来たものが不良品で連絡すると直ぐに返信がきて対応してくれるとの事で安心出来ました。しかし次の日にきた商品の発送のお知らせの追跡番号が間違っており、いつまでたっても荷物の状況が解らず、3日目に突然届きました。今だに検索出来ないので教えてもらった番号が間違っているのだと思います。交換商品と、故障商品を交換するのに配達員に伝票を貰いどうのこうのと指示があったので、高齢の両親では対応出来ないので対応できる物が確実に家に居なければいけないので配達状況がわからないのは非常に困りました。結局突然きたので両親が対応しましたが、返品商品への伝票貼り付けについて佐川の人は全く何も分かっておらず、荷物だけを配達して帰ろうとしたそうです。こちらとしては佐川が引取のところまで認識してると思っていたのですが違うようでした。通信販売の返品交換って本当面倒だと感じた1件でした。