誕生日用ケーキ出荷遅延で誕生日に不着です。
ミスの連絡も来ませんので、自分で到着管理をしないといけません。
今回は、誕生日前日に気づいたのでサーティーワンで代替できました。
問題は、出荷連絡と実際の出荷日の差が出ていることと、、その連絡もしないことにあります。
どちらもEC販売ではやってはいけないことです。
度々類似のレビューがありますので、記念日を売り文句に入れてますが避けたほうがいいのでしょう。
店舗ミス以外にも天候リスクや営業日がもともと少ないなどを考えると、バックアップ策を考えて購入したほうが良さそうです。
以下、時系列に書きます。
7/5購入で7/14 14:00配達希望でした。
ー2022年7月5日 9時31分 店舗確認
ー2022年7月12日 15時43分 発送メール
その後13日まで 伝票未登録
13日夜にヤマトから配送予定連絡があり、15日午前到着とのこと
13夜に気づいてもブルーシールは営業時間外なので、ヤマト運輸へ問い合わせ
ヤマト回答は、引き渡しが13日なので最速でも15日午前
この時点で、14日の誕生日に間に合わないことが確定
振り返ると、土日月休みのブルーシールでも、営業日ベースで5日あったので間に合うと思ってました。
そもそも、12日の出荷メールは何だったのか?
→伝票未登録で出荷していない
翌日13日に出荷している
→その時点で間違いに気づいて連絡すべき
これら不審な点がありますが、リスクの高い店舗と思うしかないです。
しかし、商品特性上誕生日に使うことは明白で商品名にも誕生日と入れている以上、期日管理はしっかりしてほしいと思います。
当該の日程で、天候不良などもなくこの対応には不思議でならないです。
また、可愛そうなのはヤマト運輸で、しっかり仕事をしているのにカスタマーセンターは対応しなければならず、物流崩壊と言われる中で配達しに行っても受け取れないので、持ち帰り返送となるのが忍びないです。