こちらの店舗(TRYX3)でアンカーのモバイルバッテリーを購入しました。
購入から4回使用しましたが、モバイルバッテリーが膨らんでしまいました。
アンカーにお問い合わせしたところ、「4回の使用で膨らむのは初期不良であり、危険なのでただちに使用をやめてほしい」との旨と、「TRYX3の店舗はアンカーの正規取扱店では無いので、アンカーの保証(保証期間18ヶ月)の対象外。保証に関してはTRYX3の店舗のルールでしかできない」との旨を、とても丁寧に返信していただきました。
ただ、TRYX3の保証期間は、「購入から7日以内」と非常に短く、購入から半年たっているため、今回は対象外のようです。また、「購入から7日以内に指定の場所へ返品物が到着しない場合は、お客様へ送料を負担してもらう」というルールもあり、それに準拠するのは昨今の運送会社事情を踏まえると非常に難しいと思いました。
毎日使用するものを購入する場合は、直ぐに初期不良に気づけるかもしれません。しかし、旅行用等、頻繁に使わないものは、7日以内で初期不良に気づき、返品手続きを全て完了させることは私にとって、とても困難であると感じました。
たまにしか使わないものをこちらの店舗で購入する場合は、初期不良でも構わないという心の余裕が必要かもしれません。正直、お勧めしません。
次からは初期不良品に対する保証がある程度ある店舗での購入を心がけようと思います。