配送してきた大正堂の年配の方がとても失礼な人でした。 85カップボードの脚を取り付けたらかなりグラついていて、背の高い家具によくある、とテキトーな言い訳から始まり、新築の床の歪みのせいにしてきて、クッションをかまし、グラつきを抑え、帰っていきましたが、家具屋の人間とは思えませんし、新築の家のお客に対して発言する言葉ではありません。 そもそも、5本の脚で支えているキャビネットだから仕方ない部分もあるんじゃないでしょうか？ クレームを避け、返品交換が面倒なのか、自社配送している大正堂さん、商品ではなくお客の家の床のせいにするなんて、最低です。

結論：このショップでの購入は２度とありません。 「通常は１週間から１０日でお届けいたします。」と表記してあったためそれを信用し注文したのですが、ショップとコンタクトがきちんと取れず、結局手元に届いたのは注文した日にちから数えて、２０日後でした。 もっと早く届く店があったのにと思うと憤りを隠せないです。 このショップは １ メール対応が遅く ２ 配送業者と連絡があやふやであり ３ 対応に誠実さがないです。 何より３が決定的です。 最終的に配送日・時間は自分で配送業者に連絡をし決めたのは自分です。何のために配送の希望を伝えたのか…。 とても手間のかかる不快な買い物をしてしまいました。

配送日の変更をお願いをしたにも係わらず全く応答がない。連絡手段は、メールなら残るし的確な方法だと思ったが、ちゃんと伝わってるのか伝わってないのかさっぱり不明です。 当初の配送日間近まで待ったがなんの連絡もなし。 購入してもらえばそれで満足なのかわかりませんが、ちゃんと配送していただけるのか不満が残ります。 来週配送日ですが、連絡全くないため不安が残ります。

子供の学習机を購入しました。 IDC大塚家具の有明展示場、ヨーカ堂、ニトリなどいろいろ足を運びました。繁忙期なのかしっかり応対してくれる方がおらず、ネットでも併せて検索。 ネットは安いものの、開梱・組立ては自分で行う店舗が多く、組立てが全く得意でない私は困っていました。 そんな中、こちらのショップのフリーダイヤルで学習机についてお尋ねしました。 男性でしたが丁寧に教えてくださり、他店舗とは全く違った対応で購入を決めました。 他店舗では開梱・設置について電話で問い合わせても分かりにくく、問い合わせのメールだと３日以上かかり、設置料金の金額がはっきりと分からずイライラしておりました。 大変好感を覚えました。 今度家具を購入する際もこちらを利用しようと思います！

関東では大手の家具屋ですが、購入は楽天が絶対にお勧めです。お店に行くと10500円でも送料がかかりますが楽天だと無料、さらにポイント10倍の時に買えば、お店の優待セールより値引きが良いです。配送も地域によるでしょうが大正堂の専門の方が来て組み立てと設置もして貰えます。お店で実物を見て楽天で購入するとお得ですよ。

梱包箱の表面に大きく検品済と書かれていましたが、開梱すると商品の後面板に長さ5cmほどの傷がありました。残念です。

ソファーカバーを注文しました。間違えて違う色が届きましたが、すぐに対応して下さり、とても良かったです。でも、そのカバー、最後本体の大きなカバーをつけてみると、1箇所、マジックテープが片方しか縫えてない…決して安い物ではありません。こだわりのメーカーのソファーです。なぜ、こんな手抜きな仕事、検品で商品を出荷するのかわかりません。不良品を買わされた気分です。残念ですが全てのカバーを付け替えてわかったのでこのまま使います。

注文する前と注文時に質問メールを送ったのですが、ちょっと返信が遅いように思いました。

配送業者の態度が悪かったです。 机はコンパクトでとてもかわいかったです。 棚板が簡単に可動できて便利です。

商品に関する問い合わせをしましたが、その返答がありませんでした。

2週間心待ちにしていたオーダーメイドの棚でしたが、棚板側面の縁取りのプラスチックが左右4ミリほどずれて接着されて"はみ出ている"雑な作りで、棚板の合板もヒビ割れて裂けた状態のものが届きました。組み立てることも出来ませんでした。 たまたま不良品が当たったのかもしれませんが、また半月ほど期間が必要と言われ、返品させていただきました。楽しみにしていただけに非常に残念です。

