自分の顔に合わなかったせいか、水が漏れてきて商品は使えませんでした。その旨メールで相談しましたが返信もなく非常に残念でした。未開封の物でないと返品は不可能かもしれませんが、見ただけでの判断は不可能ですし、何らかの返信をして誠意を持って対応するのがインターネットショップが信頼を得るには不可欠だと思います。
購入者に送られるメールの中に、ネットショッピングという環境でお客様にご提供している商品が
・商品情報は分かり易いのか??
・お手元にちゃんと届いているか??
・海を楽しんでもらえているのだろうか??
などなど・・・
心配事は絶えません。
とありましたが、まさに今回の自分のように顔に合わなかった場合、泣き寝入りするしかないとしたら非常に残念です。今後、こうした場合に購入者が納得できる対応をしていただけるように改善を期待したいと思います。