前回購入してとても可愛くてお気に入りだったのですが、家族に譲ってしまったのでリピート購入です。
前回は大丈夫だったのですが、今回は、届いた時に、中身がぐちゃぐちゃになってしまっており、花瓶の中身もほとんど出てしまっていて、とても残念な気持ちになりました。
すごくきちんと丁寧に包装、固定、梱包されていた形跡があり、ダンボールの持ち手が、片方だけ破れた状態だったので、配送中にどこかで高いところから落下して転がったかのような衝撃があったのだろうと思いました。
自分でできるだけお直ししましたが、あまり綺麗な状態には戻らず…悲しかったですが、こういうこともあるだろうと思い…諦めていたのですが、主人に、一応配送業者さんに確認してみてもらったところ、こちらのフラワーマーケット花由さんより、新しく綺麗なモノを再配送して頂けることになり、すぐにお詫びのお手紙と一緒に可愛く綺麗な植物たちが届き、交換して頂き、とても嬉しかったし、ありがたかったです。
お家に届けてくださった配達員さんも、何度も丁寧に謝罪、対応して頂き、逆に申し訳なくなるくらいでした。
本当に感謝ですm(_ _)m
そして、お詫びと確認のお電話まで頂き、本当にありがとうございましたm(_ _)m
またご縁がございましたらよろしくお願いします❀