届くまでかなりの時間を要し、届いたと思ったら商品は誰がどう見ても不良品でした。
写真も付けて不良品であることをショップに問い合わせしたところ、メーカー直送便だからということでした。ショップで売る商品である以上、責任を持って検品を行うべきだと思います。
返品するとお伝えしたところ、組み立てしたものを再度解体し、こちらでダンボールを用意し、梱包し、重たい荷物を郵便局まで持っていき、返品作業を行って、とのことでした。普通は、ショップにて業者を手配し、自宅まで取りに来ることが当然だと思います。不良品だった上に、こちらでなぜそれだけの作業をしなければいけないのか、本当に不愉快です。上記伝えたところ、伝票を送ると言われ、届きましたが、封筒には伝票のみ。謝罪など何か一言同封されていたら、こちらも気持ちは違いましたが、丁寧とは言えない字で伝票のみ…。とても丁寧な対応とは思えませんでした。
良いレビューしか記入したことがないので、このようなレビューを書かなければいけないことがとても残念です。