こちらのお店を通して、同じ商品を同時に2つ購入したのですが、そのうちの1つが、初期不良に近いものでした。ボトルと蓋の間に隙間が空き、その隙間から中の水が零れてしまうものでした。
そこで商品の交換をお願いしたところ、仕入れ先に連絡をとってくださり、水が零れるような隙間が少ないものを、仕入れ先から直接自宅まで届けてもらえるよう手配していただけました。
そのお話がついた夕方には、仕入れ先から新しい商品が発送され、翌日には自宅に届きました。もちろん、届いた商品はきちんと蓋が閉まるものでした。今まさに使わせていただいております。
私の問い合わせが金曜日の営業時間外だったことを考えると、翌週月曜日から、大体1-2営業日以内にすべての話が進んだことになります。できる限り早く使いたい商品でしたので、本当に助かりました。
ネットショッピングを利用していて商品の交換対応をお願いしたのは今回が初めてだったので、きちんと対応していただけるのか不安でしたが、こちらのお店の方はとても丁寧に対応してくださいました。
担当者様、この度はご丁寧に対応いただき、本当にありがとうございました。
仕入先の担当者様にも、よろしくお伝えいただけましたら幸いです。