住マイルさんを何度か利用させて頂いて大好きでしたが、今回すごく嫌な思いをしました。昨日の午前着指定で荷物を注文して、朝も早く起きて１日中家にいましたがチャイムも鳴らないし不在票も入ってなかったので、指定日に間に合わなかったのかなと思いました。(メールも発送日のみで配送日は記載されていなかったし)そして伝票番号から検索すると「再配達予定」になっていました！驚いていつ指定にしたかお電話させて頂きましたら、その返答はなく「運送会社の担当から電話させます」との事でした。そしてずっと電話はなく、かかってきた時は仕事中で電話が出れなくて電話をかけ直したところ、まず「名前を名乗らなきゃ誰かわからんやろ！」と怒鳴られ「不在票は入れた」だの「いなかった」だの、謝るどころかこっちが悪いように責められました。客に対してその態度はないでしょう…。西濃さんにもクレームは出しました。今回の事は運送会社が悪いのかもしれませんが、不在票も入っていないというトラブルを運送会社に丸投げして直接お客さんとやり取りさせるのは間違ってないでしょうか？

いまだに品物が届かないが、詐欺なのか！？なんの連絡もない このショップは信用できない

梱包の仕方が、ショップとは言えないような酷いものでした。まず、商品の中が何であるかが外から丸分かり・・・段ボールの商品包装箱に入っているものは、そのまま包みもせず、ビニールテープで複数の商品箱をそのままギリギリとまとめて送ってきた（送りつけた、という表現の方が合っている！）のには、さすがに驚きました。商品の包装箱の段ボールが薄いので、角の方にはビニールに入った商品の出っ張った部分がチョコチョコと段ボールを突き破って表出していました。幸い、商品に破損がなかったのでよかったですが、破損があってもおかしくはない雑な梱包でした。梱包に関しては、ここまで酷いショップは初めてです。もう、利用したくありません。

商品を購入してから返信のメールは早かったので、対応の良い店だと思いましたが、配達日を指定したにも係わらず、予定の日に届かず、次の日も届かず、私が送ったメールを見てようやく対応。 何のために配達日を指定したかわかりません。 3日遅れで商品が届きましたが、嬉しくなかったです。

商品到着予定日が過ぎても大人しく待ってたよ、こんな情勢なんで。それが差し押さえ？誰に？されたとかで一方的にキャンセル。しかも店長からじゃなく、スタッフから1通のメールで。スマイル店長だか知らないけど、逃げんなよ。信用失うどころか、客を馬鹿にしているよね。その無責任さで今後も商売続ける気？ひとこと言いたかったけど、結局店長に取り次いで貰えず。。。スタッフは対応に追われているだろうに、可哀相、いろんな意味で。

梱包が酷すぎるため、商品が全て潰れていた。 マイナスをつけたい気分。

ダイヤモンドコートフライパンを購入。 注文10月13日(日)、商品到着10月17日(木) 発送メールはきませんでした。注文から４日後に到着。 送られてきた商品の表面にコーティング剥がれがありお店に連絡しました。 トラブル発生時のお店の対応は、迅速で大変良かったです。

このショップではもう購入はしないと思います。対応がイイ加減過ぎました。発送先の変更と到着日の指定をしたのに、ちゃんと届きませんでした。仕事が雑だなぁ。と思いました。連絡をしたら、休みあけで出勤したばかりで、メールが大量すぎてみていないとか・・・本当にいいわけがましいことばかりでした。

商品がやっと届きました。 配送業者が西濃運輸では，今後一切注文することはありません。非常に不愉快な思いをしました。ショップも西濃運輸が最低の宅配業者だとご存じだと思いますが・・・，孫請けの配達員が自分の都合で配達しているようです。 とにかく，福山通運もひどいですが，西濃運輸はそれ以上に最低です。

注文受付メールから発送のお知らせメールが来たのが４日後。その間何の音沙汰も無し。 商品の到着は更に先です。 何円か多く払っても他の店で頼めば良かったと後悔しました。

3月13日に注文して本日注文内容に関するお知らせ（自動配信メール）が届きました。キャンセルにしても、こんなに日数が経ってから、一方的にキャンセルをするという方法が全然納得がいきません。途中経過の報告も本当に出来なかったのでしょうか??説明メールも一切なく、とても不親切です。もっと早く言って頂けたら、皆様も他のお店で注文が出来たと思います。対応、もっと頑張って下さい。 この件に関してメールをおいれしたのですが、日本語が通じないのか、対応が悪い事は棚に上げ、一方的な商品キャンセルの事ばかり返信してきます。何故対応が悪い事を認められないんでしょうか。一言、謝る事位、出来るんじゃないですか??やむを得ない事情ばかり押し付けてきて、謝りもしない。最悪なお店です。言葉も通じないし、やる気も感じられない。もっときちんと対応出来た筈です。二度と利用したくないです。

あまりにも簡易すぎる梱包にびっくり。電子製品パッケージにダンボールを巻きつけテープで貼り、ぺらっぺらの紙袋に入れただけ。製品は不良ぽいし（他の同製品と比較して点灯照度暗く、持続時間が短い７０～８０％程）返品しようにも７日以上経過してしまってるし、よほど欲しい物がないかぎり２度と購入する気になれません。

