自転車をオンラインで購入しました。
初日から自転車のチェーンがガタンガタンと頻繁に(ギアを変えていないのに変えたかのような感じ)なるので問い合わせをしました。こちらも電話で応対したかったのですがショップの営業時間とこちらの仕事の都合上少し厳しいのでメールで問い合わせしたのですが、翌日から電話が数件(日中は電話に出られませんと伝えていました)かかってきていました。折り返し電話しても話し中がほとんど。留守番電話には「また連絡します」のみ。留守番電話かメールで問い合わせの内容を言っていただければもっとスムーズにやり取りができた気はします。結局近場の実店舗で不備を見てもらうことになったのですがここまでのやりとりになるまで2週間近くかかりました。
でも応対は丁寧にしていただいたのでその点でいえば不満はありません。結局ギアの設定にズレがあっただけで大きな初期不良でもなかったので。