インスタントコーヒーを買ったのに、箱を開けたら岩塩が出てきました。注文履歴確かめたらやっぱりインスタントコーヒーで私は間違えていない。問い合わせたら誤発送だったのでそこから色々やりとりがあったのですが、思い出すだけで腹立つ出来事を以下、箇条書きに。
1.そもそも誤発送というのがどうなのでしょう。知人への誕生日プレゼント用に購入したもので、結構余裕もっていたからよかったものの、間に合わなかったらどうしてくれたんだか。
2.メールで「コーヒー送り直します」「明後日着です」「間に合ったので明日着で送りました」。明日不在だから明後日着でいいと思ってたのに明日着への変更は大変迷惑。最初の約束をいきなり変えないでほしい。
3.「送り状を添付しますので、岩塩はコーヒーが届いた際にそのまま宅配業者の人に渡してください」。これって、宅配業者の人が「私に荷物渡す→荷物その場で開けて送り状貼り直して業者の人に渡す→受け取る」の数分間待たないといけないってことですよね。宅配業者側のことを一切考えないこれってどうなんでしょう。
4.幸か不幸か、宅配業者の人に「この場での受け取りはできない」と言われたので、岩塩(もともと入っていた箱に)梱包し直して、荷物受け取ってくれるコンビニまで持って行きました。岩塩意外と重かった。手間と時間とガムテープ返せ。
5.これだけ迷惑かけられたけど、やっと届いたインスタントコーヒーに同封されていたお詫びの品はシュガースティック2本だけ。しょっぼ。相手なめるのもいい加減にしてほしい。ちなみにこの顛末を人に話したら「誤発送したものって普通そのまま相手にあげるよね」とのこと。
トラブルがあった時の対応で一流店かそうでないかわかるものですが、ここは間違いなく2流3流通り越して4流5流。普通に何食わぬ顔して営業しているのを見るだけで腹立ちます。未来永劫購入しないことを誓っています。