大地震の影響で配送が遅れる、は理解できる。当然であり、購入者が我慢すべき。だが、「在庫アリ」表示で販売しておいて、 『製造元よりの入荷及び配送の状態が不安定な為』との一方的な通知はありえない。入荷されていないなら、在庫って何なんだ？日ごろから在庫を持たず、すぐ入荷されるだろうという思い込みで商売をされているのか？在庫はあったが、ネットの注文は無視してどこかに横流ししたのか？ひょっとしたら、正当な理由（政府や自治体の公式な要請に基づき、一般購入者用物品を被災地用に転用、など）があるのかもしれないが、購入者に通知しないのであればないのと同じ。猛省いただきたい。

「スライド式多機能収納棚 2個組」を購入。 梱包や配送など、特に問題なしです。

西濃運輸はとても対応が悪いのでやめてもらいたいです。 ２回も再配達の依頼をしたのにもかかわらず、結局来ることはなく、何回も電話してやっと届きました… きちんとした謝罪もなく、指定した時間よりもかなり早く来たり…約束が守れてないです。 今後西濃運輸での配達は希望するのをやめようと思いました。

このお店最悪ですよ。 私はこの商品を２点購入して、１点を使ってみたところ、うちの天井の強度的に突っ張れなかったので開けていない方の商品の返品方法を聞いたのですが（メールで）、返答が全くありませんでした。 二度と利用しません。

「注文を受け取った」「発送完了した」などの確認メールはした方がいいのではないでしょうか？？ 楽天側の自動配信メール来ましたが、お店側からのメールが来なかったので、本当に注文できたのかどうか不安でした。そうこうしているうちに、いきなり夜中に荷物が届いて、驚きました。注文日から最短日で届いたと思いますが、別に到着日してしていなかったのに、運送会社側は「今日中に必ず」と必死な用でした。 もう少し対応を考えた方が良いのではないでしょうか？

お店の方へ… 在庫のあるもの、取り寄せが確実にできる数を売ってください。取り寄せのものはその旨表示してください。 それと、一方的なキャンセルメールは、店員ではなく店長名で送るべきです。 ********************** 納期などの特別な注意記載のないときに購入しました。 在庫はあるものだと思っていたのですが、先ほどメールで、３～４週間かかるとの知らせ。 納品の見込みのないものを無制限で売るのはどうかと思います。 他のショップで完売だったり、取り寄せだったりしたところを避けて注文したのですが。。。 ****追加です… 入荷予定のものが、被災地に送るため差し押さえになったのでキャンセルしますと一方的なメールが来ました。 このランタンを使っている被災地ってどこでしょうね? 商品に、在庫のあるなし、特に「この商品は取り寄せ」と明記するべきです。 このレビューは商品が消されてしまうと見えないため(もう消されていますが…)ショップレビューにも投稿させていただきます。

注文してから１０日たった本日、キャンセルのメールが届きました。時間がかかっても届くだろうと信じて待ってた自分がバカでした。それにしても、１０日は待たせすぎでしょう。

キャンセルメールがもっと早ければ。。。 来ると信じていたので残念です。 もう利用しないと思います。

ありえない対応ですね。 みんなの信頼なくしましたね。

「弁当 箸 /音の鳴らない箸・箸箱セット 21cm アースカラー ブラック」を購入。 配送など特に問題なしでした。

注文して二週間以上音沙汰がなく、やっときたメールで強制的にキャンセルされました。最悪です。

3月14日に懐中電灯、ランタンの在庫があったので購入を決めましたが、自動的に来る購入のお知らせの後は何の連絡もなく3月29日にいきなり在庫がないのでキャンセルになった旨のメールが着ました。この時期で多少の事は仕方がないと思いますが、他店などの営業努力に比べ問題があると思います。途中経過の知らせもないし在庫ありは一体なんなんですか？こういうお店、楽天さんも許しちゃうんですか？？

不良品が届きました 二度と買い物したくありません

もう少し顧客のことを考えた方が良いですよ。 何も連絡がないと、商品が来るのか来ないのかが まったく分かりません。 どうすればいいのかな～

関東に住んでいます。 １３日夜に注文、１４日に受注メールを頂きましたが、それ以降全く連絡がありません。 発送遅延に対する理解は十分しているつもりですが、在庫切れによる遅延なのか？宅配業者の配送制限による遅延なのか？さっぱり分かりません。 同時期に発注した他ショップからも遅延メールが届きましたが、【注文品のうち○○の在庫がない。これをキャンセルするなら、すぐに発送可能。】【宅配業者が営業停止しているので遅れている】などと詳しい連絡をくれました。 なかには、直接電話連絡を下さったショップもありましたよ。 同商品を、私より後日注文した人のレビューが出ているし・・・配送可能なエリアのみ発送して、その挙句、在庫が無くなってしまっているように感じます。 この時期、営業が大変なのは分かりますが、この時期だからこそキチンを対応すべきではないでしょうか？ 私同様、連絡を待っている方達が沢山いるのですから、ちゃんと対応して頂きたいです。

9月の1日に注文して届いたのが9月の5日でした。 スタッフの方の早い対応して頂いた御蔭だと思います。 又、利用の際は宜しくお願い致します。

２９日に初めて連絡があり、強制的にキャンセルされました。長い間音沙汰なしで、いきなりキャンセルって、あり得ないです。