない設定になっていました。
そのため、正しい内容で再注文をして、お店にはメールで1回目の注文のキャンセルを依頼しました。
1回目の注文のときに、ショップのクーポンを利用しました。
ですが、クーポンは1回のみの利用が可能だったため、注文をやり直した際には、クーポンが使えなくなってしまったので、その旨もお店に連絡して、お店側での修正を依頼しました。
お店の返事：キャンセルを承りました
というだけの返信が来たので、
私：クーポンについての対応もお願いします、
とメールで返信すると、
お店：その場合は、現在の注文をキャンセルしますので、再度注文をしてクーポンを利用してください。
と言われました。
ただ、そのメールが送られた時間帯には、すでにクーポンの利用時間が終わっていました。
自分のお店のことなのに、把握していないんだな、とちょっと驚きました。
それで、またこちらからの連絡です。
私：クーポンはこちらではクリックできなくなってしまっているので、お店側で対応ください。
すると、
お店：あ、クーポン終わってますね。では、使えません。
でした。
一番最初のメールの時点で、クーポンのことについて返事を下さっていれば、すぐに対応できたのに、
スルーされたため、何度もメールのやり取りをしているうちに、クーポンが使えなく…。
でも、最終的にはお店側は何も対応をしない、という、こんな不親切なお店もあるんですね。
また、発送案内メールでは、
送り状番号の記載と、運送会社４，５件のリンクがありましたが、どの運送会社かの記載が抜けていたため、
郵便局なのか、や○○なのか、一つずつクリックして確認する必要がありました。
不親切なお店はとことん不親切なようです。
結果、おすすめできるお店ではありません。

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