レビュー
-
-
- 購入者さん
2.67
2016-03-22
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 良いコメントのほうが多いお店ですが、正常系と異常系で分けて評価したほうが良いかもしれません。本件は異常系の事例としてコメントしておきます。販売はグローブ、製造は永島木工、配送は西濃運輸。商品がトラブルなく届くような正常系の場合には普通の業者です。商品にトラブルがあるような異常系ではとても普通の業者ですとはご紹介できません。楽天ではこれまで多くの取引がありますが2件しか問題業者と出会ったことがありません。本件はその内の1件になります。コミュニケーションに難があり、あまりにも面倒なので、注文から約3ヶ月で交換が2回、対応が改善されないためキャンセルの判断をしました。損切りの判断です。問い合わせしてもつながりにくいことは他のコメント欄でも確認できますがこれが想像を超える水準です。電話はつながらないことが多いですし、メールも返事がありません。しかも届いていないというので、では誰に届いたのかなということで楽天に確認し、後日その旨伝えると、一転して店舗側に不備があることを言い出しました。結果として楽天からの回答も問題なしということでした（楽天あんしんメルアドサービス）。店舗側の情報管理に問題があるといえます。文面や言葉遣いは低姿勢なのですが、暖簾に腕押しタイプの方で、残念ながらやり取りの中で誠意や誠実さを感じることはできませんでした。同じ問題が改善されず何度も繰り返されるため手間がかかりました。
2人が参考になったと回答
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
評価は表示できません。