くろねこの家財宅急便のスタッフが最悪だった。 ３人出来て、もたもたしている人間が家に入り、２段ベッドを組み立てるなんてとてもじゃないお断り！ 階段でどっかぶつけそうだし、ネジをなくしてうろうろしそうだし、リーダーのおばちゃんがいくら頑張っても、あとの二人がちょっと大丈夫か？のレベルでした。 日時も間違えたので、ルームズのせいではないけど、クロネコだから安心ではないです。 段ボールだけ持ち替えってもらって、あとは家族と組み立てました。 組み立て込みとかでしたが、スタッフによります、 とても家に入ってもらえないような人たちでした。

事前に配送連絡もあり梱包もしっかりしていて搬入、設置(ヤマト運輸)もスムーズで良かったです。

小島工芸のアコードという本棚がすでにモデルチェンジしてしまい、 後継モデルの棚板でも使えるかどうか、事前に問い合わせたところ、 ダボ穴と本棚本体の位置関係を寸法まで、（電話応対者がわざわざ遠い本棚の売り場エリアまで往復しているようでした）細かく細かく測定していただき、 折り返し・確認のお電話を何度も頂き、問題ないことがわかって安心して 買い物が出来ました。 電話の応対だけではなく、梱包も非常に丁寧にされており、感心しました。 久しぶりにこのような気持ちの良いサービスを受けました。 ちなみに、これより以前に小島工芸本社に問い合わせたところ、まったくもって相手にしてもらえず「その本棚はモデルチェンジしており、いま（私が）持っているモデルが昔のものか現行のモデルかもわからない。だから、合うかは全くわからない。（製品番号があるが、なんとかわからないものでしょうか？）棚を（遠くアクセスの悪い本社ショールームへ）持ってきて合わせてみればわかりますね」と、まったく手掛かりの つかめない、やる気のない最低の電話応対を受けたので、正直ここの本棚を買ったことを後悔していました。 やる気のない会社で製造された品物でもこうした実店舗をもつサービスのプロ集団によって、きちんと最後には顧客が満足できるようになっているという現実を、小島工芸は知るべきです。ルームズ大正堂様、ありがとうございました。 また買い物させてもらいます。

初めて利用させてもらいました。 こちらの店舗は九州エリアは送料無料とあっても送料がかかるみたいです。 私が買った商品も送料無料とあったので注文しましたが、確認メールの段階で送料が追加されていました。 ショップから店舗情報を確認してみると確かに九州エリアは送料がかかるときちんと書かれてましたが、注文の段階で分からないのは納得できません。 このショップの他の商品には赤い文字で送料無料対象外のエリアが記載されていたのに、私が買った商品にはたまたまだったのか、それがなかったです。とても残念な買い物になりました。 楽天ではよく利用させてもらってますが、こんなことは初めてです。改善してください。

ネット購入だと自分で組み立てと設置かぁ(T_T)/~~~と凹んでいましたが、開梱設置サービスもあり大満足しています。設置後の梱包段ボールだけでも、かなりの量だと思いうんざりしていました。 近所の家具屋さんで39800円・アウトレットで売っていましたが、近くても配送料・設置代2000円かかるといわれていました。 送料無料・開梱設置サービス・ポイントを考えて満足しています。

配送や、対応など特に問題はありませんでした。近くに店舗もあるので店で見てネットで買うってのができるので良いです。

思ったよりも早く届きました、丁寧に運搬、設置していただきました。ありがとう、

迅速で丁寧な対応をしていただき感謝しています。

商品の到着はまだですが、問合せに丁寧に答えてくださり、細かい説明もありました。 信頼できるショップだと思い、機会があれば利用したいと思いました。 今回、商品を購入できてとてもうれしいです。 到着を待ってます。

大変親切にしてくださり、ありがとうございました。また配送設置に来てくださった方々もとても感じが良く、全てにリスペクトを持って作業してくださいました。

配送には色々柔軟対応していただき、大変満足してます。階段で上がらなかったので、その場ベランダから3階まで手吊りしていただき本当に感謝です。

運送の人も問題なく設置してもらいました。

設置場所までクロネコさんが運んでくれました

ご相談の電話も早急に入り、助かりました。 感謝しています。 ありがとうございました。

商品も大変も満足で、また配送の方もとても丁寧な対応でした。

丁寧かつスムーズな対応ありがとうございました。 直販で購入するか迷っていましたが、こちらで購入してよかったです。

電話で担当者の方とやり取りしましたが、親切丁寧に対応いただきましたので不満はありません。

大型の本棚を購入。配送に関しとても丁寧に熱心にしていただきました。さすが専門店さんです。大切な家具の購入に関しては、またこちらでお願いしたいと思います。