ほんとこの店舗のいい加減さにあきれます。 ただ取引担当の方一人の単独の問題なのかはわかりませんが。

届いた商品のキャスターが破損していました。 まあ、あの梱包方法では破損するのも当然かと思います。 組み立て式にしているなら、キャスターも別梱包にして後で取り付けるようにすべきです。 しかも、破損状況を電話で連絡したところ、予備のキャスターがあるのですぐに送りますとのこと、電話ではストッパー付きが壊れていると念を押したにもかかわらず、届いたのは普通のストッパーなしのキャスターでした。 まあ、全てのキャスターを別のキャスターを買ってきて変えたので、送っていただいたキャスターはもう不要になりましたが、商品全般的に久しぶりにハズレの商品だったかな。 確かに安いんだけど、イマイチです。

最悪でした。もう二度とこちらのショップは利用しません。

カウチソファ購入。 指定日通りに商品が届きました。 全く違う商品が。 問い合わせしてみると客の言う事を信じていないかの対応。 あげくのはてには、商品の発送に１ヶ月かかると言われ、明らかにｼｮｯﾌﾟのミスなのに引き取りも待たされるわ、返品の際は私が運ぶのを手伝わない様に手配を頼んだのに、結局手伝わされました。 上記のクレームを入れた時も最初のクレームの時も、マニュアル通りとりあえず「すいません」で済ます感が感じられ、小声での謝罪は非常にバカにされているように思いました。 最後の方なんて無言ですよ！ 謝るのに飽きたんでしょうね。 メールの謝罪なんてもっと最悪です。 要約すると「間違えたのは業者だからｼｮｯﾌﾟは悪くないです」 最高責任者と話たいと言った所私ですとおっしゃった片のお名前がｼｮｯﾌﾟ上に見当たらないのは何故でしょうか？ 散々業者が悪いんだ！と喚いておきながら、その業者の連絡先すら教えてくれないのは何故ですか？ こんなに消費者をバカにしたｼｮｯﾌﾟは初めてです。 間違いは誰にでもあります。 謝罪ぐらい普通にして下さい。 対応が悪すぎます。 私がこちらでお買い物する事は生涯ありえないでしょう。

やはり、商品が届き楽しみに組み立てたのに、最初から傷が付いているというのはショックで悲しくなりました。 写真と実物の印象が違うとかは仕方の無いことだと思うのですが、ダメージのことは配送や梱包の気をつけかたで防ぐことが出来るのでは。。と。 その部分が残念でした。

まずメールの対応が非常に遅く質問してもスルーが多かった。 不良品が送られてきたので交換すると違う品が届いたりと非常に時間が掛かりました。 今までのネットショッピングで一番不愉快な思いをしました。 金輪際、利用しません。

不手際に対する応対がたよりない。 教えていただいた、運送会社の問い合わせ電話番号は、集配受付のみの番号で、結局、集金については別のところにかけなおさなければならず、二度手間でした。 普通に店舗を構えているお店では、ありえないことが多かったように感じました。

発送が遅くなるというメールが来て、アレ？と思いました。。。即納だったはずなんですが・・・

私にとっては、ショップ対応があらゆる面で不満足でした。金額ではありませんが、高い買い物を購入しているのに、、、よっぽど少額な食材を購入したショップの方が親切です。楽天ショップを長い間利用しておりますが、不愉快に思ったのはこちらのショップが初めてでした。

こんなにキズが多い商品 売っていいの？？信用性ゼロですよ。面倒だから返品しませんが、もう ここではお買い物しません。

先日本棚を新品で購入しました。 対応や発送も早かったのですが、いざ商品が届いてみてがっかり。 本棚の天井部分の塗装が本体の木ごと大きく剥がれていました。色がブラックなのと背の低い本棚なので上から傷と木の色が丸見え。 それに背板の部分にも大きくヒビが入ってました。 説明書を見ながら順に組み立てていて、途中で傷に気付いたので分解して返品する気力も湧かず…諦めて傷物のまま使用しています。 最初箱を開けた時に隅々までチェックしなかった自分も悪いのですが、期待していた商品だけに残念。 薄手の段ボールのみでの梱包でクッション材は無し。せめて段ボールと板の間に厚紙一枚くらい欲しかったです。 同じショップでもう一度購入するか？と聞かれたら悩む所です。

商品に傷があり交換をお願いするも、スタッフの対応、対応内容、いずれも最低でした。（メール返信遅い、電話連絡はいつも購入者サイドから） 交換完了まで、約１ヶ月かかる始末。。。二度とおつきあいしたくありません。 商品に問題なければいいかもしれませんが、問題あったときの対応でそのお店のレベルがわかるというものですね。 購入される方、気をつけた方がいいですよ。

