はじめてのSHOPサンでしたが 大変迅速＆丁寧にありがとうございます。 メールの内容もとっても感じが良くて また、利用したいなーって思いました。

配送は迅速でしたが、送料が別途発生したので★4つにさせて頂きます

迅速かつ丁寧な対応有難う御座います。また機会が御座いましたら宜しくお願い致します。

梱包、配送ともに問題ありませんでした。ありがとうございました☆

迅速かつ丁寧な対応有難う御座います。また機会が御座いましたら宜しくお願い致します。

何度も何度も利用させて貰っています。ノアファミリーや俣野温子の商品が揃っているので、見ているだけで楽しいショップです。お店の方の対応も至極良くて、届いた商品にお店の温かさを感じます。心から人に勧めることの出来るショップだなって思っています。

今までに3回買い物をさせて頂きました。 高額で型崩れがしそうなバッグを、箱ではなく、袋に入れて送られてきたりしていたので、梱包に不安を感じていましたが、他店で取り扱いがない商品だったことと、過去2回がとりあえず無事に届いたこともあり、3回目の注文をさせていただき、クリアファイルと小物を数点購入しましたが、クリアファイルを台紙等で補強することなくそのまま紙袋で送ってきたせいで、配送中に折れ目がついてしまい、使用済みのクリアファイルみたいになってしまっていました。交換していただきましたが、お店の対応は「梱包が悪いせいで迷惑をかけた」という気持ちが感じられません。 返送方法について以下のような連絡がありました。 「※※※商品交換手順のご案内※※※本日発送するお荷物の中にレターパックライトを同封しています。お荷物をお受け取りになりましたら、中身をご確認のうえ、お手持ちの不良品を郵便ポストにご投函下さい。※手続きについてご不明な点などがございましたらご連絡下さい。」 と、こちらがポストに出向く手間など全く考えていない様子。手間をかけさせることに対して「お手数をおかけします。よろしくお願いいたします。」くらいの言葉があってもいいと思うんですけど。 レターパックもこちらで記入しなくてすむように、宛名、差出人、品名、全てそちらで記載しておくべきではないですか。 その後、即日返送をし配達完了になっているにも関わらず返送品を受け取ったという連絡はなし。 自分たちのミスのせいで相手に余計な手間をかけさせたのだから、何か一言あって然るべきと思いますが。 今まで長年楽天を利用しているので、何度か不良返品となった買い物もありましたが、 他店では必ず「受け取りました、お手数をお掛けして申し訳ございませんでした」という連絡が来ていました。そういう気遣いや配慮が全くないから、こちらのショップとのやり取りは不快に感じるのでしょうね。残念です。

気持ちを切り替えようと思いましたがやはり事情が伝わらず最後まで疑われ高圧的で不快なお返事でしたのでこちらの評価とさせていただきます。

ピアスの梱包の仕方が雑です。ピアスのポスト部分がくの字に折れて届きました。あり得ません。メール便なら理解であすが、宅配便であれはあんまりです。

スチームクリームを購入しましたが、プチプチも巻かずに紙袋で配送されたため缶が凹んで届きました。アルミ缶の凹みやすい商品に対して酷い梱包です。交換はしていただきましたが、不良品の返送方法がレターパックプラス指定で、厚みのせいでポストに入らないため窓口に行かなくてはならず、返送費用を安くあげたいのでしょうが、相手の事も考えてほしいです。みんながみんな、平日の郵便局窓口に行けるわけではないし、郵便局が近くにあるわけでもないです。手書きの謝罪の手紙は入っておりましたが、最初の購入履歴からの問い合わせの返信や、返送方法に関しての指示は一方的で、不親切に感じました。ノベルティのクリアファイルにも少し折れ目がついており(こちらは交換してもらっていません)残念な買い物になりました。壊れやすいものや、折れてしまいそうなものはそれなりの梱包をするべきと思いますが、袋にそのまま入れるという雑さで、商品に対する愛情を感じられないショップです。 【11/22追記】厚みのせいでポスト投函出来ないため、仕事を中抜けして郵便局窓口に出しに行きましたが、レターパックで化粧品は成分によって送れないと、局員が成分調べる間かなり待たされ、レターパックの封筒が古く510円のものだったため窓口で10円切手買わされました。最悪です。レターパックは2019年10月に値上げになってます。3年以上も前に料金が変わっているのだから知らなかったはずはないですよね。嫌がらせですか？お店としてありえません。 【11/28追記】現金書留でお詫びの言葉を書いた一筆箋に110円がセロテープで貼り付けられて送られてきました。10円は私が負担した切手代、100円は迷惑料ということみたいですが、100円はいらなかったです。かえって不快になりました。郵便局窓口でレターパックで化粧品は送れないものがあると、成分調べる間待たされたりして、30分弱時間がかかり、その私の時間の価値を100円と見積もったということですよね。手間を考えたら100円なんかでは割が合わないです（もっとたくさんくれという意味ではないです）。中途半端な金銭でお詫びをしようとするのはかえって失礼なだけです。お詫び状にセロテープでお金を貼り付けるのも…。人の神経を逆なでしないクレーム処理を覚えた方がいいと思います。心のこもった謝罪の言葉の方が100円よりずっと価値がありますよ。

