３回買い物しましたがまともな対応は１回だけでした。 １回目はボトムのサイズ交換してもらったらＩＮＤＩＧＯ ＷＡＳＨだったのにＩＮＤＩＧＯのものが届きました。無料での交換だったのでまぁいいかとこの時は連絡せずに済ませました。 ３回目は汚損返品の連絡をしたら着払いで送ってもらってもいいけど検品してみないとＢ品と認められるかどうかわからないとか言われました。汚損品を送ってきておいてこちらが送料負担！？と驚いているところに再度連絡があり、こちらはインポートなので多少の汚れは御理解のうえご注文いただくよう注意事項に書いてますので着払いはできません！と言われア然。納得いかなくて確認してもらうと結局そんな記載はどこにもなく（２０１０年５月１日の時点で）今後記載します、すみませんと汚損返品を認めてくれましたが一連の対応の悪さに腹が立ちました。 いい品物を取り扱ってるのに対応がこれではもう買い物する気になりません。二度と買い物しないと思います。

こちらからのメールは一切無視で『商品発送しました』のメールがきました。ひどいと思います。すごく一方的なショップでこんなショップはもう利用しないです。しかも届いた商品に欠陥がありました。このショップはメールを無視するので仕方なく直接メーカーに連絡を入れて交換してもらいました。

カーディガンのボタンがすぐ割れ、その件で連絡をしたところ折り返し連絡して頂けると…。それから1カ月経ちますが何の音沙汰もありません。先月の電話連絡の時もお忙しかったのかとても慌ただしい雰囲気でした。何かあった時の誠実な対応が感じられませんでした。

受け取った商品についての問い合わせで電話をしたところ、 こちらは間違った商品を送っていない、色合いの違いはあくまでもお客様側のＰＣ環境によるもので、こちらには非はないの一点張り。口調は馬鹿丁寧だが、対応の質はそれに反比例する態度でお客の言い分をまず最後まで聞くと言うことはしない店。若過ぎて接遇のいろはをわかっていない。 「結局、どうしたら納得していただけるんですか」と開き直るお客を不愉快にする店でした。 もう、利用したくありません。

商品が実店舗で売れてしまい欠品とのことでした。 欠品は仕方ないことだと理解しましたが。 こちらのショップからのメールは誠意のない事務的な欠品のお知らせメールが送られてきました。 素敵なお店だと思っていましたが、対応にはがっかりです。 もう利用したくないです。

なんだか対応が嫌だった。 わざわざ嫌な思いすることもないし、もう買わないかな…。

以前、パンツの色について問い合わせをしたが再入荷はないとの返信。妥協して別の色を注文した後、しっかり再入荷してあった。何だかな。。。という印象。fs/nyの靴も予約で購入したけど、かなり遅れた。その間、連絡くらいあってもいいのでは？と思った。

問い合わせをしても何の連絡もありません。 素敵なお店なのでいつもチェックして、何度か買い物もしていますが、？？と思ったことが何度かありました。 あまりいい印象はないです。好きなお店だったので残念です。

やっぱり前回同様、一切ショップからの連絡なし！どーなってるんだろう？

今まで福袋購入に際しては取扱いブランドを見て検討しておりましたが、今回は全く参考になりませんでした。償却が終わったような洋服で利益を得ようとする姿勢はどうかと思いますよ。売れ残りの洋服が何枚入っていても決して顧客はLuckyBagだとは思わないのです。また通常セールで今期物を30％～40％OFFされるのであればもう少し福袋への配慮があってもいいのではないかと思います。ここぞとばかりに在庫処分する姿勢に正直驚きました。

2点注文しました。kelenのショルダーバックとHAVERSACKのベスト。 前者についてはかぶせの革部分中央に目立つ大きなしわ、さらに複数の小傷あり。 後者については紙タグが山なりに折れていた。どんな取り扱いをしているのでしょう。 通信販売とはいえ、ひどい買い物でした。二度と利用しません。

いつも対応は事務的で融通がきかない。いままで数回商品について質問したことがありますが、一度も答えてもらえないのはなぜでしょう。。。セール品だから？ネットショップなのですから、きちんと説明してもらえないと買う気失せます。とくにセール品はサイズ交換すら不可なんですから。 ポイントなどのイベントは多くて、一見買いやすいお店ですが、その他の対応が悪いので要注意のお店です。

福袋購入ですが売れ残り品を入れての販売・ネタバレ禁止などショップの姿勢に疑問が残ります。二度と利用しません。

商品について質問しましたが、回答がもらえませんでした。 今まで数回利用しましたが、いつも事務的・一方的であまり良い対応ではないなあと感じていたので、今回で決定的。もう二度と利用しません。

