かなり高額な腕時計を購入しましたが、到着後全く動かず、すぐに店長に問い合わせたところ、返送してほしいと言われました。後日その店長から電話があって、壊れていることが確認されたので、スイスへ送って修理するが(修理に4ヶ月くらいかかる)、修理した製品を購入する意志があるかと電話で聞かれました。もちろん、ちゃんと正確に動く腕時計であれば購入したいと告げました。手続きなどに関する詳しい話は店から一切説明はなかったので、私としては、当然店が修理に出した商品を改めて私の方にオファーしてくれ、それを私が購入するものだと思っていました。しかし、翌月引き落としの連絡がきました。店長に問い合わせたところ、それは、最初から壊れていた時計ではあるが、私が気に入ったので私が一度買い取って、私の方からメーカーへ修理に出したことになっていますよ、と言われ愕然としました。ということは、修理品(新古品)を購入したことになるのでは?そんな説明はなかったではないか、と伝えても、結果的にそうなるのですという誠意のないやりとりが何度も続きました。
やはり、最初から壊れている時計は、一度きちんとキャンセル手続きをしなければならないこと、そして欲しければ、修理し終わった段階で、改めて店から連絡してもらった方が良いという勉強になりました。