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レビュー
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- 購入者さん
1
2016-06-04
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- ひどすぎるとしか言いようがありません。
まずメールでの問い合わせは絶対返ってきません。それは注文確定メールの中に一応注意書きで書いてあるので想像はつきますが、全く意味はありません。
商品自体は早めに購入しましたが、クール便であること、使うのに日取りが先であるため日付指定で注文しました。しかし、確定メールから在庫確保メールが一向にこないため不安になり電話で確認の連絡をし、確実に発送してもらえるか問い合わせたところ大丈夫です、安心して下さい。と返答がありました。ところが翌日（土曜）、発送指定日直前で確認したいことがあるため至急連絡するようにとメールがありました。そもそも休日で連絡つかないです。そのあとなんとか連絡とれましたが、あれだけ在庫確保大丈夫と言ったはずなのに、在庫ないです、すみません。と。意味がわかりません。なんのための連絡なんですか？
代わりの商品を仕方なく頼みましたが、そのあとにきた注文確定メールでは、頼んでいた商品がごっそり抜けている。しかも確実に確保できたという商品も抜けており、よくわからない注文内容になってました。これもやはり問い合わせには応答はありません。週明けに再度連絡しますが、指定日には間に合いません。楽天サービスに通報を考えています。他の方のレビューもありましたが、対応をしっかり考えた方がいいと思います。２度と利用しません。
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