注文後5日たってもメールが来ないので、こちらのメール設定が悪いのかな？と思い、注文状況を確認するメールを送りました。 翌日、状況確認しますとの返事あり。 翌々日、19時頃に欠品の為キャンセルしましたとの連絡あり。 内容は事務的なものに感じました。 文中「今後、同じような事のないよう注意して業務に当たって参ります」とありましたが、 こちらのレビューを見ていると過去にも同様の事が多々あったようですね。 このままただキャンセルになるのも腹立たしかったので、 キャンセルメールが届いた2時間半後に、 連絡の遅さと対応の不誠実さに対するクレームメールを返信しました。 （というか、この時点で欠品のはずの商品が売られていました。） その1時間半後・・・ 在庫を確保できたので、特設ページ（通常非公開のページ）から 「もう一度申し込んでくれたら良いよ、4日間なにもなければサイトで再販するよ」 的な内容のメールがきました。（実際はきちんとした文章でした。） こちらのクレームメールに対しては特に何も記載ありませんでした。 なんというか・・・終始、人を不快にさせる対応だと思います。 掲載されている商品は確かに素敵ですが、 こういうことが多いようだと注文するのも不安になります。 ほんとに全部買える商品なのか？とも思ってしまいます。 大きな心でやりとりできる人じゃないと、このショップとお付き合いするのは難しいかなと思います。

商品購入の際、メール便可能か問い合わせをしたにもかかわらず、連絡をいただけず、その上、注文内容確認メールさえもなし、指定日（しばらく家を空けるため指定にしていた）の翌日に運送会社から連絡があり、お店側の住所の記入に不備があったそう。指定日から５日後の今日受け取りました。 商品は気に入りましたが、お店から何の連絡もなく、商品がポンと送られてきて、対応にがっかりしました…残念です。

福袋購入で初めて利用しましたが、売れ残り処分という言葉がふさわしい、最悪の福袋で早々に商品ページも消されてしまいました。今年唯一買った福袋なのでかなり凹みました。もう二度と利用することはないお店だと思います。

購入したサンダルの、左足の甲の部分に、大きな擦り傷がついていました。レザーの天然の風合いでは なく、あきらかな傷でした。前の甲なので目立ちます。急きょヒールサンダルが必要だったため、仕方なくはきましたが、新品の状態を買ったにもかかわらず、 傷物を送られてきて非常に残念でした。決して安価なものでもないので、ショックです。

良くないレビューを書くと消されます。口コミってすごく大切な情報なのに がっかりです。

初めての購入で２万円の福袋を購入しましたが、商品説明で普段取り扱いのないブランドが入るということが書かれておらず説明不足だと思います。在庫処分的なものばかりで、汚れ・匂いのあるものが入っていました。 また、身長・ボトムサイズ・靴のサイズを記載するよう求められていたのに、サイズに対する配慮がなかったことなど、不満が残りました。 発送などは問題ありませんでしたが、購入者への配慮が感じられなかったのは残念でした。 不信感ばかりが残ってしまったので、こちらで購入することはもうないと思います。

今回同日ほぼ同時刻に二つの商品を別注文で購入しました。 ひとつは金額的に送料無料の商品でもうひとつは送料のかかる商品だったので備考欄に注文番号を書いてこの商品と同梱で！と書いておいたのに二つ目の商品に送料がかかっていました。電話でそう伝えると「二つ目の商品の注文確認に時間がかかってしまったので仕方ないです。」とのことでした。「では、こちらが負担しなくてはいけないということですか？」と、聞くと 「そうですね～」とのこと。納得がいきませんでしたが、バーゲンでお安く買えたので我慢しました。 それと、買ったムートンコートは片方の袖が折られた状態で送られてきたので折り目がついてしまってました。 商品ページを見たらやはりモデルの方が片一方の袖を折られて写真を撮られていましたので、撮影した時のまま保管されていたのかな？と、残念に思いました。

お店の雰囲気、品揃え大好きだったのに、福袋が最悪でした。 しかも商品ページを早く消しすぎです。

1月4日に注文した商品が今日（1月26日）になっても連絡もなく結局、こちらのほうから電話をしたら商品も売れてしまったようで購入することができませんでした。 誠意のある謝罪もありません。品揃えは良いのに大変残念なお店です。

SALE開始キッカリに購入したのに実店舗で売切れってどういうことですかね？１点ならまだしも全てって…。それも10時に購入して何の誠意も感じられない事務的な売切れのメールが来たのが19時すぎ…。こちらも暇じゃないし楽しみにしているのにすぐ連絡するのがせめてもの対応じゃないですか？

５万円の出しているんだから、数より質でしょうが！！

最悪でした。2万円の福袋でこの内容はちょっとないんじゃないかというのが正直な感想です。5万円の福袋なんて選ばなくてよかった。スタッフのセレクトが最悪なんでしょう・・・。最悪のクリスマスでした。

福袋購入ですが商品ページが削除されているのでこちらへ・・・。 先程受け取りワクワクして開梱→ブルーな気分。 これは色が・・・これは柄が・・・これは形が・・・とどれも自分ではセールでも買わない商品でした。 年末福袋のレビューが今一だったのを知っていたのに期待した私が浅はかでした。 勿論好みの当たり外れがあるのも理解はしていますがそう言う問題では無かったような。 なんとかして着れるような服にならない物か・・・と模索中です。

検品をしてから商品を送って欲しい。不良品を送られても困る。

残念、、、注文して商品の色がＰＣで見るのと全く違う事。 色表示が他店と違う、写真が間違ってるのか？？ 前から素敵な商品がいっぱいあるショップだけど、こちらでは利用しようと思いません、残念だけど。。スタッフの方はすぐ交換の対応とってくれましたが、元々載せる写真が間違いなら最低です。