『ソレル ウィンターカーニバル レディース ウインターブーツ』を購入しましたが、サイズ感に満足できず返品しようとショップにメールすると【返品に際して発生する費用はお客様のご負担となります。ご返送品の到着確認後クレジットカードのご決済金額を取り消し、当店からの発送時の送料分600円に修正致します】との事。「店舗からの発送時の送料までこちらが負担するわけ？」と感じつつも致し方ないと返品しました。利用したヤマト宅急便からは『お荷物の配達を完了いたしました』とのメールが届いていましたが、ショップからは荷物が届いた旨のメールは無く、こちらから届いているかどうかの確認メールを送りましたが、そのメールにも返信はありませんでした。そのうえ、送料分は『勝手に』楽天ポイントで決済されていました。楽天で購入した商品を返品したのは初めての経験だったのですが、なんとも納得がいきません。