レビュー
4.50
2016-06-20
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：2
- 梱包：5
- 配送：5
- 届いた商品（赤ちゃん向けの布絵本）にシミがあり、商品交換のお願いのため連絡をしたところ、メーカーに交換が可能か確認するために、画像を送ってほしいと言われました。
メーカーから不可と言われれば交換できないということですが、“木こりのおもちゃ箱”は、販売代理店ですから、消費者に対する取扱商品の責任は、販売代理店が負うのがサービスだと思います。
私の場合は、メーカーが交換を了承したため交換できましたが、メーカーが交換不可と言った場合でも、販売代理店が責任を持ち対応していただけると、とても嬉しいです。
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