事前に返品交換ガイドで、購入時と同じ状態の梱包であれば返品交換可能との記載を読んだ上で、ベビーのスニーカーを購入し、サイズが合わなかったため返品のお願いをしたところ、未開封でなければ返品はできないとの回答でした。 そうであれば、はじめから違うショップで購入をしたのですが、情報量が不足している上に、不適切な電話対応。またその後のメール対応では、オペレーターとは違い返品可能の回答。また、メール内容は業務的で、謝罪のお言葉はひとつもなかったことに驚きました。こんなに大きな会社で、こういう対応ではリピーターはつかないのでは無いでしょうか。もう利用しません。