ポイント１０倍キャンペーンで７月と１０月に注文したがポイント付与がされていなっかったので1度目（７月）は楽天に問い合わせしましたが２度目（１０月）はお店に問合せしたらポイントは付いている筈というメールをよこし、私からのメールを（一度だけメールしただけなのに）受信拒否して連絡が取れないようにしています。いまだにポイント付与はされておらず最低のお店です。だったら大量注文しなかったのに！皆さんもこのお店のＨＰ上の全品ポイント１０倍というキャンペーンには気をつけて下さい。

注文確認の連絡もなく、決済だけは早々に何の連絡もなくされ、その後発送の連絡も全くなく、メール便発送で注文したはずなのに宅配便で突然届きました（子供用歯ブラシ6本+子供用歯磨き粉1本のみ注文）楽天カード会社から1回目の決済メールが来た時は、確かにメール便料金で決済されていたのに、その後商品が届き、大分経ってから勝手に宅配便料金で決済されました。以前利用した時はもっとたくさん注文しているので、連絡もなく宅配便にされる量ではありません。こんな身勝手なショップははじめてです…どうなっているのでしょう？

この店最悪です！！！ 代金を支払ってるのに連絡なしに商品が届かない！忙しくて混乱してるならまず連絡1つ入れるのが常識でしょ！苦情電話を入れるとすぐに連絡メールを送信できるなら混乱発生時にすぐメール送信できる環境じゃないのですか？電話した時もお詫びの言葉１つ無し！！ネットショッピングは、相手の顔が見えない買物ゆえ連絡は大事な事ですよ！信用失墜！

8月14日に注文。17日から営業とのことでしたが、お店からの注文確認メールがなかなか届かないので23日にキャンセルをメールで依頼。念のため開封確認も付ける。注文確認メールが24日16時に届く。そのメールを「キャンセル依頼をしています」と20時に返信。その20分後23日に送ったキャンセル依頼の開封確認が届く。その3時間後発送案内メールが届く。キャンセル依頼のメールは開封されたにもかかわらず何の返事もなく、25日荷物が届きました。返品するのも面倒なのでこのまま受け取ります。よほどお忙しいのでしょうが、その割にはお盆の後もポイント10倍やら3000円以上御買い上げ送料無料やら、集客対策はばっちり。その期間に購入された方は「迅速な対応」と評価されていましたね。「迅速な対応」でなくても誠意ある応対をして頂きたかったです。もう利用する事はないと思います。

注文から発送まで時間かかりすぎです。 HP上では「在庫あり」のステータスなのに、実際は「在庫なし」ってどういうことですかね？ 注文が入ってから、業者から取り寄せるからとかおっしゃってましたけど、それは購入側には関係のないこと。即納できないなら、最初からその旨記載しといてほしいです。

もう二度とここでは買いません。確認メールも何日も届かないし、またされたあげく取り寄せだとか、かといっていつになるかも連絡ないからキャンセルもできないし、対応メールも遅いし、10日後に届くまでずっと不安で…何年も昔はこーゆーネットショップもあったけど、今は珍しいっすよね。

１７日午前中に注文した商品が、２８日夜帰宅しても届いていなかったのでキャンセルしました。他の方も続々と書かれていますが、在庫管理だけでなく、受注発送管理もめちゃくちゃです。早く届いたとお喜びの感想を書かれている人もおられますが、私に届くべきだったものが行ったのでしょうかね。問い合わせや苦情をすれば即発送があるというのも、商品遅延の理由がでたらめで、運営に一貫性がないことの表れではないでしょうか。最低です。

在庫の確保ができてないのに注文受け付けるなよー クレジット決済までさせておいて・・・ ガッカリ

/17に注文しましたが、問い合わせたら６月下旬との返事。ところが後日問い合わせた友達のところには、商品がすぐに到着（白色マスク）。私の時には無く、後から注文した人には届く。これなに？受付順に処理って何？ついでに在庫無しって何？こんな対応のお店初めてです。もう他店では同じ商品の在庫処分をやっており、本日同じ商品を一箱５００円で購入し、６月７日午前着で注文完了済。今、キャンセルメールを送りました。この店本当に専門店？

注文して１０日以上経つのに受注もしないし、納期が確定しないのでキャンセルしてほしいという意味に受け取れるメールを送ってくるお店でした。全く同じ物を注文して方がレビューに書かれていた気付いたのですが、後から注文した方が先に届くなんて他ではありえないと思います。文句を言ったもん勝ちということですか？ 必要な時に届かなかったけど、お店を走り回るよりはと思って待っていましたが、不誠実な対応にはらわたが煮えくり返る思いです。

納品間違いで大変迷惑しました。 返品後の再送付では配送先住所も間違っておりしっかりしてほしいと思います。 謝罪も通り一遍でこのお店から今後購入することはないでしょう。

