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- とし16041904さん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 3件
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1
2019-05-31
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 全て対応が、最悪、話しにならない、二度と買わない
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このショップで購入した商品のレビュー
- 50mm シャフト用 ペラ亜鉛 ロング 二つ割型 NIKKO-WL50 日本製 国産 ジンク プロペラ シャフト 保護亜鉛 39
1- ネジが足りてないにもかかわらず、確認もせずに販売、電話対応も愛想悪く、全ての責任は業者に丸投げ、二度と買わない皆さん気をつけてください
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ショップからのコメント今回、当店スタッフ及び仕入れ先スタッフも気づかずにお届けしてしまいました。仕入れ先に確認したところ、ねじはは取り付けて納入されるとのことでした。3重のチェックポイントでも確認できず、誠に申し訳ございませんでした。
電話は私が受けましたが、今までこの様なことは1度もなく、驚きましてお聞きしていた次第でもあります。
対応と致しましては、5月9日に発送した商品で昨日5月31日にご連絡をいただき、当店表記の初期不良の受付期限は過ぎておりますが、先々、ねじは取り付けておいた方が良いですので、仕入れ先に即時郵送する様に指示し、折り返しお電話にてお知らせした次第です。業者に丸投げではなく、少しでも早い対応を行うことを考えた次第でもあります。
付属が無かった押しネジですが、これは、亜鉛新品のうちは締めネジで締まっていれば問題はありませんが、亜鉛は減って行きますので、その場合、締めておかねば動き出すことも想定されますので、なるべく早くお届けしておかねばとも考えた次第です。
お電話の中で、何かをお求めになられている様なお言葉も感じましたが、販売店ができることは、初期不良申し出期限を超えていることに対しての仕入れ先への猶予及び対応を応談することのみで、取付等が必要な商品は、あくまでも自己責任にて行っていただかなくてはなりません。
今回について、仕入れ先・当店では未確認の為、実際にどうなっていたのかの確認もできておりませんので、お客様を信じて対応させていただいた次第です。
全く、ノンミスで、商品の全てを完全にチェックすることなどなかなか難しく、開店15周年ですが、今までに十いくつかの初期不良商品をお届けしてしまったことは経験しています。
今後、当然ですが、この商品類についてしっかり確認してお届けすることを当店・仕入れ先スタッフ共々、肝に命じます。
お客様におかれましては、商品が届きましたら現物のご確認を、メール等でもお願いさせていただいておりますが、ご信用いただいていることの感謝と責任も肝に命じます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
2.67
2014-10-18
- 品揃え：3
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：3
- 台風が近づき、いよいよロープを使用しようとしたが海に沈みにくい事が判明。
慌てて、別のロープで対応しました。
安いのはいいのですが、
ちょっと軽すぎるのでは無いでしょうか？ - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 台風が近づき、いよいよロープを使用しようとしたが海に沈みにくい事が判明。 慌てて、別のロープで対応しました。 安いのはいいのですが、 ちょっと軽すぎるの...
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5
2014-01-04
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 何度か利用しておりますが、問題が起こった事は有りません。しっかりと梱包されて、迅速に商品が届きます。お奨め出来るショップだと思います。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- The loved toolsさん
- 30代 男性 購入者 レビュー投稿 663件
-
5
2012-11-23
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 何度か利用させて頂いていますが、とても親切丁寧で、また利用したい店だと言えます。
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このショップで購入した商品のレビュー
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4.67
2012-10-07
- 品揃え：3
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- ライフジャケットを買う時は、錨屋マリンギヤさんに決めています。
何処よりも安いと思います。配達も迅速で、今までトラブルが起こった事が有りません。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- ヤマハ 船外機 SS オイル 1L 90790-70429 YAMAHA 純正 2サイクル 2ストローク ヤマハマリンオイル 39
- 5
- 普段４Lのヤマハ２ストオイルを使っていますが、万一の時用に1Lの小さな缶を購入しました。ヤマハで買うよりお安いです。
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5
2012-05-31
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- サイズがSサイズとフリーサイズがあったので購入する前、不安でした。メールで問い合わせをしたらすぐに返信頂き、「現在使用しているヘルメットから考えるとフリーサイズでいいと思いますよ」と丁寧に回答!!
