こんにちは。ウィル・ウッドと申します。 この度は、商品の破損についてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。 お怪我などございませんでしょうか。 配送時に落下したための破損かと思われますが、 簡易包装で発送しご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。 ご指摘いただきましたことはサービス改善のため社内で共有し改善に努めてまいります。 大変申し訳ございませんでした。 めん台の欠けた部分は、怪我等の原因となります。 商品の交換対応をさせていただけないでしょうか。 お手数をお掛けして申し訳ございませんが、ご連絡お待ちしております。 失礼いたします。

こんにちは、ウィル・ウッドです。 ラッピングのページがわかりにくく大変申し訳ございませんでした。 『ギフトのご案内』というページにてラッピングについてのご案内をさせて いただいておりますが、当店では、6600円（税込）以上のご購入でラッピング代を 無料で提供させていただいております。 また、商品ページの選択項目でもラッピング代が550円かかる旨の記載を させていただいております。 しかし、商品ページの方にどのようなラッピングかイメージの画像がなく、 お客様のイメージと大きく異なってしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 袋が付いていなかった点については、大変申し訳ございませんが当店では 袋のご提供をしておりません。 ご希望に添えず大変申し訳ございません。 ページについてよりわかりやすいページとなるように社内で検討し、 改善していく所存でございます。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 どうぞ宜しくお願いいたします。

こんにちは、ウィル・ウッドです。 この度は、梱包に不備があり大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。 いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 どうぞ宜しくお願い致します。