すぐ届きました。送料が他店より高かったですが、欲しいものがこのショップさんしか見当たらなかったので購入です。在庫あるだけラッキーでした。

連絡、発送もよくてまた利用したいショップです。

商品はクリップポスト発送で安心の段ボールケース梱包。ラッピングも丁寧でオマケに小さなダヤンシールとポストカードを頂きました♪販売店の温かさを感じられました♡ありがとうございました。また覗かせて頂きます。

ホワイトデーのお返しに初めてフェアトレード商品を購入しました。ラッピングが希望通りに行われておらず届いたときはとても残念な気持ちになりました。しかし、その後の対応がとても迅速だったこともありホワイトデー前日には届けてもらうことができて心が穏やかになりました。対応も丁寧だったので今後は期待できるお店だと感じました。また機会がありましたらよろしくお願いしたいと思っています。

梱包も丁寧ですぐ届きました。ありがとうございました。

豊富な品揃え、とても嬉しく迅速なお届けも同梱のかわいいメッセージやカードやあしらいがとても優しくセンスが良いでした。

チョコのおまけ、ありがとうございました。私は農薬や添加物使った物が食べられないので、ピープルツリーのチョコのおまけとても嬉しかったです。 また買わせていただきます。

とても丁寧な梱包でよかったです。 またこちらで購入したいとおもいます。

オマケがついていて、普段は買わないタイプのものだったので、新鮮みもあり嬉しかったです。

何時もありがとうございます。 開封しやすいように、クラフトテープの端を三角にしてくれてるじゃないですか、一緒にいた友人が、ここは、開封する時にイラつく場所なんだよと言いながら、イイ店だって私の荷物なのに開封してました。

無事に届いております。年末の注文で年明けになってしまうかと思っていたらご対応くださり、ヨールカのお心遣いまでいただけてすごく嬉しかったです。お役立ちボックス大切に使います。 フェアリーチェ様の包みは開けるといつも丁寧で優しいお心が伝わってくるようです。 昨年もまめまめ注文してしまう私にいつも丁寧に本当にありがとうございました、今年もよろしくお願い致します。

迅速な発送と大変丁寧な梱包に満足しております。

迅速な発送と丁寧な梱包に満足しています。

迅速な発送と丁寧な梱包に満足しています。

迅速な発送と丁寧な梱包に満足しています。

迅速な発送と丁寧な梱包にとても満足しています。

梱包は丁寧ですが、配送業社は何とかならないものかと思う。やはり佐川急便は不快な思いしかしない。

楽天15周年おめでとうございます。 商品は丁寧に適切なサイズの箱に入り、破損もなく届きました。 私は、「終活の時代」の身で「物を増やす」はもうやめようと思ったのですが、誘惑に負けて購入してしまいました。 新しい商品を持って（うきうき）しながら、毎日会社へ出勤しております。 コロナ時代、少しでも気分転換できて少し心のモヤがとれました。 ありがとうございました。

この度はお世話になりました。 迅速な対応ありがとうございます。 軽くて握りやすいデザイン、毎日の食卓で使用させていただきます。 また利用したいと思います。ありがとうございました。