5/25発注、6/5日付指定。
必要な日の約1週間前の日付指定で余裕を持って発注。
6/1になり6/23前後入荷とメールが入る。
6/3には発送していなければ届かない商品の欠品連絡を、6/1にならないと出来ないのは何故なのか。
ハウスメーカーに都合をつけてもらい6/23で大丈夫と連絡し、入荷が早まれば出来るだけ早めに送ってもらうよう依頼。
その際、地域的に佐川だと時間指定が出来ないため他社からの発送を依頼し即答で可能との返事。
6/16に6/19の日付指定で佐川より発送。すぐにメールに気付いたので電話。
担当者に佐川の理由、6/19指定の理由を聞く。契約が佐川だと言う事、予備日を設けて6/19指定にしたとの返事。予め佐川以外で発送可能と言っていたのに急に契約の話をされる。6/16発送なら6/18に届く地域なのに勝手に予備日を設けている。交通状況により遅延するのは分かるが、無駄に1日配送会社の倉庫に置いておく必要があるのか。
頼りない話ぶりの担当者であり、上司に代わってもらう。契約は佐川だが、他の業者を使う事もあるとの事で配送会社を変えてもらう。結果他社で6/18午前中の日付指定が出来た模様。
電話中担当者とその上司からごめんなさいと3回言われるが、社会人としてどうなのか。
担当者に佐川で送った理由を確認すると、間違ってしまったとの返事。
電気工事が間にあっていないので、施主検査はダウンライトがない状態で行う。
後日片道2時間以上(高速使用)かけて改めて電気工事に来てもらってダウンライトをつける予定。
必ず電気工事の人間が関わると分かる商品で、当初の予定より2週間も遅れて到着し何も問題がないと思うのか。
★なんてつけられる会社ではない。