この度は当店をご利用頂きありがとうございます。 不具合のある商品をお届けしてしまったとのことで、 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 過去に同様のお問い合わせを頂いた際に返送された商品を確認したところ、 正常に施錠が出来るケースが多くありましたので、 全てのお客様にしっかり密着されているか確認を行っております。 確認しても施錠が出来ないようであればもちろん保証対応を行っております。 疑っているわけではなく、まずは全てのお客様へ同様の確認を行っておりますのでご理解下さいませ。 楽天市場あんしんショッピングサービスに申請されたとのことですので、 今後の対応は店舗ではなく楽天市場となります。 恐れ入りますが楽天市場からのご案内をお待ちくださいませ。 またこのような事がないように商品の改善に努めさせて頂きます。 ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、商品へのレビュー評価の投稿も頂きありがとうございます。 配送がお客様のご期待に沿えず申し訳ありませんでした。 土日を挟んでご注文を頂いておりましたが、当店は土日は休業日で発送を行っていない為、 週明けの月曜が最短の発送となります。 ご注文前に営業日カレンダーをご確認頂けると幸いです。 レビュー投稿に際し、お客様の貴重な時間を頂戴しありがとうございました。