心配なく注文ができました。親切なお店です - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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2
2015-03-30
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：3
- まぎらわしい販売はやめてほしい。
届いたガッカリ感が忘れられん。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- ヤマハ ヘルメット ゼニスYJ-5 純正 オプション スモークシールド ヘルメット別売 YAMAHA ヤマハ バイク用品 車用品・バイク用品【楽ギフ_包装】【RCP】P27Mar15
- 1
- エアロだけならそれだけ載せてほしい。 写真がヘルメットじゃ詐欺にあった気分。 返品不可もおかしい。間違いねらいみたい。 二度とここで買い物したくない。
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2人が参考になったと回答
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- 購入者さん
1
2023-06-13
- バイクカバーを購入したのですが、購入した商品と全く別の劣化版バイクカバーが送られてきました。
ショップに問い合わせると異なる商品ではあるが同じバイクカバーなので
何か問題あるのかと返答
形も違うし、型番も違うにも関わらず、
交換・返品共にしたくないとのこと
店舗ではなく楽天側の保証サービスに連絡したらすぐに返金対応になりました。
商品の送り間違えを認めない上に高圧的な態度で
対応されます。
悪質店なので要注意 - このレビューのURL
1人が参考になったと回答
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ショップからのコメント全く別の・・・とは、単に商品番号が新品番の商品をお届けした次第ですが、商品番号について当店では、昨年品番が変更になり、前の品番と現行品番を同時表記しておりますが、前の品番の商品がご希望でしたが、もはや流通商品は無く、当然ですが現行商品を送付しました。
お問い合わせでは返品したい理由をお聞きしたく問合せしましたがお返事は無く、その翌日、当店には楽天サービスから連絡が入いりました。私は驚愕しました。
劣化版とありますが、ヤマハワイズギアの説明では、Fタイプは性能についての向上はしましたが劣化では無く、サイズ・価格変更についての品番変更ですとのことです。2Lサイズはサイズ変更も無く、何ら使用上問題は無いと考えています。
他の外資系大手ポータル通販サイトでは、旧品番を2019年式、現行品番を2022年式と分けて販売しており、何故か定価の安い旧品番の方が現行商品より高く販売されています。又、そのポータルサイト自身が販売する新品番より旧品番の方が評価が高くなっていました。
なので、現行商品を劣化版とお考えのご様子ですが、決して何ら変わりは無いとワイズギア社の回答です。もの知らずの勝手な都市伝説？として受け止めているのではと思います。
例えばの想定ですが、旧品番を仕入れて、他のポータルサイトで転売する為の仕入れとしてなら、このことは正当な理由として返事は出来ませんが、何故か同じ送付先様にこの取引後、10数個の注文があり、不審に感じましたのでお電話でお話しした後、キャンセルとなった次第です。10数個のお客様は、ネット通販の卸を行っている業者様でした。
私としては、当然ながら納得できる理由を示さないのであれば、これはわがまま客・迷惑客として受け止めざるを得ません。良きお客様に対して精一杯の真摯な対応をさせていただく為にも必要として開店当初の20年前から考えて対応している次第です。
お客様情報は出せませんが、出せないことを優位にこの様なレビューを書かれる感覚が理解できません。
このレビューを見られたお客様は、転売屋は法的にグレーで、当然ですが、もしかのクレームの際には何も出来ないので、転売屋サイトにはくれぐれもご注意されることをご進言致します。
楽天安心サービスからは、当店は問題無しと連絡をいただきました。
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- 購入者さん
4
2021-01-22
- 迅速な対応で満足しています。
また機会があれば利用させていただきます。 - このレビューのURL
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- 購入者81678909さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 1件
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3.17
2019-03-17
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：4
- スタッフの応対：2
- 梱包：4
- 配送：1
- 注文した数量通りに商品が届かなかった。
品揃えや情報量、梱包状態は非常に良いのでリピートしているが、今回は残念。
ただし、すぐに不足分を発送していただけた点には満足。
また利用したい。 - このレビューのURL
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4.83
2018-01-24
- 品揃え：4
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- お昼過ぎに注文して、翌日の朝届きました！(*^^*)
配達先変更の対応も早くて、ストレスなく買い物ができました！
また利用したいです♪ - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- panasony1943さん
- 40代 男性 購入者 レビュー投稿 840件
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5
2016-03-26
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 海用品ならお任せあれのショップさん。
まとめ買いいたしますと金額に応じ
分厚いヤマハのカタログが貰えます。 - このレビューのURL
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5
2015-10-09
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 今まで何度か利用させて頂いています。トラブルは一度も経験していませんので、信用おけるショップだと思います。
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このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
- ＡＭＡテクノアンカー（5Kg）とアンカー・チェーン（6mm x 1m）と同時に購入しました。 このアンカー・ロープにはシャックルが付属しているのが、とても使いやす...
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1人が参考になったと回答
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5
2014-10-25
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 注文から発送まで、素早い対応で、簡易包装でありましたが、
問題なく届きました。 - このレビューのURL
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- 5
- 新しいものと交換でいるタイプのもので、 清潔を維持することが出来、一緒に購入しました。
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-
- 購入者さん
5
2014-10-24
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 対応が早くとても助かりました。
梱包・配送も問題ありません。
ありがとうございます。 - このレビューのURL
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