ポイントを考えると店頭で買うよりもお得だったの楽天で買いました。良い買い物ができて満足です。

保管のし方でしょうか。配送の方が持ってきた瞬間から何か臭いがしました。排水溝にたまっている水のような…。寝ていても一晩気になりました。隣で寝ている家族も気になったと言っていたので気のせいではないと思います。 商品や、梱包、その他がとても丁寧で良かったので残念でした。

とても速く配達していただき本当に助かりました。クーポンも利用できてとてもよい買い物ができました。

お店の対応もすばやくて梱包も十分なのですが、佐川急便の配送というのが残念です。 佐川でなければ満点なのに。

お約束通りで安心出来ました(*^_^*)簡易包装で受け取る側のことも配慮されていると思います。

親切なご対応でとてもありがたかったです。 それまで使っていたマットを送り返すことができるシステムも本当に助かりました。

配送があす楽でとにかく早かったのが助かりました。

AIRベッドマットレスの配送について。商品ページには書かれていないが会社概要配送のページに「配送当日に不在の場合には再配達料金6,500円+税が発生します。」「地域によっては配送可能な曜日に制限があります。」 と書いてあります。商品ページにも記載し分かりやすくして欲しい。 購入してから配達可能な曜日がわかり、困惑した。 さらに、配達日を指定しましたが、 「配送日の前日もしくは、当日の朝に配送業者より配送日当日の詳細な訪問時間のご連絡がございます。 お約束をした配送日に不在の場合は後日の再配達となり別途再配達料として６５００円（税別）がかかります。」 と、メールがきたため、電話を待ちましたが前日、当日とも連絡はなく、外出もできないため結局当日の午後２時頃配達されるまでずっと家族のものが家で待ち続けました。 家族のものには大変迷惑をかけてしまう事になりました。

注文した商品ではなく、値段ですが、西川専門店なので、安心でしたが、楽天の他店では 同じものが、貴店では９０００円もしたのに他店では、６５００円でした その差２５００円はあり得ない とても損をした気分です。 購入前に もっとよく調べなかった自分がいけないのですが、納得がゆきません

あまり合わなく肩や首の痛みが取れない 他あたります

此の度、西川チェーン専門店 e-sleep-style様でお世話になりました。 商品についていろいろとわからないことが多く不安だったので、 お店の方に問い合わせをさせていただきました。 すると何も知らない私に懇切丁寧な対応をして下さり、 商品の説明など大変分かりやすく、安心して購入できました。 到着した商品は、説明頂いた通りで感心した次第です。 おかげさまで、とても楽しく買い物をさせていただいたと、つくづく実感しました。 また寝具等で購入する機会が訪れたら、是非お願いしたいと思います。

誤った商品が届きましたが、再配送の応対はスムーズでした。

とても早く発送して頂けました。 今回お支払に関して行違いがあったのですが、まず電話でご対応くださった方がとても丁寧で、また問題にも迅速に真摯に対処してくださいました。 寝具専門店ですので正直毎月のように利用することは無いかと思いますが、むしろたまにの高額な商品の購入も安心して出来るお店です。

午前と午後に配送の指定が分かれていたので、午前にしたのですが、忙しいとかで結局午後になりました。そんなことならはじめから時間指定不可にすれば良いと思います。

不要なマットレスの引き取りが無料で可能かどうか電話で問い合わせたところ、快諾していただきました。 日付指定は指定通りでした。しかし、時間を午前中指定にしていたのに配送業者から電話で夕方伺いますと連絡があり、お店に午前中指定したと言ったがお店からは何も聞いていないとのこと。午後に仕事を入れていたので、困りました。そこら辺はしっかりしていただきたいです。

あす楽対応で、発注翌日に届きました。 クーポンも使えて良かったです。 ただ、配送は佐川急便で到着は午後1時30分頃でした。 佐川の配送状況の確認では、午前中の予定になっていたのに！ 商品を使ってみて良かったら、またお願いしたいと思います。

時間の指定はしたけれど、時間切れギリギリだったのがマイナス！ あとは梱包もちゃんとしてあったし、良かったです。 マットは2枚目。 腰が痛くて主人のに引き続き購入。 すごい楽です。

初めての利用でしたが安心してお買い物をすることができました。

配送手配がとても素早く喜んでいたのですが、誤送がありました。誤送先はお隣の方で同時期に寝具を注文されたのか、よく確認せずに商品を受け取ってしまったものと思われ、少し開封してしまったようです。商品受取りの時に運送会社も受け取り側も気付いてほしかったですが、結局、届出先には、外箱が少し開けられた状態で届きました。届出先は気にされておらず、暑い中、運送会社の方がすぐに対応してくれたと感謝していました。発送元としては、贈物でしたので、少し残念です。

配送員の態度に誠意を感じられませんでした。玄関の前に商品を置き、そのまま帰った。商品は室内に入れるため、汚れたところにおいてほしくなかった。

出荷も早くて梱包も問題ありませんでした。 そして きれいなバッグに入ってました。

こちらの質問に対して丁寧な感じに整えられた文章で返信がありましたが、返品を回避しようという印象しか残らない文章でした。商品の初期不良の可能性が低い理由は分かりましたが、それでもこちらでは実際に問題が起きて四万円強で買った物が一週間くらいで物置部屋いきになっています。仕方がないので別メーカーのポケットコイルマットレスを購入する予定です。このショップはもちろん、このメーカーの商品は二度と利用することはないと思います。

本来不要布団回収サービスの対象外の商品でしたが、電話で尋ねたところ、快く応じていただきました。ありがとうございます。対応も丁寧でしたし、配送も早く、梱包も問題ありませんでした。今回で３回目の利用です。いつも安心して買い物ができる、いいお店だと思います。また機会がありましたらよろしくお願いします。

このショップの対応、すごくいいと思います（＾＾）こちらのわがままにも快く対応してくれました♪またリピしたいと思います。

配送は指定どおりに、着く前に電話連絡してくれてたみたいなんですが、自分が気づかなくて・・・。 梱包も問題なかったです。

木曜日の夜注文して、翌日発送、土曜日の午前中には商品が手元に届きました。あわせて不要布団の引き取りサービスを頼みましたが、手間もかからずとても便利なサービスで大変助かります。取引の対応は迅速・丁寧で言うことなく、また、不要布団の送り状にあらかじめ引き取り住所が記入してあったり、細かい対応もちゃんとしていて、きちんとしたショップなのが解ります。機会あれば是非利用したいと思います。

専用シーツのサービスとてもうれしく早速使っています。ワンポイントアドバイスのとおり、枕は低めが良いということで、妻は枕をしないで眠り肩こりが治ったようです。また御利用させていただきます。有難うございました。

AIRを3組購入しました。エコキャンペーンの古い布団の下取りは、ムアツ購入のみでAIRは対象外だったようですが、ショップにお願いしたら、「特別に」下取りキットを別送いただけました。助かりました。ありがとうございます。

急ぎの注文にも即対応していただき、父の日に間に合いました。ありがとうございました。 無圧フトンはいろいろありすぎて何を選んだらよいかわからないので、どの商品がどういう人向けか一覧があると注文しやすいと思います。 商品についてはまだあげた父に聞いていないので、確認してから、レビューさせていただきます。