この度はショップレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。 まずはご満足いただけなかった結果となってしまい非常に残念でした。 当店では必ず商品発送前に梱包状態の確認を行っております。 発送につきましては日本郵便様のクリックポストを利用し、最終の商品確認は基本的にポストへの投函前となっております。ラベルが破損してしまっている場合などは当店へと商品が返送されてしまうためこの段階での梱包状態チェックは必ず行っております。そのため今回のお客様にご指摘いただいた事案に関して当店としても非常に驚いております。配送業者側から配送の際にこのようなメッセージをお客様に伝えたという連絡もございません。配送業者との信頼関係にも関わってくる問題ですので当店にて再度調査を行い今後の再発防止に努めて参ります。