奥行きサイズが違いました。
電話で途中サイズ変更していたのですが、そのあとにこの会社から送られてくるメールを確認するとこの会社から奥行き変更しましたのメールが残ってたので数値をみるとサイズの数値だけ変更したサイズになってない…。
こちらの会社に伝えたところ女性の方は丁寧に対応していただけましたが、途中から対応に入った男性(多分上司)の方が一部言い方に腹が立ってしまう場面がありました。私が
『引っ越したばかりで玄関の入り口をそのサイズミスしている商品で塞いでしまっている。どちらにしてもサイズが違うので一度工場に戻していただけないか?』と伝えたところ、
『こちらとしては確認メールを送っていてサイズが変更されてなかったのは確かだが、お客様の方でも数値を確認されて違えば報告いただければよかったわけですから、商品を一度戻すというのはお客様の一方的なワガママです』的なことを言われました…。
たしかにメールを確認しなかった私にも落ち度があるのはわかりますが、その会社にも数値の変更をしていないミスがあって両者悪いところがあるのにその言い方はどうなのかと思いました。
別にこちらとしては戻すことは可能なのかを確認しただけなので感情を冷静に対応していただきたかったです。
別に私はそちらが全て悪いから返品させろと言ってる訳でもないのに…。
しかもそのとき声も怒った感じで言われ不快に思い、会社としての対応がというよりその男性の方のその時の言い方だけ腹がたちました。
なので今回率直に思ったことをレビューに書かせていただきした。
私はこの会社を信頼しきってメールで変更しましたってなってるし大丈夫と思って確認を怠ってしまいましたが、サイズ変更など電話で行った方は必ずメールの数値まで確認されたほうがいいと思います。