ご注文商品が日本郵便の保管期限も過ぎ、配達未完了の為、当店に返品されてまいりましたので、一旦キャンセル処理とさせて頂きました。店舗問い合わせよりご返信とご連絡をさせていただいておりますので、ご確認をいただけますと幸いでございます。

レビューのご記載を頂き、誠にありがとうございます。 イーレンズスタイル楽天市場店でございます。 梱包方法につきまして、ご不便をお掛けしておりますこと、大変申し訳ございません。 当社の移転に伴い、発送元が当社から提携倉庫となりました為、梱包方法につきましても、梱包システム変更につき、以前の緩衝材付きの封筒から段ボールへと変更となりました。 その為、メール便でのご注文商品も、すべてメール便規定内の段ボール梱包でのお届けをおこなわせて頂いておりますが、ポストの大きさや形状等何かしらの理由により、ポスト投函が不可でした場合は不在票でのご対応となることがございます。 また、現時点では、梱包方法のご変更は出来かねる状況でございます。 ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解ご了承頂けますようお願い申し上げます。 お客様より頂きました貴重なご意見につきましては、社内へ通達させて頂き、今後の参考にさせて頂きたく存じます。 日々、お客様に快適にご利用頂けるよう、思案させて頂きます。

レビューのご記載を頂き、誠にありがとうございます。 イーレンズスタイル楽天市場店でございます。 この度は、コンタクトレンズを装着すると痛みがあり、レンズが切れていたとのこと、お届け致しました商品に不具合がございましたことを、深くお詫び申し上げます。 不具合商品につきまして、ご登録のメールアドレスへ別途メールをお送りさせて頂きましたので、大変お手数ではございますがご確認を頂けますと幸いでございます。 この度は大変なご迷惑とご不快な思いをおかけしておりますこと、本当に申し訳ございません。 ご不明点やお気付きの点等ございましたら、いつでもご連絡を頂けますと幸いでございます。 スタッフ一同、誠心誠意出来ます限りのご対応をおこなわせて頂きたく存じます。 大変恐縮ではございますが、失礼させて頂きます。

お世話になっております。 イーレンズスタイル楽天市場店でございます。 ご連絡頂きましたご注文番号をお調べさせて頂きましたところ、 誠に恐れ入りますが、該当のご注文は別店舗様でのご注文と存じます。 大変お手数ではございますが、楽天市場のご注文履歴より、 該当の店舗様へ再度ご連絡を頂けますようお願い申し上げます。 また、当店のご注文にて、ご不明点や不備等がございました場合は、 出来ます限り誠心誠意ご対応をさせて頂きたく存じますので、 その際はお手数ではございますが、お問い合わせを頂けますと幸いでございます。 大変恐縮ではございますが、失礼させて頂きます。