納期連絡なし。信用できません。。。。。。。。。。。。。。。

入荷見込数で在庫管理するのは普通のことですし、注文可能になっていたことはマスクの急な需要増で仕方無いと思いますし、土日休みで管理画面にアクセスできない環境だったのでしょう。17日の総合ランクで上位でしたので、想像を絶する注文数だったと思います。対応も大変だったと思います。がしかし、せめて、今記載している「只今の現状報告とお詫び・在庫管理について」をもう少し早く記載すべきでは？。インフル特設ページがあるくらいなのですから、ここに入荷等の現状をおおまかでいいので随時記載していれば、これまた膨大に来たであろう問合せメールの数も少なくできたはずです。セールやキャンペーンやっている余力がよくありましたね。対応が追いつかない状況とのことで、さぞかし大変なんだろうと思って問合せメールを送るのを控えて辛抱強く待っていたのですが、問合せたら在庫がある他の色を薦めてもらったというレビューを見て唖然。これじゃあ問合せた者勝ちじゃないですか。自分よりも明らかに遅く注文している方の到着レビューを見て不思議だったのですが、そういう訳だったのですか？これまでネット通販は数え切れないくらいに利用しましたが、こんなに納得がいかないのは初めてです。

袋が紙だったので破けてました 雨や雪のことも考えてビニール袋方がいいかもしれないと思いました

在庫の有無も確認しないで、在庫があれば３，４日後、無ければ１週間以上との案内。いつくるかわからない状況。しかも、準備をしているのでキャンセルも受け付けないと。 対応悪すぎ、商品来るか、来ないかわからないが、２度とリピートしません。最悪！！

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質問しているのに返事がなかなか来なくてしまいには 勝手にメール便でなく宅急便できてしまった。 こんなことなら小物だし送料のほうが高くて たのまなきゃよかった。

ショップさんのせいか？ 郵便局せいか？わかりませんが 届けられたものは袋が破れてぼろぼろで 箱も潰れて破れていました。 中身に問題はないとしても、安心して買い物できないです。

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やっとメール便で届いたかと思ったら、なんと！注文した商品が入っていませんでした。届いたのはついでに買った1円の試供品のみ。一体どういうことなのか問い合わせしたら、しばらく経ってからお詫びのメールが来てすぐに発送しますと。それから数日経っていますが未だに商品が届いていません。もうクレジット決済済みです。注文から既に2週間以上経っています。どういう管理をしているお店なんでしょうか？

まだ未着です。 9月20日のオーダーで、受注確認が24日だった時点で随分遅いな、と思っていましたが、 内容が 「今回ご注文頂きました商品で、メーカーに手配をさせて頂いているものがございます。 2013/09/30頃の入荷予定となりますので、お届けまで今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。」という事で 少なくとも9月中には届きそうも無いです。 今購入した商品ページ全部確認しましたが、欠品や取り寄せの旨の記載がある商品はひとつもありませんでしたし、 店舗からの連絡メールにもどれが欠品取り寄せなのか記載が無いので 普通だったらあるものだけ先に送ってください、とお願いしますが 全額ポイント利用したのでそれも気が引けます。 購入商品は ・薬用リステリン トータルケア 1000ｍｌ ・ジーシー(GC)プロスペック歯垢染色ジェル5ｇ ・オーラルケア ホームケアミラー1本 の3点です。 サイトには在庫のあるものは12時迄のオーダーで当日出荷します、というような事が書かれていますが、 取り寄せの可能性があるものについてはその旨記載して頂きたいです。 少なくとも上の3点のどれかは現在在庫なし、という事になりますので。 こちらは何度も利用していますが、 普通だったらもうとっくに届いているような早い対応をずっとしてくださっていたので今回はお品頂く前になんか納得がいかない感じです。

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注文してから届くまでに半月かかるとは酷すぎる。それも在庫がないんじゃなくて、注文が殺到していて手が回らないかららしい。だったら注文受けるなと言いたい。 特に反省もないようなので、また何かあったら同じことを繰り返すんだと思います。

無事届きましたが不安になります。 殺到しているのはわかりますがいつ届くか分からないというのはどうなんでしょうか。 届いた商品と実物のデザインが変わっていたり。

発送して下さるまで時間がかかりましたね。すぐに必要という時は正直頼めませんね。そこが残念な点です。

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手指用アルコールジェル、シュガーレスグミ、歯ブラシ（超極細毛）、歯ブラシ除菌器を購入しました。このお店は歯ブラシなどの口腔ケア商品が主力ですが、手指用アルコールジェルのようなお口以外の衛生のものもあり、私のような病院通いの多い方にとってはありがたい品揃えだと思います。近隣の店頭では見かけない、よい商品を購入できました。ありがとうございました

激遅。注文から一週間たって、注文殺到につき……というメールがきた。後ほど注文確認メールを…とあったが、前述のお知らせメールからさらに3日たっても注文確認はきません。 どうなってんだろ？ それでもメルマガをよこす余裕はあるんだよね（笑） しかも送料無料の金額さげますよ～って。注文確認もまだくれないんだから、三千円以上注文してる私のも無料にしてくれよ！ もうこの店で買うのやめます。

25本入りを注文したのに、１本しか商品が入っていませんでした。電話で問い合わせたら「では残りの２４本を送ります」と言われました。翌々日に商品は届きましたが、謝罪の一言も添えてありまん。普通なら、謝罪の一言ぐらいあってもいいのではないでしょうか。