発送予定日を守らない。連絡したのに返信無し。発送完了メール無しで突然商品が届く。最低なショップです。こんなショップはじめてです。二度と利用しません

商品に満足できなかったのでメールで交換依頼をし、即対応していただきました。 が、それっきり…、返品の商品を受け取ったことや、交換商品も満足できなかったことへの返答がなく、後味の悪い買い物をしてしまった気分です。

不親切でした。二度とここでは買いません。 ネットの写真が良く、実物は、、、騙されたような、、、勉強になりました

このショップの対応は酷すぎます。 注文したものが不良品だったので、 ショップへ連絡したところ、 交換の品物を届けるのでしばらくお待ちください、 と連絡があったきり、1週間放置。 何の連絡もないので、再度どうなっているのか、 いつ頃届くのか連絡しても返信なし。 その後突然、品物が届き、慌てて返品分の梱包をし直し…。 40kgもある重量物なので、ものすごく大変でした。 申し訳ございませんでしたの一言ぐらい返信しろーーーー（怒） 楽天利用歴長いですが、一番最低なショップでした。

最悪でした。 問い合わせのメール回答は来ない。 配送手配はうまく手配できてなく、 購入時の記載に 配送業者は二人で来ると記載があったはずですが ゴタゴタがあり結局一人で来ました。 三人がけのソファー、 一人がけのソファー二点当買い 配送業者と自分で運びました。 まぁ散々でしたね… 特にお詫びも無く 今後一切このショップは 使いたくないですね。

質問のメールをしても返信がありませんでした。 結局商品は購入しましたが、その際のメールは届きましたが。 このお店ではもう買いたくありません。

配達日指定の当日になっても何の連絡もなく、こちらから連絡して初めて納期が遅れる旨のメールがきました。 しかもいきなり「希望日指定は無効になる。そもそも下旬入荷予定商品なので～」と、当方に非があるような上から目線の内容でした。 普通なら、配達日指定入力が出来ないようにするべきで、わざわざ入力が出来るようになっていれば（しかも選べる日にちは下旬の期間のみになっていたので）、誰しも指定出来ると思います。 楽天からの自動配信メールならまだしも、手動メールを送ってきているですから、指定しているお客には、無効になるなら無効でその旨を連絡してくるべきだと思います。 数多く楽天のｼｮｯﾌﾟを利用していますが、こんな不親切なｼｮｯﾌﾟは初めてです。 皆さんもお気を付けになった方がいいと思います。

最悪。 引っ越し＆デスク組み立てに関わるので、こちらは再三確認していち早く決済したにもかかわらず 届いた商品は間違い。 その後報告メールに新居の住所をきちんと記載したにもかかわらず旧住所に（注文時）の情報をそのまま引用したのか旧住所に不在票 運送屋との度重なる連絡の末やっと商品が手元に。 運送屋は悪くないし メール内容をきちんと読んでないから起きた二次災害。 引っ越しの忙しい中、予定狂いまくり。 時間と手間を返して欲しい。

安いだけありますね。もう二度と買わないです。

商品ほこりだらけ。発送予定日守らないでお詫びなし。

梱包はとても丁寧でデスクマットも傷がはいらず曲がらずきれいな状態で届きました。安心してお買い物できるお店だと思います。

さほど待たずに届きました。 また利用させていただきます。ありがとうございました。

メールでの対応、配送、梱包とも素晴らしかったです。ぜひまた利用させていただこうと思っております。

連絡をしてくださいとメールしましたが、 まったく反応がありませんでした。

1/10発送予定という商品を購入。 一番最初のメールで【出荷業務の混雑により出荷が翌日にずれ込む場合もございます】とあったので遅くとも11日に発送だと思っていました。 1/11の夕方16：30頃に商品発送のメールが届き、遅くても３日後には届くだろうと予定していましたが、一向に届かず、問い合わせ番号で運送会社のHPにて問い合わせても発送されていないとのこと。 3連休だった為、連休明けにもう一度調べてみると、なんと14日の9時27分 に発送されていました。 結局手元に届いたのは16日の夕方。 発送連絡から５日後です。 発送してもいないのに発送したとメールをしてくる最低なショップで もう二度と利用しません。

商品を購入して１ヶ月以上たつのに商品が届きません。 ９月中旬の入荷との記載で月末になっても連絡すらなく最悪なショップです。 こちらから連絡したところ１０月中旬には入荷とのことでしたのでしかたなく待っていましたがいまだ連絡も商品も届きません。 落札後の振込先の連絡だけは早く来たのに最悪もいいところです。 こんなショップをのさばらせていて良いのでしょうか？ 楽天さんの審査基準が疑われます。 詐欺ではないかと思ってしまいます。

梱包は、ダンボール巻きでやっけ仕事でした。